Diseña tus sueños con el software de bordado 9 de BERNINA

En el explorador de preguntas frecuentes encontrarás las preguntas que más se suelen hacer sobre el software de bordado BERNINA 9.

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V9 puede instalarse en tres (3) dispositivos, pero sólo puede ejecutarse en un (1) dispositivo simultáneamente.
Consulte el Acuerdo de licencia de usuario final (CLUF) de   para obtener más información.

Para V9
Para cambiar de un ordenador a otro con V9, basta con utilizar los mismos datos de acceso utilizados durante el registro.
Consulte la Guía de inicio rápido de (Instalación - Registre su cuenta) para obtener más información sobre cómo registrarse.
La licencia puede trasladarse de un PC de trabajo a otro. Para V9 la licencia se libera simplemente desde dentro del software Vea aquí para más detalles: Mi_perfil_configuración.
Nota: El dispositivo WiFi sólo puede configurarse en un PC al mismo tiempo (Consulte también las preguntas frecuentes 100635)

Para V8
Cada clave de producto tiene tres activaciones. La idea de esto es permitir la instalación en dos dispositivos diferentes y tener una tercera activación como repuesto para un posible escenario de “crash”.
Vea aquí cómo transferir su licencia a otro PC: BERNINA-V8-License-Transfer_ES
La licencia de software trasladada mantiene las mismas condiciones definidas en el acuerdo de licencia que los dongles de hardware. Se trata de una licencia única e intransferible y, aunque el software puede instalarse en más de un dispositivo, se considera que, dado que la clave del producto se vende a un particular, éste sólo ejecutará el software en un único dispositivo en todo momento.

A continuación se muestra lo que ocurre cuando se selecciona “merge” al instalar BERNINA V9.

1. El archivo por defecto de la instalación antigua se fusiona con el de la nueva instalación y se coloca en el directorio correspondiente en ProgramData\BERNINA.
2. El archivo defaults contiene todos los cambios por defecto realizados en las ventanas, como "Opciones", "Colores de fondo y de pantalla", etc. La ventana acoplable y el diseño de la barra de herramientas son específicos de cada versión y no se fusionan.
3. Los motivos de usuario de la instalación antigua se copian en el directorio correspondiente de ProgramDataBERNINA. Los motivos de usuario se crean utilizando las funciones "Crear patrón" o "Crear borde". Los sellos también se fusionan.
4. Los gráficos de hilos de la instalación antigua que no'tienen un par coincidente en la nueva instalación o tienen una fecha de modificación posterior se copian en el directorio correspondiente en ProgramData.
5. Las plantillas de la instalación antigua se copian en el directorio correspondiente de ProgramData\BERNINA.
6. Las autofichas de usuario (userdefined.autost) de la instalación antigua se copian en el directorio correspondiente de ProgramData\BERNINA.
7. El archivo de aros de usuario (USRHOOPS.DSC) de la instalación antigua se copia en el directorio correspondiente de ProgramData\BERNINA.
8. Los archivos de usuario de las telas (*.flb) de Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Wilcom\Telas se copian en ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\fabric
9. Los archivos de usuario de tejido (*.Blb) de Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Wilcom\Blocks se copian en ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\Blocks

Puedes instalar un sistema operativo Windows en un PC Apple. Más información en .
Para los Mac más antiguos, puedes utilizar Bootcamp. Encontrará más información en: https://support.apple.com/en-us/boot-camp.

Para guardar/convertir sus diseños como EXP, PES, VP3 y otros formatos de archivo de máquina en V9, V8 y versiones anteriores, puede utilizar una de las siguientes funciones:

1. Exportar archivo de máquina
2. Escribir en tarjeta/máquina

Consulte Enviar diseños a máquina para obtener más información.

Después de conectar la memoria USB de instalación de la V9 al ordenador, parece que la memoria USB está vacía.

Descripción
La memoria USB tiene 2 particiones. Una partición contiene los archivos de instalación y es de sólo lectura. El otro puede utilizarse para guardar archivos.
Algunos ordenadores pueden mostrar la partición como una unidad de CD.
Es posible que el antivirus impida que el PC reconozca el USB correctamente.
El puerto USB puede estar dañado.
Solución 

1. Asegúrese de que está viendo la partición correcta 'BERNINA_V9DP'.
   


2. La partición correcta contendrá varios archivos, incluido el archivo de instalación.
   


3. Desactivar el Antivirus (No sólo pausarlo).
4. Reinicie el ordenador con la memoria USB conectada.
5. Algunos ordenadores pueden necesitar más tiempo para reconocer la partición que contiene los archivos de instalación.
6. Si la partición no es'reconocido incluso después de 10 minutos, pruebe con un puerto USB diferente.

Nota: Los ordenadores con ESET Antivirus necesitan desinstalar el antivirus para reconocer correctamente la memoria USB e instalar V9.

Si lo anterior no funciona, puede descargar los archivos de instalación aquí:

• BERNINA V9 DesignerPlus
• BERNINA V9 Creator

• V9 está instalado
• No se ha recibido ningún correo electrónico de confirmación o
• No puedo acceder

Posibles soluciones:

• Asegúrese de que utiliza una dirección de correo electrónico válida
• Compruebe su carpeta de spam
• Asegúrese de que utiliza la misma dirección de correo electrónico para iniciar sesión que la utilizada durante el registro.

Las actualizaciones de Windows o del software de bordado podrían afectar a la conexión entre V9 y Corel.

Para volver a activar la conexión Corel entre V9 y Corel, elimina el archivo Plugin de la siguiente ruta: C:Archivos de programaCorelCorelDRAW Graphics Suite SE (64-Bit)\DrawSE\Plugins64



Por favor, ejecute V9 como Administrador para recrear el plugin.

• La estructura de carpetas de la biblioteca de bordados V8/9 es visible pero está vacía.
• El contenido es visible en el Explorador de Windows.

Solución
Compruebe la configuración de la biblioteca

1. Abra la biblioteca de bordados V8/V9.
2. Busque la selección “Mostrando” y asegúrese de que está ajustada a “Todos los Archivos de Bordado (*.*)”.
3. Si el problema persiste, desinstale todos los programas V9, Wilcom y, si procede, Corel.
4. Reparar archivos del sistema (avanzado /opcional):
   1. Abra el símbolo del sistema como administrador (busque "cmd" y haga clic con el botón derecho para seleccionar Ejecutar como administrador).
   2. Ejecute el siguiente comando: “sfc /scannow”.
   3. Reinicie su PC una vez finalizado el análisis.
5. Instala las actualizaciones pendientes de Windows si se dan.
6. Reinstale V8/9 (ejecute la instalación como administrador, desactive temporalmente el software de seguridad y los cortafuegos, para la instalación mueva el control deslizante de “Cambiar configuración de control de cuentas de usuario” a la posición más baja).
7. Vuelva a colocar el control deslizante en la posición predeterminada y active de nuevo el software de seguridad y los cortafuegos.
8. Inicie V9 y compruebe si el problema se ha resuelto.

El Software de Bordado BERNINA V9 no se muestra en el Mezclador de Volumen de Windows:

No se puede silenciar o cambiar individualmente el volumen del software a través del Mezclador de Volumen de Windows porque no se muestra.

Para que el software de bordado BERNINA sea visible en el mezclador de volumen de Windows, primero debe producir un sonido en el software (p. ej. digitalizar un objeto). Después aparecerá en el mezclador de volumen de Windows y se podrá silenciar o cambiar el volumen.

Síntoma
Su Lápiz/Stylus no está funcionando como se esperaba con la herramienta Open Freehand.
Las funciones de abrir y cerrar rutas de Freehand no responden.
El click izquierdo y arrastrar arriba/abajo para mover un objeto/nodo o a mano alzada arriba/abajo no funciona en la tableta Wacom.
Solución
Desactive la opción Usar Windows Ink en las preferencias de la tableta WACOM.
 

Enlaces de referencia:  
http://101.wacom.com/UserHelp/en/PenDigitalInkWindows.htm
http://101.wacom.com/UserHelp/en/ControlPanel.htm
http://101.wacom.com/UserHelp/en/OpeningWTP.htm
Controladores y notas de la versión de Wacom: http://forum.wacom.eu/viewtopic.php?f=10&t=14722#p52960

Las miniaturas de los diseños de bordado sólo se muestran con el icono. Lo mismo ocurre en el explorador de windows.



Solución
Para los archivos de máquina, haga clic en el archivo una vez:

1. Haga clic en el archivo de la máquina que sólo se muestra como un icono.
2. Selecciona otra carpeta.
3. Vuelve a la carpeta original. La miniatura debería ser visible.

Si el problema persiste, compruebe la configuración de “Opens with”:

1. Haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione Propiedades
2. Vaya a la pestaña general
3. Compruebe a qué software se hace referencia en “Abre con:” y cámbielo por BERNINA Embroidery Software V8/V9 si no se indica

Si el problema persiste, active las miniaturas en el Explorador de Windows:

1. Abra el Explorador de archivos.
2. Vaya a Ver → Opciones → Cambiar opciones de carpeta y búsqueda.
3. En la pestaña Ver, desmarque Mostrar siempre iconos, nunca miniaturas.
4. Pulse Aplicar y Aceptar.

Si el problema persiste, borra la caché de miniaturas

1. Abra Configuración (Windows + I) → Sistema → Almacenamiento.
2. Seleccione Archivos temporales.
3. Marque la casilla Miniaturas y haga clic en Eliminar archivos.

Si el problema persiste, vuelva a instalar el software

1. Desinstale todos los programas V9, Wilcom y, si procede, Corel.
2. Reparar archivos del sistema (avanzado /opcional):
   1. Abra el símbolo del sistema como administrador (busque "cmd" y haga clic con el botón derecho para seleccionar Ejecutar como administrador).
   2. Ejecute el siguiente comando: “sfc /scannow”.
   3. Reinicie su PC una vez finalizado el análisis.
3. Instala las actualizaciones pendientes de Windows si se dan.
4. Reinstale V8/9 (ejecute la instalación como administrador, desactive temporalmente el software de seguridad y los cortafuegos, para la instalación mueva el control deslizante de “Cambiar configuración de control de cuentas de usuario” a la posición más baja).
5. Vuelva a colocar el control deslizante en la posición predeterminada y active de nuevo el software de seguridad y los cortafuegos.
6. Inicie V9 y compruebe si el problema se ha resuelto.

Los requisitos actuales del software pueden consultarse en https://softwarehelp.bernina.com/.

Cuando utilices una pantalla 4K interna o externa, realiza la siguiente configuración en Windows:
 

1. Inicio de Windows > Ajustes > Sistema > Visualización
2. Cambiar la resolución al valor máximo
3. Elige " Cambia el tamaño del texto, las aplicaciones y otros elementos."
4. Establece el valor en min. 200% o más

La actualización a la versión V9 es para clientes que utilizan V6, V7 o V8 y desean actualizarse a la V9. Siga estos pasos para actualizar:

1. Desinstalar las versiones anteriores del software de bordado BERNINA, si las hubiera.
2. Desinstalar BERNINA Communications Service, si existe.
3. Si COREL está instalado, desinstálelo.
4. Reiniciar
5. Inicie sesión en Windows como ADMINISTRADOR
6. DESACTIVE todos los cortafuegos y software antivirus que se ejecuten en la plataforma Windows (consulte también Asegúrese de que el acceso a la carpeta Control está desactivado.pdf).
7. Compruebe si se han instalado las últimas actualizaciones de Windows (consulte How_to_check_latest_Windows_Updates.docx).
8. Vaya a Cuentas de usuario en el Panel de control y mueva el control deslizante hasta el fondo.  **Una vez finalizada la instalación, vuelva a colocar la corredera en la posición predeterminada.
9. Desde el stick de instalación de la V9, localice el archivo Setup.exe, haga clic con el botón derecho del ratón sobre el archivo y seleccione Ejecutar como administrador. Una vez finalizada la instalación, se le pedirá que reinicie el ordenador.
10. Tras reiniciar el ordenador, haz clic en el icono verde de Corel SE para registrarte en Corel.
11. Inicie el software V9 y actívelo. Cuando termine de activarse, aparecerá una ventana emergente en la que se te pedirá que vincules Corel SE al software. Debe hacer clic en Instalar enlace o Art Canvas no funcionará.
12. La instalación se ha completado.

ACTIVE EL ANTIVIRUS, EL CORTAFUEGOS Y LA CONFIGURACIÓN DE LA UAC.

Consulte también la Guía de inicio rápido   para obtener información detallada sobre cómo realizar la instalación.
Consulte también las preguntas frecuentes "Utilización de V8 tras la actualización de V9".

Una vez que haya actualizado   a BERNINA Embroidery Software 9 es posible que aún pueda utilizar su Software V8 instalado en su PC. En el caso de una actualización de versión, su licencia de software se ha transferido a la V9. Por lo tanto, las instalaciones V8 que utilicen la licencia mencionada no podrán seguir recibiendo asistencia.

Además, BERNINA Embroidery Software 8 no es compatible con Windows 11.
Recuerde que durante la instalación ha aceptado el CLUF, que establece que el producto no puede compartirse con terceros.

Una actualización de Windows puede haber dañado algunas entradas de la carpeta "Messages" de Corel. 

Solución:

1. Pulse la tecla Windows + R
2. Escriba %appdata%\Corel
3. Pulse Intro
4. Borre la carpeta "Messages"


 

El software DesignerPlus muestra una pantalla parpadeante al cambiar/convertir de ArtCanvas a EmbrioderyCanvas. El Software se utiliza con dos pantallas.  
A continuación un ejemplo (Nota: puede desvanecerse en varias direcciones y estar más fragmentada):



Problema: Los ajustes de visualización de Windows para las dos pantallas tienen valores diferentes. 

Solución:
1. Haz clic con el botón derecho en el escritorio y haz clic en Configuración de pantalla



2.  En la configuración asegúrese de que el valor en "Escala y diseño" donde dice "cambiar el tamaño de un texto, aplicaciones y otros elementos" está establecido en el mismo valor para la pantalla 1 y la pantalla 2 (por ejemplo, 100%). La resolución también debe ajustarse al mismo valor.  

Durante la configuración del dispositivo wifi, tu red wifi no está visible.

Posibles soluciones:

1. Asegúrate de que la conexión wifi seleccionada sea de 2,4 GHz. Consulta también el documento «How To check frequency EN.pdf».
2. Cierra el asistente de configuración, espera unos segundos y reinicia el asistente de configuración.
3. Intenta mover el dispositivo a otro lugar dentro del alcance de la red.

Aunque tu ordenador pueda detectar la red wifi, es posible que el dispositivo no pueda hacerlo porque el módulo wifi no tiene el mismo alcance.

Después de la configuración del dispositivo wifi:
    - La luz LED de alimentación está en color verde fijo
    - La luz LED de wifi parpadea en color azul
    - El indicador de estado no está iluminado

Posibles soluciones:
1. Asegúrate de usar la contraseña correcta de tu rúter o punto de acceso.
Consulta también el documento «How To find WiFi password EN.pdf». Cuando el dispositivo wifi esté conectado a tu ordenador y la luz LED de wifi parpadee, vuelve a escribir la contraseña en «Configuración de los ajustes seleccionados del wifi». Utiliza el botón «Mostrar contraseña» para asegurarte de que la has introducido correctamente.
    
2. Restaura los valores de fábrica de tu dispositivo wifi.
Mantén pulsado el botón Restaurar hasta que el indicador de estado se ponga de color blanco. Consulta también Restaurar el dispositivo.
    
 3. Asegúrate de que el rúter o el punto de acceso permiten la comunicación entre dispositivos. Consulta el manual de referencia de tu rúter o punto de acceso para ello.

Después de realizar la configuración del dispositivo WiFi, el dispositivo nunca aparece como “Ready” en la aplicación Connector y la barra de estado del dispositivo nunca se vuelve verde.
Problema: La configuración de red por defecto de la máquina virtual’no detecta el dispositivo WiFi.

Solución

Cambie la configuración de red de la máquina virtual’y seleccione manualmente Wi-Fi como fuente. Además, verifique que el “Parallels VirtIO Ethernet Adapter (Ethern..)” se selecciona en la aplicación WiFi Connector’s Network Settings.

1. Haga clic en el icono de engranaje “Configure” situado en la esquina superior derecha de la máquina virtual.
2. Seleccione “Hardware” en la ventana Virtual Machine’s Congfiguration.
3. Seleccione “Network” en la lista de la izquierda.
4. Haga clic en el menú desplegable de “Source” y seleccione “Wi-Fi” - VM Configuration Settings for WiFi Device.


5. Abre la aplicación WiFi Connector.
6. Haga clic en el icono de engranaje “Configuración de red” situado en la esquina superior derecha de la ventana.
7. Seleccione “Parallels VirtIO Ethernet Adapter” en el menú desplegable del Adaptador de Red.
8. Haga clic en “OK” - WiFi Connector - Ajustes de red editados

Después de la configuración del dispositivo wifi:
    - La luz LED de alimentación está en color verde fijo
    - La luz LED de wifi parpadea (rápido) en color azul
   - Los diseños no se pueden enviar al dispositivo wifi

Posible solución:

Inicia el conector wifi de BERNINA en un ordenador personal en la misma red que el dispositivo wifi.
Consulta el documento «How to check same network.pdf».


   

Después de la configuración del dispositivo wifi:
    - La luz LED de alimentación está en color verde fijo
    - La luz LED de wifi está en color azul fijo
    - El indicador LED de estado del dispositivo está en color verde fijo

Prueba los diferentes ajustes disponibles en la configuración avanzada del conector wifi de BERNINA.
Recomendamos probar uno tras otro.
Mantén el dispositivo wifi conectado a la máquina para comprobar los diferentes ajustes.
Los ajustes de la «interfaz en serie» deben volver a activarse si, por algún motivo, deseas conectar el dispositivo wifi a un ordenador. Por ejemplo, para configurarlo en un ordenador diferente.
Ten en cuenta que si cambias el tamaño de la memoria o el modo de emulación en la configuración avanzada, se borrarán todos los diseños guardados en el dispositivo.
 

 

El dispositivo WiFi sólo se puede configurar en un PC al mismo tiempo. Intentar configurar un dispositivo WiFi en un PC diferente puede crear diferentes problemas (403 HTTP, 401 HTTP, ECLib.Model.SFTP.DeviceUnmountTransaction, etc.).

Solución:

• Encienda el PC en el que se configuró el dispositivo WiFi.
• Inicie BERNINA WiFi Connector en ese PC
• Asegúrese de que el segundo PC está en la misma red
• Ahora puedes enviar diseños desde el segundo PC
• El concepto se describe en el siguiente diagrama

Para más información, consulte: softwarehelp.bernina.com

Si desea configurar el dispositivo en un PC diferente:

1. Borrar el dispositivo WiFi en el PC original
2. Reiniciar el dispositivo WiFi
3. Configurar el dispositivo WiFi en el nuevo PC

• Es posible que el espacio libre en el dispositivo WiFi no sea suficiente.
• La actualización automática puede afectar al correcto funcionamiento de WiFi Connector.

Posible solución:

1. Prueba a borrar los archivos del dispositivo WiFi y vuelve a probar. Si eso funciona, intente aumentar el espacio en el dispositivo WiFi. Véase Configure_BERNINA_WiFi_Device_memory_size
2. Si el problema persiste, prueba a reiniciar el dispositivo WiFi.
   Consulte Reinicie el dispositivo.
3. Si lo anterior no resuelve el problema, la solución será desinstalar la versión de V9 actualmente instalada y volver a instalarla desde los enlaces que aparecen a continuación:

V9 DesingerPlus
V9 Creator

Nota: Por favor, asegúrese de que el archivo ‘defaults.dfl’ está borrado en la carpeta defaults:
C:\ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\DesignerPlus 9\DEFAULTS
Dependiendo de la configuración de su sistema, la carpeta ‘ProgramData’ puede estar oculta. Primero tendrá que activar los archivos ocultos a través de Windows® Explorador de archivos. Además la carpeta "DesignerPlus 9" en la ruta puede llamarse Creator 9 o Dealer 9 dependiendo de la versión de su producto.
Al eliminar el archivo default.dfl, la interfaz de usuario volverá al diseño ‘tal y como se instaló’ y se restablecerá la casilla de verificación ‘keep me signed in’. Para ello, deberá iniciar sesión de nuevo en el siguiente inicio.

Síntoma
Durante la instalación de su Software de Bordado, aparece un mensaje preguntándole si desea fusionar la Versión anterior con la nueva Versión.

Solución
A continuación se muestra lo que ocurre cuando se selecciona “merge” al instalar BERNINA V9. Para otras versiones, las rutas mencionadas a continuación pueden variar.

1. El archivo por defecto de la instalación antigua se fusiona con el de la nueva instalación y se coloca en el directorio correspondiente en ProgramData\BERNINA.
   El archivo defaults contiene todos los cambios por defecto realizados en las ventanas, como "Opciones", "Colores de fondo y de pantalla", etc. La ventana acoplable y el diseño de la barra de herramientas son específicos de cada versión y no se fusionan.
2. Los motivos de usuario de la instalación antigua se copian en el directorio correspondiente de ProgramDataBERNINA.
   Los motivos de usuario se crean utilizando las funciones "Crear patrón" o "Crear borde". Los sellos también se fusionan.
3. Los gráficos de hilos de la instalación antigua que no'tienen un par coincidente en la nueva instalación o tienen una fecha de modificación posterior se copian en el directorio correspondiente en ProgramData.
4. Las plantillas de la instalación antigua se copian en el directorio correspondiente de ProgramData\BERNINA.
5. Las autofichas de usuario (userdefined.autost) de la instalación antigua se copian en el directorio correspondiente de ProgramData\BERNINA.
6. El archivo de aros de usuario (USRHOOPS.DSC) de la instalación antigua se copia en el directorio correspondiente de ProgramData\BERNINA.
7. Los archivos de usuario de las telas (*.flb) de Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Wilcom\Telas se copian en ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\fabric
8. Los archivos de usuario de tejido (*.Blb) de Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Wilcom\Blocks se copian en ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\Blocks

El mensaje de error aparece durante el arranque del software.



Descripción
Este error puede ocurrir después de las actualizaciones de Windows.

Solución
Nota:
"Error interno Hasp API returned (64)" en ordenadores que acaban de tener la última actualización de windows 10, ¡no se puede arreglar reinstalando el controlador HASP!

Siga las instrucciones que se indican a continuación para solucionar el problema:

• Abra Sentinel Keys desde este enlace: Thales Sentinel ACC: Llaves centinela
• Compruebe si se detecta un error de “clonada”:

 

• Si se detecta un error “cloned", elimine el archivo “cloned” Key ID de esta carpeta:
  C:Archivos de programa (x86)Archivos comunesSafeNet SentinelSentinel LDK instalado112801
• Si no puede'ver la carpeta "Common Files", tendrá que activar la visualización de archivos ocultos

 

• Detenga e inicie el servicio “Sentinel LDK License Manager” en el cuadro de diálogo “Component Services”:

 

• Reinicie su software de bordado V8 o V9

Nota: En el caso de V8, se abrirá el cuadro de diálogo de activación, como si la clave V8 nunca se hubiera activado en este PC. Por lo tanto, requiere utilizar una activación. Si es necesario, puede solicitar que se añada una clave de activación poniéndose en contacto con el soporte de software de BERNINA.

Utilizando la V9 te has encontrado con el siguiente mensaje de error: 



Consulte las posibles soluciones descritas en este artículo.
Si el problema persiste después de probar los pasos anteriores, póngase en contacto con el equipo de asistencia de BERNINA y envíe un informe a través de la herramienta "Report an Isuue".

En principio sí. Sin embargo, para los objetos creados con las nuevas funciones del programa de bordado BERNINA (p. ej., efecto de morphing, rellenos de punto de estrella, efectos de relieve, etc.) existen ciertas limitaciones. En este caso, estos objetos no se pueden cambiar de tamaño con un nuevo cálculo de puntadas, y las modificaciones son difíciles. Si su diseño contiene dichos elementos, se le advertirá al respecto con un mensaje.

La versión del programa de bordado BERNINA se puede consultar en el apartado "Ayuda - Acerca" ("Help - About") del mismo.