Erfüllen Sie sich Ihre Träume mit der BERNINA Sticksoftware 9

Im FAQ-Explorer finden Sie sämtliche häufig gestellten Fragen zur BERNINA Sticksoftware 9.

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V9 kann auf drei (3) Geräten installiert werden, aber Sie können es nur auf einem (1) Gerät gleichzeitig ausführen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA)   .

Für V9
Um mit V9 von einem Computer zu einem anderen zu wechseln, verwenden Sie einfach dieselben Anmeldedaten, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
Weitere Informationen zur Registrierung finden Sie in der Kurzanleitung (Installation - Registrierung Ihres Kontos).
Die Lizenz kann von einem Arbeits-PC auf einen anderen übertragen werden. Für V9 wird die Lizenz einfach aus der Software heraus freigegeben Siehe hier für Details: Mein_Profil_Einstellungen.
Hinweis: Das WiFi-Gerät kann nur auf einem PC gleichzeitig eingerichtet werden (siehe auch FAQ 100635)

Für V8
Jeder Produktschlüssel hat drei Aktivierungen. Die Idee dahinter ist, die Installation auf zwei verschiedenen Geräten zu ermöglichen und eine dritte Aktivierung als Reserve für ein mögliches “crash” Szenario zu haben.
Sehen Sie hier, wie Sie Ihre Lizenz auf einen anderen PC übertragen können: BERNINA-V8-Lizenz-Transfer_DE
Die verschobene Software-Lizenz behält die gleichen Bedingungen, die in der Lizenzvereinbarung definiert sind, wie die Hardware-Dongles. Es handelt sich um eine einzelne, nicht übertragbare Lizenz, und obwohl die Software auf mehr als einem Gerät installiert werden kann, wird davon ausgegangen, dass die Software beim Verkauf des Produktschlüssels an eine Einzelperson immer nur auf einem einzigen Gerät ausgeführt wird.

Folgendes passiert, wenn “merge” während der Installation von BERNINA V9 ausgewählt wird.

1. Die Vorgabedatei aus der alten Installation wird mit der aus der neuen Installation zusammengeführt und in das entsprechende Verzeichnis in ProgramData\BERNINA gelegt.
2. Die Datei defaults enthält alle in Fenstern vorgenommenen Standardänderungen wie "Options", "Background & Display colors", etc. Das Docker- und Symbolleistenlayout ist versionsspezifisch und wird nicht zusammengeführt.
3. Benutzermotive aus der alten Installation werden in das entsprechende Verzeichnis in ProgramData\BERNINA kopiert. Benutzermotive werden mit den Funktionen "Muster erstellen" oder "Umrandung erstellen" erstellt. Auch die Stempel werden zusammengeführt.
4. Gewindekarten aus der alten Installation, die'kein passendes Paar in der neuen Installation haben oder ein späteres Änderungsdatum aufweisen, werden in das entsprechende Verzeichnis in ProgramData kopiert.
5. Vorlagen aus der alten Installation werden in das entsprechende Verzeichnis in ProgramData\BERNINA kopiert.
6. Benutzerautostoffe (userdefined.autost) aus der alten Installation werden in das entsprechende Verzeichnis in ProgramData\BERNINA kopiert.
7. Die Benutzer-Reifendatei (USRHOOPS.DSC) aus der alten Installation wird in das entsprechende Verzeichnis in ProgramData\BERNINA kopiert.
8. Stoff-Benutzerdateien (*.flb) aus Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Wilcom\Stoffe werden nach ProgrammDaten\BERNINA\BERNINA Embroidery\fabric kopiert
9. Stoff-Benutzerdateien (*.Blb) aus Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Wilcom\Blocks werden nach Programme\BERNINA\BERNINA Embroidery\Blocks kopiert

Sie können ein Windows-Betriebssystem auf einem Apple PC einrichten. Lesen Sie mehr darüber hier.
Bei älteren Macs können Sie dazu Bootcamp verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter: https://support.apple.com/en-us/boot-camp.

Um Ihre Entwürfe als EXP, PES, VP3 und andere Maschinendateiformate in V9, V8 und älteren Versionen zu speichern/zu konvertieren, können Sie eine der folgenden Funktionen verwenden:

1. Maschinendatei exportieren
2. Schreiben auf Karte/Maschine

Weitere Informationen finden Sie unter Muster an die Maschine senden.

Nachdem Sie den V9-Installations-USB-Stick in Ihren Computer eingesteckt haben, sieht es so aus, als sei der USB-Stick leer.

Beschreibung
Der USB-Stick hat 2 Partitionen. Eine Partition enthält die Installationsdateien und ist schreibgeschützt. Die andere kann zum Speichern von Dateien verwendet werden.
Bei einigen Computern wird die Partition möglicherweise als CD-Laufwerk angezeigt.
Das Antivirusprogramm könnte den PC daran hindern, den USB-Anschluss korrekt zu erkennen.
Der USB-Anschluss könnte beschädigt sein.
Lösung 

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Trennwand sehen 'BERNINA_V9DP'.
   


2. Die richtige Partition enthält mehrere Dateien, darunter die Setup-Datei.
   


3. Schalten Sie das Antivirusprogramm aus (nicht nur pausieren).
4. Starten Sie den Computer mit eingestecktem USB-Stick neu.
5. Einige Computer benötigen möglicherweise mehr Zeit, um die Partition mit den Installationsdateien zu erkennen.
6. Wenn die Partition'auch nach 10 Minuten nicht erkannt wird, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss.

Beachte: Auf Computern mit ESET Antivirus muss das Antivirusprogramm deinstalliert werden, damit der USB-Stick korrekt erkannt und V9 installiert wird.

Sollte dies nicht funktionieren, können Sie die Installationsdateien hier herunterladen:

• BERNINA V9 DesignerPlus
• BERNINA V9 Schöpfer

• V9 ist installiert
• Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten oder
• Kann’nicht anmelden

Mögliche Lösungen:

• Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse verwenden.
• Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner
• Vergewissern Sie sich, dass Sie für die Anmeldung dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.

1. Der V9-Startbildschirm zeigt die zuletzt verwendeten Stickmuster an. Wenn diese Muster gelöscht oder verschoben wurden, braucht die Software länger, um dies zu erkennen und zu starten.
2. V9 kann maximal 30 Tage lang ohne Internetverbindung betrieben werden, sofern bei der Anmeldung die Option "Keep me signed in" ausgewählt wurde. Siehe V9_Keep_me_signed_in.pdf. Um die maximale Dauer von 30 Tagen zu gewährleisten, erneuert V9 bei bestehender Internetverbindung die Lizenzinformationen. Je nach Netzwerkgeschwindigkeit oder Status des Lizenzservers kann dies manchmal länger dauern oder nicht funktionieren.

Mögliche Lösung:
 

1. Um den Start des Startbildschirms zu beschleunigen, können Sie 12 Motive aus der Stickereibibliothek öffnen (Umschalttaste + Doppelklick auf die Motive). Schließen Sie dann die Entwürfe.
2. Wenn V9 immer noch sehr lange braucht, um zu starten, oder sich nicht starten lässt', versuchen Sie, Ihre Internetverbindung zu deaktivieren. Siehe So stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung ausgeschaltet ist.pdf

Hinweis: Sobald V9 gestartet ist, können Sie die Internetverbindung wieder einschalten und die Software weiter verwenden.

Windows- oder Sticksoftware-Updates könnten die Verbindung zwischen V9 und Corel beeinträchtigen.

Um die Corel-Verbindung zwischen V9 und Corel wiederherzustellen, löschen Sie bitte die Plugin-Datei aus dem folgenden Pfad: C:\Programmdateien\Corel\CorelDRAW Graphics Suite SE (64-Bit)\DrawSE\Plugins64



Bitte führen Sie V9 als Administrator aus, um das Plugin neu zu erstellen.

• Die Ordnerstruktur in der V8/9-Stickereibibliothek ist sichtbar, aber leer.
• Der Inhalt ist im Windows Explorer sichtbar.

Lösung
Bibliothekseinstellungen prüfen

1. Öffnen Sie die V8/V9-Stickereibibliothek.
2. Suchen Sie die Auswahl “Anzeigen” und vergewissern Sie sich, dass sie auf “Alle Stickdateien (*.*)” eingestellt ist.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie alle V9-, Wilcom- und ggf. Corel-Software.
4. Systemdateien reparieren (erweitert /optional):
   1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie nach "cmd" und wählen Sie mit der rechten Maustaste Als Administrator ausführen).
   2. Führen Sie den folgenden Befehl aus: “sfc /scannow”.
   3. Starten Sie Ihren PC nach Abschluss des Scans neu.
5. Installieren Sie anstehende Windows-Updates, falls vorhanden.
6. Installieren Sie V8/9 neu (führen Sie die Installation als Administrator aus, deaktivieren Sie vorübergehend Sicherheitssoftware und Firewalls, schieben Sie für die Installation den Schieberegler für “Change User Account Control Settings” auf die niedrigste Position).
7. Bewegen Sie den Schieberegler zurück in die Standardposition und aktivieren Sie Ihre Sicherheitssoftware und Firewalls wieder.
8. Starten Sie V9 und prüfen Sie, ob das Problem gelöst ist.

BERNINA Sticksoftware ist auf dem PC installiert aber die Stickmuster sind nicht sichtbar in der Stickmuster-Bibliothek



Mögliche Ursachen: 

• Der Filter ist so gesetzt dass nur bestimmte Dateientypen angezeigt werden (z.B. andere Maschinenformate)
  Manche neuere Computer sind so eingestellt, dass sie Dateien direkt auf der Cloud speichern (z.B. Microsoft OneDrive) 

Mögliche Lösungen:

• Gehen Sie sicher, dass der Filter auf "Alle Stickdatein (*.*)" anzeigen eingestellt ist und das Feld "Suchen:" leer ist.
• Gehen Sie sicher, dass die Stickmuster auf ihrer Festplatte gespeichert werden: C:\Benutzer\Öffentlich\Public Embroidery ​

BERNINA Sticksoftware V9 wird im Lautstärkemixer von Windows nicht angezeigt:

Die Lautstärke der Software kann nicht stummgeschaltet oder individuell über den Windows-Lautstärkemixer geändert werden, da sie nicht angezeigt wird.

Um die BERNINA-Sticksoftware im Windows-Lautstärkemixer sichtbar zu machen, müssen Sie zuerst einen Ton in der Software erzeugen (z.B. ein Objekt digitalisieren). Danach wird es im Windows-Lautstärkemixer angezeigt und die Lautstärke kann stummgeschaltet oder geändert werden.

Symptom
Ihr Stift/Stylus funktioniert nicht wie erwartet mit dem Werkzeug Open Freehand.
Die Freehand-Funktionen für offene und geschlossene Pfade reagieren nicht.
Das Klicken und Ziehen mit der linken Maustaste nach oben/unten, um ein Objekt/einen Knoten oder freihändig nach oben/unten zu bewegen, funktioniert auf dem Wacom-Tablett nicht.
Lösung
Deaktivieren Sie die Option Windows-Tinte verwenden in den Einstellungen des WACOM-Tablets.
 

Links zum Nachschlagen:  
http://101.wacom.com/UserHelp/en/PenDigitalInkWindows.htm
http://101.wacom.com/UserHelp/en/ControlPanel.htm
http://101.wacom.com/UserHelp/en/OpeningWTP.htm
Wacom-Treiber und Versionshinweise: http://forum.wacom.eu/viewtopic.php?f=10&t=14722#p52960

Vorschaubilder von Stickmustern werden nur mit dem Symbol angezeigt. Dies ist auch im Windows-Explorer der Fall.



Lösung
Bei Maschinendateien klicken Sie einmal auf die Datei:

1. Klicken Sie auf die Maschinendatei, die nur als Symbol angezeigt wird.
2. Wählen Sie einen anderen Ordner.
3. Gehen Sie zurück zum ursprünglichen Ordner. Die Miniaturansicht sollte sichtbar werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie die Einstellung “Öffnet mit”:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Eigenschaften
2. Navigieren Sie zur Registerkarte Allgemein
3. Prüfen Sie, auf welche Software unter “ verwiesen wird.Öffnet mit:” und ändern Sie es auf BERNINA Sticksoftware V8/V9, falls nicht angegeben

Wenn das Problem weiterhin besteht, aktivieren Sie die Miniaturansichten im Windows Explorer:

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer.
2. Gehen Sie zu Ansicht → Optionen → Ordner- und Suchoptionen ändern.
3. Deaktivieren Sie auf der Registerkarte Ansicht das Kontrollkästchen Immer Symbole anzeigen, nie Miniaturbilder.
4. Klicken Sie auf Übernehmen und OK.

Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie den Miniaturbild-Cache

1. Öffnen Sie Einstellungen (Windows + I) → System → Speicher.
2. Wählen Sie Temporäre Dateien.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Miniaturansichten und klicken Sie auf Dateien entfernen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie die Software neu.

1. Deinstallieren Sie alle V9-, Wilcom- und ggf. Corel-Software.
2. Systemdateien reparieren (erweitert /optional):
   1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie nach "cmd" und wählen Sie mit der rechten Maustaste Als Administrator ausführen).
   2. Führen Sie den folgenden Befehl aus: “sfc /scannow”.
   3. Starten Sie Ihren PC nach Abschluss des Scans neu.
3. Installieren Sie anstehende Windows-Updates, falls vorhanden.
4. Installieren Sie V8/9 neu (führen Sie die Installation als Administrator aus, deaktivieren Sie vorübergehend Sicherheitssoftware und Firewalls, schieben Sie für die Installation den Schieberegler für “Change User Account Control Settings” auf die niedrigste Position).
5. Bewegen Sie den Schieberegler zurück in die Standardposition und aktivieren Sie Ihre Sicherheitssoftware und Firewalls wieder.
6. Starten Sie V9 und prüfen Sie, ob das Problem gelöst ist.

Die aktuellen Softwareanforderungen finden Sie unter https://softwarehelp.bernina.com/.

Wenn Sie einen internen oder externen 4K-Bildschirm verwenden, nehmen Sie die folgenden Einstellungen in Windows vor:
 

1. Windows Start > Einstellungen > System > Anzeige
2. Ändern Sie die Auflösung auf den maximalen Wert
3. Wählen Sie " Größe von Text, Anwendungen und anderen Elementen ändern"
4. Setzen Sie den Wert auf min. 200% oder höher

Ein Windows-Update könnte einige Einträge im Ordner "Messages" von Corel beschädigt haben. 

Lösung:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R
2. Geben Sie %appdata%\Corel
3. Drücken Sie Enter
4. Löschen Sie den Ordner "Messages"


 

Die DesignerPlus-Software zeigt ein flackerndes Bild beim Umschalten/Konvertieren von ArtCanvas zu EmbrioderyCanvas. Die Software wird mit zwei Bildschirmen verwendet.  
Nachfolgend ein Beispiel (Anmerkung: es kann in verschiedene Richtungen ausgeblendet werden und kann stärker fragmentiert sein):



Problem: Die Windows-Anzeigeeinstellungen für die beiden Bildschirme sind auf unterschiedliche Werte eingestellt. 

Lösung:
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und klicken Sie auf Anzeigeeinstellungen



2.  Vergewissern Sie sich in den Einstellungen, dass der Wert unter "Skalierung und Layout" bei "Größe von Text, Anwendungen und anderen Elementen ändern" für Bildschirm 1 und Bildschirm 2 auf denselben Wert eingestellt ist (z. B. 100%). Auch die Auflösung sollte auf denselben Wert eingestellt werden.  

Während der Einrichtung des WiFi-Geräts ist Ihr WiFi-Netzwerk nicht sichtbar. Mögliche Lösungen:

1. Vergewissern Sie sich, dass die gewählte WiFi-Verbindung 2,4GHz ist. Siehe auch das Dokument 'How To check frequency EN.pdf'.

2. Schließen Sie den Einrichtungsassistenten, warten Sie ein paar Sekunden und starten Sie den Einrichtungsassistenten erneut.

3. Versuchen Sie, das Gerät an einem anderen Ort in Reichweite des Netzwerks aufzustellen. Auch wenn Ihr Computer das WiFi-Netzwerk sehen kann, kann das Gerät dies möglicherweise nicht, weil das WiFi-Modul nicht die gleiche Reichweite hat. Der Installations-USB-Stick hat zwei Laufwerkspartitionen: Das erste Laufwerk ist schreibgeschützt. Es enthält die für die Installation notwendigen Dateien und erscheint als CD-Laufwerk. Das zweite Laufwerk ist ein Speichermedium zum Speichern von Entwürfen und der Backup-Datei der Installation.


 

Die Option "Wifi Connector automatisch starten" ist angewählt, aber das Programm WiFi Connector startet nicht automatisch. Diese Option ist ab V9.0.3 verfügbar.

Änderungen im Kontrollkästchen-Status können nicht gespeichert werden. Dies führt dazu, dass der WiFi Connector manuell gestartet werden muss.

Folgende Lösung kann derzeit angewandt werden:

• Die Datei "defaults. dfl" aus dem Ordner "defaults" löschen: C:\ProgrammDaten\BERNINA\BERNINA-Stickerei\<DesignerPlus 9>\DEFAULTS
• Dadurch funktioniert das Kontrollkästchen normal.
• Je nach Ihrer Systemkonfiguration kann der Ordner "ProgramData" ausgeblendet sein.
• Sie müssen versteckte Dateien zuerst über den Windows® Datei-Explorer aktivieren.
• Ausserdem kann der Ordner «DesignerPlus 9» im Pfad je nach Produktversion Creator 9 oder Dealer 9 heissen.
• Wenn Sie die Datei default. dfl löschen, wird die Benutzeroberfläche auf das Layout "wie installiert" zurückgesetzt und das Kontrollkästchen "Angemeldet bleiben" wieder aktiviert.
• Deshalb müssen Sie sich beim nächsten Start erneut anmelden.

 

Nach der Einrichtung des WiFi-Gerätes:
- Die Power-LED leuchtet grün.
- Die WiFi-LED blinkt blau.
- Die Status-LED leuchtet nicht.

Mögliche Lösungen:
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Passwort für Ihren Router oder Access Point verwenden. Siehe auch 'How To find WiFi password EN.pdf'.
Wenn das WiFi-Gerät an Ihren Computer angeschlossen ist und die WiFi-LED blinkt, geben Sie das Passwort erneut unter 'Auswahl konfigurieren – WiFi-Einstellungen' ein. Verwenden Sie den Schalter "Passwot anzeigen", um sicherzustellen, dass es richtig eingegeben wurde.

2. Führen Sie einen Werkszurücksetzung Ihres WiFi-Gerätes durch. Halten Sie die Reset-Taste gedrückt, bis die Statusanzeige weiß wird. Siehe auch Zurücksetzen des Gerätes.

3.  Vergewissern Sie sich, dass Ihr Router und/oder Access Point die Kommunikation zwischen den Geräten zulässt.Schlagen Sie dazu im Referenzhandbuch Ihres Routers und/oder Access Points nach.

Nach der Einrichtung des WiFi-Geräts wird das Gerät in der Connector-Anwendung nie als “Ready” angezeigt und die Statusleiste des Geräts wird nie grün.
Problem: Die Standard-Netzwerkkonfiguration der virtuellen Maschine’erkennt das WiFi-Gerät nicht.

Lösung

Ändern Sie die Netzwerkkonfiguration der virtuellen Maschine’und wählen Sie manuell Wi-Fi als Quelle aus. Überprüfen Sie außerdem, ob der “Parallels VirtIO Ethernet Adapter (Ethern..)” in der Anwendung WiFi Connector’s Netzwerkeinstellungen ausgewählt ist.

1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol “Configure” in der oberen rechten Ecke der virtuellen Maschine.
2. Wählen Sie “Hardware” im Fenster Konfiguration der virtuellen Maschine’s.
3. Wählen Sie “Netzwerk” aus der Liste auf der linken Seite.
4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü für “Source” und wählen Sie “Wi-Fi” > Konfiguration Einstellungen für WiFi-Gerät


5. Öffnen Sie die Anwendung WiFi Connector.
6. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol “Netzwerkeinstellungen” in der oberen rechten Ecke des Fensters.
7. Wählen Sie “Parallels VirtIO Ethernet Adapter” aus dem Dropdown-Menü für Netzwerkadapter.
8. Klicken Sie auf “OK” --&gt; WiFi Connector - Netzwerkeinstellungen bearbeitet

Nach der Einrichtung des WiFi-Geräts:
- Die Power-LED leuchtet grün.
- Die WiFi-LED blinkt blau (schnell).
Designs können nicht an das WiFi-Gerät gesendet werden

Mögliche Lösungen:

   1. Starten Sie den BERNINA WiFi Connector auf einem PC im gleichen Netzwerk wie das WiFi Device
    Siehe das Dokument 'How to check same network.pdf'.


   

Nach der Einrichtung des WiFi-Geräts:
- Die Power-LED leuchtet grün.
- Die WiFi-LED leuchtet blau.
- Die Status-LED leuchtet grün.
- Die Stickmuster sind auf der Maschine nicht sichtbar



Mögliche Ursachen:

1. Für manche Maschinen Modelle muss die WiFi Option "Serielle Schnittstelle"  deaktiviert werden.
2. Für manche Maschinen Modelle muss die WiFi Option "USB Laufwerk Kompatibilitätsmodus"  aktiviert werden.
3. Für manche Maschinen Modelle muss die WiFi Option "BERNINA Wifi-Gerät emulieren als"

Lösung:

Wenn Sie eine BERNINA Maschine verwenden, stellen Sie sicher, dass die aktuellste Firmware installiert ist.

Wenn Sie eine andere Marke verwenden, probieren Sie die verschiedenen Einstellungen aus, die im BERNINA WiFi Connector - Erweiterte Einstellungen verfügbar sind.
Wir empfehlen, eine nach der anderen zu testen.
Lassen Sie das WiFi-Gerät mit der Maschine verbunden, um die verschiedenen Einstellungen zu testen.
Die Einstellungen 'Serielle Schnittstelle' müssen wieder aktiviert werden, wenn Sie das WiFi-Gerät aus irgendeinem Grund mit einem Computer verbinden wollen. Zum Beispiel, um es auf einem anderen Computer einzurichten.

Beachten Sie, dass das Ändern der Speichergröße oder des Emulationsmodus in den erweiterten Einstellungen alle auf dem Gerät gespeicherten Designs löscht.


Anmerkung: Um die Links in diesem Beitrag zu öffnen, kann es notwendig sein <Strg> oder <Shift> zu drücken, während auf den Link geklickt wird (abhängig vom verwendeten Browser und Betriebssystem).

Das WiFi-Gerät kann nur auf einem PC gleichzeitig eingerichtet werden. Der Versuch, ein WiFi-Gerät auf einem anderen PC einzurichten, kann zu verschiedenen Problemen führen (403 HTTP, 401 HTTP, ECLib.Model.SFTP.DeviceUnmountTransaction, usw.)

Lösung:

• Schalten Sie den PC ein, auf dem das WiFi-Gerät eingerichtet wurde
• Starten Sie den BERNINA WiFi Connector auf diesem PC
• Vergewissern Sie sich, dass der zweite PC sich im selben Netzwerk befindet.
• Jetzt können Sie Designs vom zweiten PC aus senden
• Das Konzept wird durch das folgende Diagramm beschrieben

Weitere Informationen finden Sie unter: softwarehelp.bernina.com

Wenn Sie das Gerät auf einem anderen PC einrichten möchten:

1. Löschen Sie das WiFi-Gerät auf dem ursprünglichen PC
2. Zurücksetzen des WiFi-Geräts
3. Einrichten des WiFi-Geräts auf dem neuen PC

• Der freie Speicherplatz auf dem WiFi-Gerät reicht möglicherweise nicht aus
• Die automatische Aktualisierung kann dazu führen, dass der WiFi Connector nicht mehr richtig funktioniert.

Mögliche Lösung:

1. Versuchen Sie, die Dateien auf dem WiFi-Gerät zu löschen und testen Sie erneut. Wenn das funktioniert, versuchen Sie, den Speicherplatz auf dem WiFi-Gerät zu vergrössern. Siehe Configure_BERNINA_WiFi_Device_memory_size
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, das WiFi-Gerät zurückzusetzen.
   Siehe Reset des Geräts.
3. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, müssen Sie die derzeit installierte Version von V9 deinstallieren und über die unten aufgeführten Links neu installieren:

V9 DesingerPlus
V9 Creator

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass die Datei ‘defaults.dfl’ im Ordner defaults gelöscht wird:
C:\ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\DesignerPlus 9\DEFAULTS
Je nach Ihrer Systemkonfiguration kann der Ordner ‘ProgramData’ ausgeblendet sein. Sie müssen versteckte Dateien zunächst über Windows® File Explorer aktivieren. Ausserdem kann der Ordner "DesignerPlus 9" im Pfad je nach Ihrer Produktversion Creator 9 oder Dealer 9 heissen.
Wenn Sie die Datei default.dfl löschen, wird die Benutzeroberfläche auf das Layout ‘wie installiert’ zurückgesetzt und das Kontrollkästchen ‘keep me signed in’ deaktiviert. Dazu müssen Sie sich beim nächsten Start erneut anmelden.

Symptom
Während der Installation Ihrer Sticksoftware erhalten Sie eine Meldung, in der Sie gefragt werden, ob Sie die vorherige Version mit der neuen Version zusammenführen möchten.

Lösung
Folgendes passiert, wenn bei der Installation von BERNINA V9 “merge” ausgewählt wird. Für andere Versionen können die unten genannten Pfade abweichen.

1. Die Vorgabedatei aus der alten Installation wird mit der aus der neuen Installation zusammengeführt und in das entsprechende Verzeichnis in ProgramData\BERNINA gelegt.
   Die Datei defaults enthält alle in Fenstern vorgenommenen Standardänderungen wie "Options", "Background & Display colors", etc. Das Docker- und Symbolleistenlayout ist versionsspezifisch und wird nicht zusammengeführt.
2. Benutzermotive aus der alten Installation werden in das entsprechende Verzeichnis in ProgramData\BERNINA kopiert.
   Benutzermotive werden mit den Funktionen "Muster erstellen" oder "Umrandung erstellen" erstellt. Auch die Stempel werden zusammengeführt.
3. Gewindekarten aus der alten Installation, die'kein passendes Paar in der neuen Installation haben oder ein späteres Änderungsdatum aufweisen, werden in das entsprechende Verzeichnis in ProgramData kopiert.
4. Vorlagen aus der alten Installation werden in das entsprechende Verzeichnis in ProgramData\BERNINA kopiert.
5. Benutzerautostoffe (userdefined.autost) aus der alten Installation werden in das entsprechende Verzeichnis in ProgramData\BERNINA kopiert.
6. Die Benutzer-Reifendatei (USRHOOPS.DSC) aus der alten Installation wird in das entsprechende Verzeichnis in ProgramData\BERNINA kopiert.
7. Stoff-Benutzerdateien (*.flb) aus Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Wilcom\Stoffe werden nach ProgrammDaten\BERNINA\BERNINA Embroidery\fabric kopiert
8. Stoff-Benutzerdateien (*.Blb) aus Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Wilcom\Blocks werden nach Programme\BERNINA\BERNINA Embroidery\Blocks kopiert

Die Fehlermeldung erscheint beim Starten der Software.



Beschreibung
Dieser Fehler kann nach Windows-Updates auftreten.

Lösung
Hinweis:
"Interner Fehler Hasp API zurückgegeben (64)" auf Computern, die gerade das letzte Windows 10 Update hatten, kann nicht durch Neuinstallation des HASP-Treibers behoben werden!

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um das Problem zu beheben:

• Öffnen Sie Sentinel Keys über diesen Link: Thales Sentinel ACC: Sentinel-Schlüssel
• Prüfen Sie, ob ein “cloned” Fehler entdeckt wurde:

 

• Wenn ein “geklonter" Fehler festgestellt wird, entfernen Sie die “geklont” Schlüssel-ID-Datei aus diesem Ordner:
  C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\SafeNet Sentinel\Sentinel LDK\Installiert\112801
• Wenn Sie'den Ordner "Common Files" nicht sehen können, müssen Sie die Anzeige von versteckten Dateien aktivieren

 

• Stoppen und starten Sie den Dienst “Sentinel LDK License Manager” im Dialogfeld “Component Services”:

 

• Starten Sie Ihre V8- oder V9-Sticksoftware neu.

Bitte beachten: Bei V8 wird das Aktivierungsdialogfeld geöffnet, als ob der V8-Schlüssel nie auf diesem PC aktiviert worden wäre. Daher ist eine einzige Aktivierung erforderlich. Bei Bedarf können Sie einen Aktivierungsschlüssel anfordern, indem Sie sich an den BERNINA Software Support wenden.

Bei der Verwendung von V9 ist die folgende Fehlermeldung aufgetreten: 



Bitte beachten Sie die möglichen Lösungen, die unter in diesem Artikel beschrieben sind.
Sollte das Problem nach dem Ausprobieren der obigen Schritte weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihr BERNINA-Support-Team und senden Sie einen Feedback-Bericht über das Tool "Report an Isuue".

Grundsätzlich ja.Bei Objekten, die mit neuen Funktionen der BERNINA Sticksoftware erstellt wurden (z.B.  PhotoStitch, Couching, 3D Globe Effect usw.) bestehen jedoch gewisse Einschränkungen.In diesem Fall werden diese Objekte nicht mit einer Stichneuberechnung skaliert und auch das Umformen wird schwierig.Enthält Ihr Design solche Elemente, werden Sie durch einen Hinweis darauf aufmerksam gemacht.

Sollte sich Ihre Sticksoftware auf eine älteren Stand befinden, so erhalten sie beim Start der Sticksoftware eine Meldung über ein verfügbares (kostenloses) Update.