Техподдержка

BERNINA DesignWorks

Проблемы совместимости программы DesignWorks и Windows 10 Creators Update

Затронутые продукты:

  • DesignWorks
  • PaintWork
  • CrystalWork
  • CutWork
DesignWorks не совместим с Windows 10 Creators Update вследствие больших изменений, внедренных компанией Microsoft. Новая версия Windows 10 Creators Update была выпущена 11 Апреля 2017. Выпуск продукта осуществляется поэтапно, поэтому еще не все пользователи получили это обновление. Если Ваш компьютер настроен на стандартные установки, то обновление установится автоматически и Вы потеряете возможность использовать программу DesignWorks. После обновления программа drawings.exe "рушится" и DesignWorks перестает работать.

Чтобы восстановить или продолжать работать с программой DesignWorks на компьютерах с Windows 10 возможны следующие шаги:
  • Компьютеры с недавно установленным последним обновлением (Creators Update: Version 1703) можно вернуть назад к предыдущей версии Windows 10 (Anniversary Update: Version 1607), следуя инструкциям внизу. Но это должно быть сделано в течение 10 дней после обновления, после этого необходимые файлы восстановления будут удалены: см. инструкции здесь http://www.thewindowsclub.com/rollback-uninstall-windows-10-creators-update and https://www.youtube.com/watch?v=NuOWUB5tIwM
  • • Если последнее обновление Windows 10 Creators Update еще не было установлено на ваш компьютер, вы можете заблокировать обновление либо его отсрочкой (Windows 10 Pro, Education and Enterprise) или установкой отслеживаемого WiFi соединения (Windows 10 Home). См. инструкции здесь: http://www.digitalcitizen.life/how-delay-windows-10-anniversary-update-3-steps
  • Если Вы только что купили новый компьютер с установленной Windows 10 Creators, вы не сможете его "вернуть" на предыдущую версию.
BERNINA приносит свои извинения за неудобства, вызванные обновлением Windows. Мы ищем возможные решения проблемы и информируем вас о дальнейших шагах до конца июля 2017.    
 
Вы по-прежнему можете работать со всеми инструментами DesignWorks и использовать файлы DesignWorks, доступные на OESD (.exp). Файлы CutWork (.exp) можно использовать или создавать в программе BERNINA Embroidery Software 8. Программа DesignWorks совместима и работает с Windows 7 или 8.
 
С уважением,
BERNINA Support

BERNINA DesignWorks

Касается:

BERNINA DesignWorks V7570, состоящей из CutWork, PaintWork, CrystalWork.
Совместимо с Windows® 10, Windows®8.
 

Предпосылки для инсталляции

  • Ваш компьютер приводится в действие с Windows® 8, Windows® 7, Windows Vista™ SP1 (SP2) или Windows® XP SP2 (SP3).
  • Все прикладные программы закрыты.
  • У Вас есть все права администратора для Вашего компьютера.
  • Перед стартом инсталляции DesignWork убедитесь в том, что ключ защиты (Dongle) не вставлен в порт USB.

Проблемы совместимости с Windows 10 Creators Update, версия 1703

С 11-го апреля имеется в наличии новое обновление Microsoft Windows 10 Creators Update. 

Мы ставим Вас в известность о том, что DesignWorks и Windows 10 Creators Update не совместимы.

Симптом:
Во время открывания дизайна в DesignWorks аппликация закрывается и появляется следующее сообщение об ошибке.




 

Workaround:

Если Вы больше не можете работать с DesignWorks, мы рекомендуем Вам воспользоваться функцией "Roll-Back" в Windows 10.
С этой функцией будет загружена последняя версия Windows 10, чтобы можно было снова работать с DesignWorks.

Если обновление еще не было инсталлировано, мы рекомендуем Вам отложить инсталляцию на некоторое время.

BERNINA занимается рассмотрением возможностей решения проблемы.

На этой странице мы будем ставить Вас в известность о последующих шагах.

 


 

Указание:
Во время всего процесса инсталляции не нужен ключ защиты Dongle. Так что инсталляцию можно проворить и без ключа защиты  Dongle.



Bild: DesignWorks

РУКОВОДСТВО ПО ИНСТАЛЛЯЦИИ

Загрузите DesignWorks Bernina_DesignWorks7570.zip, после успешной загрузки щелкните мышкой дважды на файл.

Bild: DesignWorks

Дважды щелкните мышкой на файл BERNINA_DesignWorks.exe.

Bild: DesignWorks

Файл будет разжат.

Bild: DesignWorks

Если появится сообщение о защите от вирусов, оно будет ложным и его нужно игнорировать.

Bild: DesignWorks

Обязательно удалите ключ защиты USB Dongle из порта USB.

Bild: DesignWorks

Признайте лицензию конечного пользователя Enduser Lizenz и щелкните на Next.

Bild: DesignWorks

Подтвердите, нажав Next, путь доступа к инсталляции.

Bild: DesignWorks

Выберите Complete и подтвердите, нажав Next. (рекомендуется)

При Custom у Вас есть выбор не инсталлировать отдельные элементы. (не рекомендуется)

Bild: DesignWorks

Если у Вас модель BERNINA aurora, нужно также инсталлировать EConPC.

Для других моделей в этом нет необходимости, но это не помешает.

Bild: DesignWorks

Инсталляция проводится. В зависимости от ПК это может занять какое-то время.

Bild: DesignWorks

Инсталлируется Dot Net Framework. Это может занять больше времени.

Bild: DesignWorks

Подтвердите сообщение кнопкой OK.

Bild: DesignWorks

Подтвердите сообщение кнопкой Next.

Bild: DesignWorks

Щелкните на Install.

Bild: DesignWorks

Кнопкой Finish инсталляция EConPC завершается.

Bild: DesignWorks

Подтвердите это сообщение кнопкой Finish.

Bild: DesignWorks

Подтвердите Microsoft DirectX Lizenz  и щелкните на кнопку weiter.

Bild: DesignWorks

Подтвердите DirectX Setup кнопкой weiter.

Bild: DesignWorks

Подтвердите сообщение кнопкой Fertig stellen.

Bild: DesignWorks

Если Вы купили коды CutWork, PaintWork или CrystalWork, Вы можете сейчас задать их. В противном случае закройте окно, нажав на красную кнопку X.
Инсталляция завершена.