Disegna i tuoi sogni con il software per ricamo BERNINA V9

Nel FAQ Explorer troverai tutte le domande più frequenti sul Software per ricamo BERNINA 9.

Al FAQ Explorer

La V9 può essere installata su tre (3) dispositivi, ma può essere eseguita solo su un (1) dispositivo contemporaneamente.
Per ulteriori dettagli, consultare il Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) .

Per V9
Per passare da un computer all'altro con V9, è sufficiente utilizzare gli stessi dati di accesso usati durante la registrazione.
Per maggiori dettagli sulla registrazione, consultare la Guida rapida (Installazione - Registrazione dell'account).
La licenza può essere spostata da un PC all 'altro. Per la V9 la licenza viene semplicemente rilasciata dall'interno del software Per maggiori dettagli, vedere qui: My_profile_settings.
Nota: Il dispositivo WiFi può essere configurato su un solo PC contemporaneamente (vedere anche le FAQ 100635).

Per V8
Ogni codice prodotto ha tre attivazioni. L'idea è quella di consentire l'installazione su due dispositivi diversi e di avere una terza attivazione come riserva per un eventuale scenario di crash “” .
Vedere qui come trasferire la licenza su un altro PC: BERNINA-V8-Licenza-Trasferimento_IT
La licenza software trasferita mantiene le stesse condizioni definite nel contratto di licenza dei dongle hardware. Si tratta di una licenza singola e non trasferibile e, sebbene il software possa essere installato su più di un dispositivo, si ritiene che, poiché la chiave del prodotto viene venduta a un singolo individuo, questi eseguirà il software su un solo dispositivo in qualsiasi momento.

Ecco cosa succede quando si seleziona “merge” durante l'installazione di BERNINA V9.

1. Il file delle impostazioni predefinite della vecchia installazione viene unito a quello della nuova installazione e collocato nella directory corrispondente in ProgramData\BERNINA.
2. Il file defaults contiene tutte le modifiche predefinite apportate alle finestre, come "Options", "Background & Display colors", ecc. Il layout di docker e della barra degli strumenti è specifico della versione e non viene unito.
3. I motivi utente della vecchia installazione vengono copiati nella directory corrispondente in ProgramData\BERNINA. I motivi utente vengono creati utilizzando le funzioni "Create pattern" o "Create Border". Anche i francobolli vengono uniti.
4. I grafici delle filettature della vecchia installazione che non'hanno una coppia corrispondente nella nuova installazione o che hanno una data di modifica successiva vengono copiati nella directory corrispondente in ProgramData.
5. I modelli della vecchia installazione vengono copiati nella directory corrispondente in ProgramData\BERNINA.
6. Il tessuto automatico dell'utente (userdefined.autost) della vecchia installazione viene copiato nella directory corrispondente in ProgramData\BERNINA.
7. Il file dei cerchi utente (USRHOOPS.DSC) della vecchia installazione viene copiato nella directory corrispondente in ProgramData\BERNINA.
8. I file utente del tessuto (*.flb) da Program Files (x86)\i file comuni\Wilcom\i tessuti vengono copiati in ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\fabric
9. I file utente del tessuto (*.Blb) da Programmi (x86)\File comuni\Wilcom\Blocks sono copiati in ProgrammiDati\BERNINA\BERNINA Embroidery\Blocks

È possibile configurare un sistema operativo Windows su un PC Apple. Per saperne di più qui.
Per i Mac più vecchi è possibile utilizzare Bootcamp. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito: https://support.apple.com/en-us/boot-camp.

Per salvare/convertire i progetti in EXP, PES, VP3 e altri formati di file macchina in V9, V8 e versioni precedenti, è possibile utilizzare una delle seguenti funzioni:

1. Esportazione del file macchina
2. Scrivere su scheda/macchina

Per ulteriori informazioni, vedere Inviare progetti alla macchina.

Dopo aver inserito la chiavetta USB di installazione della V9 nel computer, sembra che la chiavetta USB sia vuota.

Descrizione
La chiavetta USB ha 2 partizioni. Una partizione contiene i file di installazione ed è di sola lettura. L'altra può essere utilizzata per salvare i file.
Alcuni computer potrebbero visualizzare la partizione come un'unità CD.
L'antivirus potrebbe bloccare il riconoscimento corretto dell'USB da parte del PC.
La porta USB potrebbe essere danneggiata.
Soluzione 

1. Assicurarsi che la partizione visualizzata sia quella corretta 'BERNINA_V9DP'.
   


2. La partizione corretta conterrà diversi file, tra cui il file di installazione.
   


3. Disattivare l'antivirus (non solo mettere in pausa).
4. Riavviare il computer con la chiavetta USB inserita.
5. Alcuni computer potrebbero richiedere più tempo per riconoscere la partizione contenente i file di installazione.
6. Se la partizione non viene'riconosciuta nemmeno dopo 10 minuti, provare con una porta USB diversa.

Nota: I computer con ESET Antivirus devono disinstallare l'antivirus per riconoscere correttamente la chiavetta USB e installare la V9.

Se quanto sopra non funziona, è possibile scaricare i file di installazione qui:

• BERNINA V9 DesignerPlus
• Creatore BERNINA V9

• La V9 è installata
• Non è stata ricevuta alcuna e-mail di conferma o
• Impossibile effettuare il login

Possibili soluzioni:

• Assicurarsi di utilizzare un indirizzo e-mail valido
• Controllare la cartella Spam
• Assicurarsi di utilizzare per l'accesso lo stesso indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione.

1. La schermata iniziale della V9 visualizza i ricami utilizzati di recente. Se questi disegni sono stati cancellati o spostati, il software impiegherà più tempo per riconoscerli e avviarli.
2. La V9 può funzionare senza connessione a Internet per un massimo di 30 giorni, purché durante il login sia stato selezionato "Keep me signed in". Vedere V9_Keep_me_signed_in.pdf. Per garantire il massimo di 30 giorni, se c'è una connessione a Internet, V9 rinnoverà le informazioni sulla licenza. A seconda della velocità della rete o dello stato del server delle licenze, questa operazione può richiedere più tempo o non funzionare.

Possibile soluzione:
 

1. Per migliorare la velocità di avvio della schermata iniziale, è possibile aprire 12 disegni dalla libreria di ricamo (Maiusc + doppio clic sui disegni). Quindi chiudere i disegni.
2. Se V9 impiega ancora molto tempo ad avviarsi o non si'avvia, provare a disattivare la connessione a Internet. Vedere Come assicurarsi che la connessione a Internet sia spenta.pdf

Nota: Una volta avviato il V9, è possibile disattivare la connessione a Internet e continuare a utilizzare il software.
 

Gli aggiornamenti di Windows o del software di ricamo potrebbero influire sulla connessione tra V9 e Corel.

Per riattivare la connessione Corel tra V9 e Corel, eliminare il file Plugin dal seguente percorso: C:\Program Files\Corel\CorelDRAW Graphics Suite SE (64-Bit)\DrawSE\Plugins64



Eseguire V9 come amministratore per ricreare il plugin.

• La struttura delle cartelle nella libreria dei ricami V8/9 è visibile ma vuota.
• Il contenuto è visibile in Esplora risorse.

Soluzione
Controllare le impostazioni della libreria

1. Aprite la libreria di ricamo V8/V9.
2. Cercate la selezione “Showing” e assicuratevi che sia impostata su “All Embroidery Files (*.*)”.
3. Se il problema persiste, disinstallare tutti i software V9, Wilcom e, se previsto, Corel.
4. Ripara i file di sistema (avanzato /facoltativo):
   1. Aprire il prompt dei comandi come amministratore (cercare "cmd" e fare clic con il pulsante destro del mouse per selezionare Esegui come amministratore).
   2. Eseguite il seguente comando: “sfc /scannow”.
   3. Riavviare il PC al termine della scansione.
5. Installa gli aggiornamenti di Windows in sospeso, se disponibili.
6. Reinstallare V8/9 (eseguire l'installazione come amministratore, disabilitare temporaneamente il software di sicurezza e i firewall, per l'installazione spostare il cursore di “Change User Account Control Settings” nella posizione più bassa).
7. Riportare il cursore nella posizione predefinita e abilitare nuovamente il software di sicurezza e i firewall.
8. Avviare V9 e verificare se il problema è stato risolto.

Il software per ricamo BERNINA V9 non viene visualizzato nel Mixer Volume di Windows:

Non è possibile disattivare l'audio o modificare individualmente il volume del software tramite il Mixer Volume di Windows perché non viene visualizzato.

Per rendere visibile il Software per ricamo BERNINA nel Mixer Volume di Windows è necessario produrre un suono nel software (ad esempio digitalizzare un oggetto). A questo punto viene visualizzato nel Mixer Volume di Windows e il volume può essere disattivato o modificato.

Sintomo
La penna/stilo non funziona come previsto con lo strumento Open Freehand.
Le funzioni di apertura e chiusura dei tracciati a mano libera non rispondono.
Il clic sinistro e il trascinamento verso l'alto/il basso per spostare un oggetto/nodo o a mano libera verso l'alto/il basso non funzionano sulla tavoletta Wacom.
Soluzione
Disattivare l'opzione Usa Windows Ink nelle preferenze della tavoletta WACOM.
 

Link di riferimento:  
http://101.wacom.com/UserHelp/en/PenDigitalInkWindows.htm
http://101.wacom.com/UserHelp/en/ControlPanel.htm
http://101.wacom.com/UserHelp/en/OpeningWTP.htm
Driver Wacom e note di rilascio: http://forum.wacom.eu/viewtopic.php?f=10&t=14722#p52960

Le miniature dei disegni di ricamo vengono visualizzate solo con l'icona. Questo avviene anche in Windows Explorer.



Soluzione
Per i file macchina, fare clic una volta sul file:

1. Fare clic sul file macchina che viene visualizzato solo come icona.
2. Selezionare una cartella diversa.
3. Tornare alla cartella originale. La miniatura dovrebbe diventare visibile.

Se il problema persiste, controllare l'impostazione “Opens with”:

1. Fare clic con il tasto destro del mouse sul file e selezionare Proprietà
2. Passare alla scheda generale
3. Controllare quale software è indicato in “Si apre con:” e modificarlo in BERNINA Embroidery Software V8/V9 se non è stato indicato.

Se il problema persiste, attivare le miniature in Esplora risorse:

1. Aprire Esplora file.
2. Accedere a Visualizza → Opzioni → Modificare le opzioni di cartella e di ricerca.
3. Nella scheda Visualizzazione, deselezionare Mostra sempre icone, mai miniature.
4. Fare clic su Applica e su OK.

Se il problema persiste, cancellare la cache delle miniature

1. Aprire Impostazioni (Windows + I) → Sistema → Archiviazione.
2. Selezionare File temporanei.
3. Selezionate la casella Miniature e fate clic su Rimuovi file.

Se il problema persiste, reinstallare il software.

1. Disinstallare tutti i software V9, Wilcom e, se disponibile, Corel.
2. Ripara i file di sistema (avanzato /facoltativo):
   1. Aprire il prompt dei comandi come amministratore (cercare "cmd" e fare clic con il pulsante destro del mouse per selezionare Esegui come amministratore).
   2. Eseguite il seguente comando: “sfc /scannow”.
   3. Riavviare il PC al termine della scansione.
3. Installa gli aggiornamenti di Windows in sospeso, se disponibili.
4. Reinstallare V8/9 (eseguire l'installazione come amministratore, disabilitare temporaneamente il software di sicurezza e i firewall, per l'installazione spostare il cursore di “Change User Account Control Settings” nella posizione più bassa).
5. Riportare il cursore nella posizione predefinita e abilitare nuovamente il software di sicurezza e i firewall.
6. Avviare V9 e verificare se il problema è stato risolto.

I requisiti software attuali sono disponibili all'indirizzo https://softwarehelp.bernina.com/.

Quando si utilizza uno schermo 4K interno o esterno, eseguire le seguenti impostazioni in Windows:
 

1. Avvio di Windows > Impostazioni >Sistema > Display
2. Modificare la risoluzione al valore massimo
3. Scegliere " Ridimensionare testo, app e altri elementi"
4. Impostare il valore su min. 200% o superiore

Un aggiornamento di Windows potrebbe aver danneggiato alcune voci della cartella "Messages" di Corel. 

Soluzione:

1. Premere il tasto Windows + R
2. Digitare %appdata%\Corel
3. Premere Invio
4. Eliminare la cartella "Messages"


 

Il software DesignerPlus mostra una schermata sfarfallante quando si passa/converte da ArtCanvas a EmbrioderyCanvas. Il software viene utilizzato con due schermate.  
Di seguito un esempio (Nota: può sfumare in varie direzioni e può essere più frammentata):



Problema: Le impostazioni di visualizzazione di Windows per i due schermi sono impostate su valori diversi. 

Soluzione:
1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e fare clic su Impostazioni di visualizzazione.



2.  Nelle impostazioni assicuratevi che il valore in "Scala e layout" dove si dice "cambia la dimensione del testo, delle applicazioni e di altri elementi" sia impostato sullo stesso valore per lo schermo 1 e per lo schermo 2 (ad esempio, 100%). Anche la risoluzione deve essere impostata sullo stesso valore.  

Durante la configurazione del dispositivo Wi-Fi la tua rete Wi-Fi non è visibile.

Possibili soluzioni:

1. Assicurati che la connessione Wi-Fi selezionata sia 2,4 GHz. Vedi anche il documento 'How to check frequency EN.pdf'
2. Chiudi la procedura di configurazione guidata, attendi qualche secondo, riavvia la procedura di configurazione guidata.
3. Prova a spostare il dispositivo in un altro punto coperto dalla rete.

Anche se il computer può vedere la rete Wi-Fi, il dispositivo potrebbe non essere in grado di farlo perché il modulo Wi-Fi non ha la stessa portata.

Dopo la configurazione del dispositivo Wi-Fi:
    -Il LED dell'alimentazione è verde fisso
    -Il LED del Wi-Fi lampeggia emettendo una luce blu
    - L'indicatore di stato non è illuminato

Possibili soluzioni:
1. Assicurati di stare utilizzando la password corretta per il router o il punto di accesso.
Vedi anche How to find Wi-Fi password EN.pdf'. Con il dispositivo Wi-Fi collegato al computer, quando il LED del Wi-Fi lampeggia inserisci nuovamente la password in "Configura Impostazioni - Wi-Fi selezionate". Utilizza la funzione "Mostra password" per verificare che sia inserita correttamente.
    
2. Effettua un reset di fabbrica del dispositivo Wi-Fi.
Tieni premuto il pulsante reset fino a quando l'indicatore di stato non diventa bianco. Vedi anche Reset del dispositivo.
    
 3. Assicurati che il router e/o il punto di accesso consentano la comunicazione tra i dispositivi. Fai riferimento al manuale di riferimento del router e/o del punto di accesso.

Dopo aver effettuato la configurazione del dispositivo WiFi, il dispositivo non viene mai visualizzato come “Ready” nell'applicazione Connector e la barra di stato del dispositivo non diventa mai verde.
Problema: La configurazione di rete predefinita della macchina virtuale’non rileva il dispositivo WiFi.

Soluzione

Modificare la configurazione di rete della macchina virtuale’e selezionare manualmente il Wi-Fi come sorgente. Inoltre, verificare che l'adattatore “Parallels VirtIO Ethernet Adapter (Ethern..)” è selezionato nell'applicazione WiFi Connector’s Impostazioni di rete.

1. Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio “Configure” nell'angolo superiore destro della macchina virtuale.
2. Selezionate “Hardware” nella finestra Congfigurazione della macchina virtuale’.
3. Selezionare “Network” dall'elenco a sinistra.
4. Fare clic sul menu a discesa di “Source” e selezionare “Wi-Fi” Configuration Settings for WiFi Device.


5. Aprire l'applicazione WiFi Connector.
6. Fare clic sull'icona dell'ingranaggio “Network Settings” nell'angolo superiore destro della finestra.
7. Selezionare “Parallels VirtIO Ethernet Adapter” dal menu a discesa per la scheda di rete.
8. Fare clic su “OK” - Connettore WiFi - Impostazioni di rete modificate

Dopo la configurazione del dispositivo Wi-Fi:
    - Il LED dell'alimentazione è verde fisso
    -Il LED del Wi-Fi lampeggia (velocemente) emettendo una luce blu
    - I motivi non possono essere inviati al dispositivo Wi-Fi

Possibile soluzione:

Avvia il connettore Wi-Fi BERNINA su un PC nella stessa rete del dispositivo Wi-Fi.
Vedi il documento "How to check the same netwok.pdf".


   

Dopo la configurazione del dispositivo Wi-Fi:
    -Il LED dell'alimentazione è verde fisso
    -Il LED del Wi-Fi è blu fisso
    -Il LED dell'indicatore di stato è verde fisso

Prova le diverse impostazioni disponibili nel connettore Wi-Fi BERNINA - Impostazioni avanzate.
Si consiglia di provarne una dopo l'altra.
Mantieni il dispositivo Wi-Fi collegato alla macchina per testare le diverse impostazioni.
Le impostazioni 'Interfaccia seriale' devono essere riattivate se, per qualche motivo, si desidera collegare il dispositivo Wi-Fi a un computer. Ad esempio, per eseguire la configurazione su un altro computer.
Attenzione: la modifica delle dimensioni della memoria o della modalità di emulazione nelle impostazioni avanzate eliminerà tutti i motivi salvati sul dispositivo.
 

 

Il dispositivo WiFi può essere configurato solo su un PC contemporaneamente. Se si cerca di configurare un dispositivo WiFi su un PC diverso, si possono verificare diversi problemi (403 HTTP, 401 HTTP, ECLib.Model.SFTP.DeviceUnmountTransaction, ecc.).

Soluzione:

• Accendere il PC su cui è stato configurato il dispositivo WiFi
• Avviare il Connettore WiFi BERNINA su quel PC
• Assicurarsi che il secondo PC sia nella stessa rete.
• Ora è possibile inviare i progetti dal secondo PC
• Il concetto è descritto dal seguente diagramma

Per maggiori dettagli consultare: softwarehelp.bernina.com

Se si desidera configurare il dispositivo su un altro PC:

1. Eliminare il dispositivo WiFi sul PC originale
2. Resettare il dispositivo WiFi
3. Configurazione del dispositivo WiFi sul nuovo PC

• Lo spazio libero sul dispositivo WiFi potrebbe non essere sufficiente
• L'aggiornamento automatico potrebbe compromettere il corretto funzionamento di WiFi Connector.

Possibile soluzione:

1. Provare a cancellare i file sul dispositivo WiFi e ripetere il test. Se funziona, provare ad aumentare lo spazio sul dispositivo WiFi. Vedere Configurare_BERNINA_WiFi_Device_memory_size
2. Se il problema persiste, provare a resettare il dispositivo WiFi.
   Vedere Resettare il dispositivo.
3. Se quanto sopra non risolve il problema, la soluzione sarà disinstallare la versione di V9 attualmente installata e reinstallarla dai link sottostanti:

V9 DesingerPlus
V9 Creator

Nota: Assicurarsi che il file ‘defaults.dfl’ sia cancellato nella cartella defaults:
C:\ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\DesignerPlus 9\DEFAULTS
A seconda della configurazione del sistema, la cartella ‘ProgramData’ potrebbe essere nascosta. È necessario abilitare prima i file nascosti tramite Esplora file di Windows®. Inoltre, la cartella "DesignerPlus 9" nel percorso può essere denominata Creator 9 o Dealer 9 a seconda della versione del prodotto.
L'eliminazione del file default.dfl riporterà l'interfaccia utente al layout di ‘come installato’ e ripristinerà la casella di controllo ‘keep me signed in’. Questo richiede un nuovo accesso all'avvio successivo.

Sintomo
Durante l'installazione del software di ricamo, viene visualizzato un messaggio che chiede se si desidera unire la versione precedente con la nuova versione.

Soluzione
Ecco cosa succede quando si seleziona “merge” durante l'installazione di BERNINA V9. Per altre versioni i percorsi indicati di seguito potrebbero variare.

1. Il file delle impostazioni predefinite della vecchia installazione viene unito a quello della nuova installazione e collocato nella directory corrispondente in ProgramData\BERNINA.
   Il file defaults contiene tutte le modifiche predefinite apportate alle finestre, come "Options", "Background & Display colors", ecc. Il layout di docker e della barra degli strumenti è specifico della versione e non viene unito.
2. I motivi utente della vecchia installazione vengono copiati nella directory corrispondente in ProgramData\BERNINA.
   I motivi utente vengono creati utilizzando le funzioni "Create pattern" o "Create Border". Anche i francobolli vengono uniti.
3. I grafici delle filettature della vecchia installazione che non'hanno una coppia corrispondente nella nuova installazione o che hanno una data di modifica successiva vengono copiati nella directory corrispondente in ProgramData.
4. I modelli della vecchia installazione vengono copiati nella directory corrispondente in ProgramData\BERNINA.
5. Il tessuto automatico dell'utente (userdefined.autost) della vecchia installazione viene copiato nella directory corrispondente in ProgramData\BERNINA.
6. Il file dei cerchi utente (USRHOOPS.DSC) della vecchia installazione viene copiato nella directory corrispondente in ProgramData\BERNINA.
7. I file utente del tessuto (*.flb) da Program Files (x86)\i file comuni\Wilcom\i tessuti vengono copiati in ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\fabric
8. I file utente del tessuto (*.Blb) da Programmi (x86)\File comuni\Wilcom\Blocks sono copiati in ProgrammiDati\BERNINA\BERNINA Embroidery\Blocks

Il messaggio di errore viene visualizzato durante l'avvio del software.



Descrizione del problema
Questo errore può verificarsi dopo gli aggiornamenti di Windows.

Soluzione
Nota:
"Errore interno Hasp API restituito (64)" su computer che hanno appena ricevuto l'ultimo aggiornamento di Windows 10, non può essere risolto reinstallando il driver HASP!

Seguire le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:

• Aprire Sentinel Keys da questo link: Thales Sentinel ACC: Chiavi della sentinella
• Controllare se viene rilevato un errore “clonato”:

 

• Se viene rilevato un errore “clonato", rimuovere il file “clonato” Key ID da questa cartella:
  C:\Programmi (x86)\File comuni\SafeNet Sentinel\Sentinel LDK\installato\112801
• Se è possibile'vedere la cartella "Common Files", è necessario attivare la visualizzazione dei file nascosti.

 

• Arrestare e avviare il servizio “Sentinel LDK License Manager” nella finestra di dialogo “Component Services”:

 

• Riavviate il software di ricamo V8 o V9

Nota: Per V8 si aprirà la finestra di dialogo di attivazione, come se la chiave V8 non fosse mai stata attivata su questo PC. Pertanto, è necessario utilizzare un'attivazione. Se necessario, è possibile richiedere l'aggiunta di una chiave di attivazione contattando il Supporto Software BERNINA.

Utilizzando la V9 si è verificato il seguente messaggio di errore: 



Consultare le possibili soluzioni descritte in questo articolo.
Se il problema persiste dopo aver provato i passaggi sopra descritti, contattare il team di assistenza BERNINA e inviare una segnalazione di feedback tramite lo strumento "Report an Isuue".

In linea di massima, sì. Tuttavia, per gli oggetti che sono stati creati con le nuove funzioni del software per ricamo BERNINA (ad es., effetto morphing [distorsione], effetto star fill, effetto a rilievo, ecc.) vi sono alcune limitazioni. In tal caso questi oggetti non vengono rapportati in scala rispetto al nuovo calcolo dei punti e sarà difficile convertirli. La presenza di tali elementi nel progetto di ricamo sarà opportunamente segnalata da un messaggio.

Si può vedere quale versione del software per ricamo è installata da "Aiuto - Info su" del software per ricamo stesso.