Technical Support Engineer 80 – 100% (w/m/d)

Art der Tätigkeit: Teilzeit
Arbeitsort: 8266 Steckborn
Ausgeschrieben seit: 22.01.2024

WE ARE A FAMILY OF INSPIRED DOERS

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! BERNINA ist einer der weltweit führenden Hersteller von Näh-, Stick- und Quilt-Maschinen für den Hobbygebrauch. Wir sind inspirierte Macher und setzen alles daran, unseren Kundinnen und Kunden Freude an diesem Hobby zu bereiten.
 
Als analytisch denkende und handelnde Persönlichkeit, erkennst du in der digitalen Vernetzung von Produkten die Chance zur Steigerung von Qualität, Kundennutzen und -zufriedenheit. Du nimmst mit Leidenschaft Einfluss auf unsere Produkte und Dienstleistungen und gestaltest die digitalen Funktionalitäten mit, durch die wir die Wartbarkeit und Langlebigkeit unserer Produkte stetig verbessern und deren Funktionalität noch stärker auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausrichten.
 

Technical Support Engineer 80 - 100% (w/m/d)

 

Deine Aufgaben: 

  • Definition und Dokumentation von Service-Anleitungen für neue Produkte sowie Pflege der Dokumentation für bestehende Produkte
  • Konzeption von Methoden und Tools für die Fehlerdiagnose
  • Durchführen von Schulungen für die Chef-Techniker der internationalen Vertriebsorganisationen
  • Technischer 3-rd Level Produkte-Support für die internationalen Vertriebsorganisationen
  • Definition und Verbesserung von Prozessen zur Bereitstellung von After Sales Services in Zusammenarbeit mit den prozessbeteiligten Unternehmensbereichen
  • Requirements Management für den Bereich Wartung und Reparatur im Rahmen von Produktentwicklungen
  • Requirements Management im Rahmen der Digitalisierung von Prozessen und Dienstleistungen im Bereich After Sales Service
  • Austausch und Kontaktpflege mit den Chef-Technikern der internationalen Vertriebsorganisationen
 

Dein Profil:

  • Du hast eine technische Grundausbildung z.B. in der Fachrichtung Automatiker, (Fein)-Mechaniker, Elektrotechniker, Mechatroniker oder Elektroniker
  • Du bringst eine Weiterbildung auf Stufe FH, HF oder TS mit
  • Du konntest in einem vergleichbaren Aufgabenbereich bereits Berufserfahrung sammeln, idealerweise mit vernetzten Produkten und der Digitalisierung von Prozessen
  • Du hast sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch (C2) und Englisch (B1) Französisch zur schriftlichen und mündlichen Verständigung ist von Vorteil
  • Du bist mit MS Office und IT-Applikationen im Bereich ERP, PLM, CRM, Ticketing/Helpdesk oder Customer Portal vertraut, wie z.B. Dynamics 365, Teamcenter, oder OTRS
 

Deine Perspektiven:

  • Wir pflegen seit über 130 Jahren ein offenes und vertrauensvolles Miteinander in einem modernen Schweizer Familien-Unternehmen
  • Wir bieten Freiraum und Verantwortung
  • Wir unterstützen Weiterbildungen grosszügig
  • Wir arbeiten am schönen Untersee oder auch effizient im Homeoffice
  • Karrieremöglichkeit mittelfristig vorhanden

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Dann bist du herzlich eingeladen, dich bei
Reto Rutz, Leiter Human Resources, zu melden. 
Wir freuen uns, dich bald kennenzulernen.

BERNINA International AG
Seestrasse 161, 8266 Steckborn

Tel.: +41 (0)52 762 11 11
E-mail: [email protected]