Ustawa o usługach cyfrowych

Ustawa o usługach cyfrowych (DSA, rozporządzenie (UE) 2022/2065) to rozporządzenie UE, które weszło w życie 16 listopada 2022 r. Jej celem jest przyczynienie się do prawidłowego funkcjonowania rynku wewnętrznego usług pośrednictwa poprzez określenie zharmonizowanych zasad dotyczących bezpiecznego, przewidywalnego i godnego zaufania środowiska internetowego, które ułatwia innowacje i w którym przestrzegane są prawa podstawowe zapisane w Karcie, w tym zasada ochrony konsumentów , są skutecznie chronione.

W zakresie, w jakim BERNINA International AG („BERNINA”) jest dostawcą usług pośrednictwa w rozumieniu DSA, stosuje się, co następuje:

1. Kontaky dla organów Państw Członkowskich, Komisji i Zarządu, a także odbiorców usług zgodnie z artykułami 11 i 12 DSA

ochrona zwrotnicy
Denkinger GmbH & Co. KG
BERNINA Centralne Biuro Sprawozdawczości
Goethestrasse 19
78600 Kolbingen, Niemcy

E-mail: [email protected]
 
Możesz się z nami skontaktować w języku niemieckim, francuskim, włoskim lub angielskim.
 

2. przedstawiciel prawny zgodnie z artykułem 13 DSA

ochrona zwrotnicy
Denkinger GmbH & Co. KG
Goethestrasse 19
78600 Kolbingen, Niemcy

3. sprawozdanie z przejrzystości zgodnie z art. 15 i 24 DSA

Raport przejrzystości udostępniany raz w roku zgodnie z art.  15 ust. 1 DSA, zawierający moderację treści przeprowadzoną w danym roku, zostanie opublikowany tutaj po jego przygotowaniu.

Średnia liczba miesięcznych aktywnych odbiorców usługi w UE w ciągu ostatnich sześciu miesięcy zgodnie z art. 24(2) DSA była znacznie niższa niż obowiązujący próg 45 milionów odbiorców usługi .

4. mechanizmy powiadamiania i działania zgodnie z art. 16 DSA

Artykuł 16 DSA stanowi, że osoby fizyczne i podmioty muszą mieć możliwość powiadomienia nas o korzystaniu z naszych usług hostingowych w tej witrynie –, w tym na platformach internetowych – zawierają treści, które uważają za nielegalne. 'Jeśli w ofertach internetowych BERNINA znajdziesz treści niezgodne z prawem, nielegalne lub budzące zastrzeżenia, będziemy wdzięczni, jeśli nam to zgłosisz. W tym celu prosimy o wypełnienie poniższego formularza lub o kontakt e-mailowy, wpisując w temacie "Central Reporting Office", na adres podany poniżej.

Jeśli chcesz przesłać raport, podaj następujące punkty:

  1. Wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których uważasz daną informację za treść nielegalną; 
  2. Wyraźne wskazanie dokładnej lokalizacji elektronicznej tych informacji, np. dokładny adres URL lub adresy URL oraz, w razie potrzeby, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści dostosowane do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; 
  3. Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (z wyjątkiem informacji, które według Ciebie mogą wiązać się z przestępstwem związanym z wykorzystywaniem seksualnym, wykorzystywaniem seksualnym, pornografią dziecięcą, nagabywaniem dzieci do celów seksualnych lub podżeganiem, pomocnictwem lub próbą popełnienia takich przestępstw) . W tych lub innych przypadkach, w których chcieliby Państwo przesłać zgłoszenie anonimowo, można do nas zadzwonić pod numer +49 (0) 7463 990795 (w języku niemieckim lub angielskim) lub skontaktować się z nami pocztą pod adresem powyższy adres (w którymkolwiek z powyższych języków);
  4. Oświadczenie potwierdzające Twoje prawdziwe przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w Twoim zgłoszeniu są dokładne i kompletne.
 
Zgłoś poprzez e-mail Przejdź do formularza

5. Wewnętrzny system rozpatrywania skarg zgodnie z art. 20 DSA

BERNINA może podejmować decyzje dotyczące ograniczeń treści lub kont odbiorców usług naszego pośrednictwa w rozumieniu RODO, jeżeli w ocenie BERNINA informacje udostępniane odbiorcom usługi będą stanowić treści o charakterze bezprawnym lub sprzeczne z ogólnym regulaminem platformy. BERNINA może 

  1. ograniczyć lub wyłączyć dostęp do treści lub informacji usługobiorcy, 
  2. całkowicie lub częściowo zawiesić lub zakończyć świadczenie naszych usług dla odbiorców usługi, 
  3. zawiesić lub zamknąć konto usługobiorcy, 
  4. ograniczyć, zawiesić lub zakończyć możliwość monetyzacji treści udostępnianych przez usługobiorców
Jeżeli jako odbiorca usługi nie zgadzasz się z taką decyzją, możesz bezpłatnie złożyć skargę na decyzję BERNINA za pośrednictwem naszego wewnętrznego systemu rozpatrywania reklamacji. Reklamacje można składać w ciągu sześciu miesięcy od otrzymania zaskarżonej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]. Reklamacje będą rozpatrywane terminowo, w sposób niedyskryminujący, sumienny i niearbitralny, pod nadzorem wykwalifikowanego personelu. Gdy tylko podejmiemy decyzję, niezwłocznie poinformujemy składającego reklamację.
 

6. Możliwości pozasądowego rozstrzygania sporów zgodnie z art. 21 DSA

W celu rozstrzygania sporów związanych z decyzjami podjętymi w ramach naszego wewnętrznego systemu rozpatrywania reklamacji zgodnie z ust. 5, możliwe jest rozstrzygnięcie sporu na drodze pozasądowej przed zatwierdzonym organem pozasądowego rozstrzygania sporów w rozumieniu art. 21 DSA. Zatwierdzone pozasądowe organy rozjemcze to bezstronne, niezależne podmioty, wyraźnie zatwierdzone przez państwa członkowskie UE, które posiadają potencjał i wiedzę fachową do rozpatrywania przedłożonych im sporów. BERNINA współpracuje z organem pozasądowego rozstrzygania sporów w zakresie wymaganym przez prawo. BERNINA nie jest jednak związana decyzjami organu pozasądowego rozstrzygania sporów.
 
Możliwość pozasądowego rozstrzygania sporów pozostaje bez uszczerbku dla prawa odbiorcy danej usługi do wszczęcia na każdym etapie postępowania w celu zakwestionowania decyzji przed sądem zgodnie z obowiązującym prawem.
 

7. Środki i ochrona przed nadużyciami zgodnie z art. 23 DSA

Jako dostawca platform internetowych BERNINA zawiesza na rozsądny okres i po uprzednim ostrzeżeniu świadczenie usług odbiorcom usług, którzy często dostarczają treści w sposób oczywisty niezgodny z prawem. BERNINA zawiesza także, na rozsądny okres czasu i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia, przetwarzanie zgłoszeń i skarg złożonych za pośrednictwem mechanizmów powiadamiania i podejmowania działań oraz wewnętrznych systemów rozpatrywania skarg przez osoby fizyczne lub podmioty lub przez skarżących, którzy często składają bezzasadne sprawozdania lub skargi. Podejmując decyzję o zawieszeniu, BERNINA ocenia, indywidualnie dla każdego przypadku oraz w sposób terminowy, sumienny i obiektywny, czy odbiorca usługi, osoba fizyczna, podmiot lub osoba składająca skargę nie dopuszcza się nadużycia, biorąc pod uwagę wszystkie istotne fakty i okoliczności wynikające z dostępnych informacji. Okoliczności, które BERNINA bierze pod uwagę, aby ocenić, czy doszło do niewłaściwego użycia i jak długo powinno trwać zawieszenie, obejmują co najmniej następujące elementy:

  1. Bezwzględna liczba zgłoszeń o treści ewidentnie niezgodnej z prawem lub oczywiście bezpodstawnych zgłoszeń lub skarg złożonych w określonym terminie;  
  2. Ich względną proporcję w stosunku do łącznej liczby przekazanych informacji lub raportów złożonych w danym przedziale czasowym;  
  3. Wagę nadużyć, w tym charakter nielegalnych treści i ich konsekwencje;  
  4. Jeżeli można to zidentyfikować, zamiar usługobiorcy, osoby fizycznej, podmiotu lub składającego reklamację.