2. Collection and storage of personal data; type and purpose of its use
a) Lorsque vous visitez le site Web
Lorsque vous accédez à notre site Web, les informations nous sont automatiquement transférées via le navigateur de votre appareil. Lorsque vous visitez notre site Web, les données suivantes - sans aucune action de votre part - seront collectées et temporairement stockées dans un fichier journal:
- Adresse IP
- Date et heure de la demande
- Fuseau horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich (GMT)
- Contenu de la demande (page spécifique)
- Statut d’accès/Code de statut HTTP
- La quantité de données transférées
- Le site Web à partir duquel la demande a été reçue
- Navigateur utilisé
- Langue et version du logiciel de navigation
- Système d’exploitation et son interface
Les données spécifiées seront traitées par nous aux fins suivantes:
- Pour assurer l’établissement harmonieux d’une connexion au site Web
- Afin d’assurer un fonctionnement pratique de notre site Web
- Évaluer la sécurité et la stabilité du système
- Pour déterminer le site du bon pays
- Autres fins administratives
La base juridique du traitement des données est l’art. 6 para. 1 clause 1 lit. (f) du règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD). Notre intérêt acquis découle des fins susmentionnées pour la collecte de données.
Lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons également des services d’analyse, des signets/plug-ins de médias sociaux et des témoins de site Web. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies et les services d’analyse dans les sections 4 et 5 de cette politique de confidentialité et des informations sur les signets/plug-ins des médias sociaux dans la section 6. Les sections 7 et 8 fournissent des informations sur l’intégration de YouTube Videos et Google Maps.
b) Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou que vous nous contactez par e-mail
En prenant contact avec nous par le biais d’un formulaire de contact ou d’un e-mail, les données que vous nous communiquez (votre adresse e-mail, nom, numéro de téléphone, adresse et toute autre information que vous fournissez sur le formulaire de contact) sont stockées par nous afin de répondre à vos questions. Dans la mesure où cela est nécessaire sur la base de votre demande, les données peuvent également être transférées à des sociétés affiliées à BERNINA ou à des organisations de marché indépendantes et traitées par celles-ci. Nous supprimons toutes les données qui en découlent si elles ne sont plus nécessaires pour répondre à votre demande.
Le traitement des données dans le but de nous contacter est effectué conformément à l’article 6 para. 1 clause 1 lit. a RGPD sur la base de votre consentement volontaire.
c) Lors de l’utilisation de notre portail client et de l’enregistrement du produit
Si vous souhaitez utiliser notre portail client, vous devez d’abord vous inscrire en fournissant votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe de votre choix. Ces informations seront stockées dans le Microsoft Azure Cloud exploité par Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399, États-Unis, sur des serveurs dans l’UE. Pour cette inscription, nous utilisons le processus dit double opt-in, ce qui signifie que votre inscription n’est complète que lorsque vous confirmez l’inscription à l’aide d’un code qui vous a été envoyé par e-mail. Vous devez fournir les données susmentionnées pour utiliser le portail client. Vous pouvez fournir volontairement plus d’informations en utilisant notre portail.
Dans notre portail client, vous pouvez consulter, modifier et ajouter des informations personnelles que nous avons enregistrées pour vous à tout moment. Nous utilisons ces informations pour la gestion des données des clients et, si nécessaire, pour traiter les demandes de garantie ainsi que pour personnaliser la publicité. De plus, vous pouvez enregistrer vos produits BERNINA, vous inscrire à la lettre d'information BERNINA et identifier les sujets qui vous intéressent particulièrement.
Si vous souhaitez enregistrer un produit, nous enregistrerons les informations que vous fournissez (numéro de série, date d’achat, revendeur, produit et autres informations dans le questionnaire) et les utiliserons à des fins de gestion des données clients et, si nécessaire, pour vous accorder les avantages qui pourraient vous être accordés à la suite de l’enregistrement du produit, et pour vous fournir une publicité personnalisée.
Pour plus d’informations sur la protection des données lors de l’utilisation du service de la lettre d'information, veuillez vous reporter à la section 2. d) de la lettre d'information.
Les informations que vous fournissez sur le portail client peuvent être liées à d’autres informations que nous avons sauvegardées sur vous dans un profil client. Ce faisant, nous respectons le principe de limitation de finalité et ne lions que les données collectées aux mêmes fins (par exemple à des fins publicitaires). BERNINA peut fournir aux concessionnaires, fournisseurs ou prestataires de services des informations provenant de votre profil client si vous avez donné votre consentement, révocable à tout moment, à cette soumission ou si la transmission de ces informations est nécessaire pour traiter votre demande. BERNINA ne transmettra vos données à des tiers que dans la mesure nécessaire. Ces tiers sont tenus de protéger adéquatement vos données et de les utiliser conformément à la loi.
Le traitement de vos données lors de l’utilisation du portail client est soumis à l’art. 6 para. 1 envoyé. 1 lit. a) (si et dans la mesure où vous donnez votre consentement), lit. b) (enregistrement du produit), et lit. f) (les autres cas ; dans ces cas, les intérêts légitimes de BERNINA sont ceux du marketing direct) du règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD). Vous n’êtes ni légalement ni contractuellement tenus de fournir des informations. L’utilisation de notre portail utilisateur n’est toutefois possible que si les informations requises ci-dessus ont été fournies. Les avantages découlant de l’enregistrement du produit ne peuvent être fournis que si le produit a été enregistré.
Vous pouvez supprimer à tout moment les données individuelles enregistrées dans le portail client. Toutes vos données stockées peuvent être effacées sur demande. Des informations supplémentaires sur vos informations et vos droits de révocation sont disponibles au paragraphe 10 des dispositions relatives à la protection des données. Dans tous les autres cas, vos données seront effacées lorsque l’objectif pour lequel les données ont été collectées n’existe plus.
d) en vous abonnant à notre lettre d'information
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des informations sur les dernières tendances en matière de couture, de quilt et de broderie ainsi que des offres intéressantes de Bernina.
Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous avons recours à la double procédure avec confirmation d'inscription. Ceci signifie que nous envoyons un e-mail à l'adresse e-mail indiquée afin de vous demander de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription, vos informations seront automatiquement supprimées. De plus, nous enregistrerons vos adresses IP ainsi que les dates d'inscription et de confirmation. Le but de ce processus est de vérifier votre demande et, si nécessaire, d'élucider toute utilisation abusive de vos données personnelles.
En plus de votre adresse e-mail, sur certains formulaires, vous devrez obligatoirement renseigner votre nom et/ou votre code postal pour recevoir notre newsletter. Nous souhaitons envoyer à nos utilisateurs des newsletters de grande qualité personnalisées en fonction de leurs besoins. Afin de pouvoir nous adresser à vous personnellement dans cette newsletter et personnaliser la newsletter selon vos besoins, nous avons aussi besoin de vous demander votre nom, parfois votre code postal, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter. Vous n'êtes ni légalement ni contractuellement tenu de fournir ces informations. Cependant, l'utilisation de notre service de newsletter n'est possible que si les informations obligatoires mentionnées ci-dessus sont fournies.
Si vous vous abonnez à la newsletter BERNINA, les données que vous saisissez lors de votre inscription (nom, adresse e-mail, centres d'intérêts, code postal et, le cas échéant, d'autres informations supplémentaires) sont enregistrées à des fins de marketing direct (y compris la livraison de contenus personnalisés au sein des newsletters, mais aussi sur le site Web de BERNINA) et sont susceptibles d'être liées à d'autres données que BERNINA a sauvegardées à votre sujet.
Veuillez noter que nous utilisons notre newsletter pour analyser votre comportement utilisateur. Ceci peut être effectué à l'aide d'un algorithme ou manuellement. Si vous cliquez sur un lien contenu dans une newsletter, vous serez redirigé sur l'un de nos sites Internet via le serveur Salesforce Marketing Cloud. Salesforce Marketing Cloud analyse différents paramètres, par ex. sur quels liens vous cliquez dans la newsletter et quelles pages vous consultez. Afin d'analyser votre comportement utilisateur, nous établissons un lien entre les données générées de cette façon avec d'autres données utilisateur, en particulier les données collectées par le biais d'un cookie Salesforce Marketing Cloud (pour obtenir de plus amples informations, cf. le § 5 i) de la Politique de confidentialité ci-dessous). Nous utilisons les données mentionnées plus haut pour créer un profil utilisateur afin de personnaliser nos offres en ligne telles que la newsletter ou les sites Internet selon vos intérêts personnels.
Pour l'envoi des newsletters et l'évaluation ultérieure de votre comportement utilisateur, nous avons recours à des solutions fournies par le fournisseur de services externe Salesforce.com, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis. Pour cette raison, Salesforce Inc. est susceptible d'avoir accès à vos données personnelles. Les données collectées sont enregistrées sur les serveurs de Salesforce.com, Inc. Dans les cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Salesforce.com, Inc. est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis,
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
En plus de l'analyse du comportement utilisateur mentionnée plus haut par le biais des services Salesforce Marketing Cloud, certains services proposés par Email on Acid, 5500 Greenwood Plaza Blvd, Suite 220, Greenwood Village, CO 80111, États-Unis sont également utilisés, et il convient de noter que les déclarations sur la collection et le traitement des données et l'analyse utilisateur effectués par Salesforce Marketing Cloud mentionnés plus haut s'appliquent par analogie aux services d'analyse et de suivi d'Email on Acid. Ceci peut impliquer la transmission de vos données personnelles à Email on Acid aux États-Unis. Dans les cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Email on Acid est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis,
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
En outre, nous avons recours aux services d'Email on Acid pour tester la présentation des newsletters sur différentes plateformes de messagerie électronique et différents appareils mobiles. Dans des cas isolés, ceci peut déboucher sur la transmission de données personnelles à Email on Acid.
Email on Acid traite ces données exclusivement pour le compte de BERNINA et en accord avec les instructions de BERNINA.
La base légale pour le traitement des données mentionnées ci-dessus est l'art. 6 § 1 al. 1 a) du RGPD ou, dans le cas où le consentement n'a pas été accordé à titre individuel, l'art. 6 § 1 al 1 f) du RGPD.
Vous pouvez refuser de recevoir la newsletter et vous y désabonner à tout moment. Vous pouvez annuler votre abonnement en cliquant sur le lien fourni dans chaque newsletter envoyée par e-mail, en envoyant un e-mail à l'adresse
info@bernina.com ou un message aux coordonnées mentionnées dans la rubrique Mentions légales sur bernina.com. Ceci s'applique tout autant à une objection émise face à une utilisation commerciale dans le cas où vous n'auriez pas consenti à l'envoi de newsletters.
Les données collectées dans ce contexte seront stockées jusqu'à ce que votre consentement soit révoqué.
e) lors de l'utilisation de nos blogs
Si vous vous abonnez au
Blog BERNINA (en Anglais), les informations obligatoires spécifiées lors de votre inscription (nom, adresse e-mail, pays) ainsi que toutes les informations supplémentaires que vous fournissez volontairement pour compléter votre profil, sont enregistrées pour l'intérêt du blog et à des fins de prospection directe et, le cas échéant, sont compilées avec d'autres données que BERNINA a enregistrées sur vous. Dans le blog, vous pouvez poster publiquement des contributions, des posts, des liens, des commentaires, des photos, des schémas, des instructions, etc. Si vous décidez de le faire, nous enregistrerons ces données en interne, publierons votre action dans le blog de BERNINA et utiliserons ces activités en cas de besoin pour fournir des contenus personnalisés. Grâce à l'exploitation des projets que vous avez téléchargés (nombre d'articles écrits, catégories, participation à des actions coopératives, tags utilisés pour décrire les articles, premier/dernier article saisi), nous essayerons de tirer des conclusions valables sur vos centres d'intérêts et utiliserons ces informations à des fins de prospection directe.
Vous pouvez aussi vous inscrire à la newsletter spécialement dédiée à notre blog. Concernant la newsletter de notre blog, les déclarations stipulées au paragraphe n°2 al. d) doivent s'appliquer à l'exception suivante.
Pour utiliser ce blog, il est nécessaire de fournir des informations obligatoires. En effet, nous avons besoin de votre adresse e-mail pour vous authentifier, de votre nom afin que nous puissions vous identifier en tant qu'auteur de projets/commentaires, ainsi que vous apporter une réponse personnalisée et de votre pays afin de pouvoir vous associer avec l'entité responsable de votre marché. Vous n'êtes ni légalement ni contractuellement tenu de fournir des informations. L'utilisation du blog n'est toutefois possible que si les informations requises ci-dessus ont été fournies.
Si vous souhaitez laisser un commentaire dans le blog, une vérification anti-spam est effectuée afin d’éviter une mauvaise utilisation de nos blogs. Dans ce cadre, votre adresse e-mail et votre adresse IP seront sauvegardées et comparées à une liste noire locale. De plus, nous utilisons le plug-in Anti Spam Bee pour détecter les spams. Le plug-in permet d’ajouter des champs de saisie invisibles au formulaire de commentaires. Comme les spambots remplissent souvent tous les champs possibles, il est possible de déterminer si un commentaire est classé comme spam. Le plug-in associe également les nouveaux commentaires aux métadonnées des commentaires de spam précédents et vérifie que les commentaires ne contiennent pas de contenu couramment utilisé par les spammeurs (liens, etc.). Tous les contrôles mentionnés ci-dessus sont effectués localement sur nos serveurs. Aucune donnée personnelle n’est cédée à des tiers. Dès que les tests ci-dessus auront été effectués, votre commentaire sera publié avec mention de votre prénom et de votre nom. En outre, l'auteur du post que vous avez commenté recevra une alerte l'informant de la publication de votre commentaire. Celle-ci stipule votre prénom et votre nom.
Les photos que vous téléchargez sur votre blog doivent d'abord être compressées. Nous utilisons le logiciel d'optimisation d'image Optimus fourni par le prestataire de services externe proinity GmbH, Rümikerstrasse 60, 8409 Winterthur, Suisse afin de réaliser cette compression. proinity GmbH compresse les photos et, dès que le processus de transfert a été effectué, efface immédiatement toutes les données mises en mémoire cache. Aucune donnée personnelle ne reste sur les serveurs du prestataire de service. Vos données sont traitées par proinity GmbH exclusively pour le compte et conformément aux instructions de BERNINA pour respecter toutes les lois sur la protection desdites données.
Le cadre juridique pour le traitement de vos données dans le blog BERNINA est l'art. 6 §. 1 clause 1 al. du RGDP.
Les données collectées dans le cadre de notre blog seront enregistrées jusqu'à ce que votre consentement soit révoqué.
Veuillez consulter les conditions
générales d'utilisation spéciales de notre Blog BERNINA (en Anglais).
f) lors de l'utilisation de notre boutique en ligne inspiration.bernina.com
Si vous souhaitez effectuer une commande dans notre boutique en ligne et afin de conclure le contrat, vous êtes tenu de fournir les données personnelles nécessaires au traitement de votre commande (informations obligatoires). Les informations obligatoires requises pour le traitement de la commande sont indiquées séparément; toutes les autres informations sont facultatives. Nous traitons les données que vous nous fournissez dans le but de traiter votre commande.
Vous pouvez également créer volontairement un compte client, ce qui nous permet de sau-vegarder vos données pour des achats ultérieurs. Lorsque vous créez un compte client, les données facultatives que vous avez fournies et vos achats précédents seront enregistrés, sauf si le consentement est révoqué. L'un des avantages est que vous pouvez télécharger à tout instant le contenu numérique que vous avez acheté (par exemple, une édition numérique de notre magazine client) à partir de votre compte client.
Si vous commandez des supports imprimés, nous transmettrons vos coordonnées à Me-dienwerkstatt AG, Steinackerstrasse 8, 8583 Sulgen, Suisse. Medienwerkstatt AG est res-ponsable de l'expédition des numéros commandés, qu'ils soient commandés individuellement ou dans le cadre d'un abonnement. Si vous préférez payer par carte de crédit ou PayPal, nous communiquerons vos coordonnées bancaires au fournisseur de service de paiement SIX Payment Services AG, Hardturmstrasse 201, 8021 Zürich, Suisse. Les informations relatives à votre carte de crédit sont enregistrées et traitées par SIX Payment Services AG. BERNINA n'enregistre pas et ne traite pas les informations relatives à votre carte de crédit. Si vous choisissez de payer sur facture, la facture sera éditée par Medienwerkstatt AG.
Compte tenu des législations commerciales et fiscales, nous sommes tenus de conserver votre adresse, les données relatives aux paiements et aux commandes pendant une période de dix ans. Vos données seront supprimées lorsque la finalité pour laquelle elles ont été collectées ne s'appliquera plus et qu'il n'y aura plus de fondement juridique à la poursuite de leur stockage. Dans votre compte client, vous pouvez modifier ou supprimer toutes les données optionnelles vous-même dans la rubrique «Adresses» ou «Données du profil». L'intégralité de votre compte client peut être effacé sur demande (que vous pouvez envoyer par exemple à in-fo@bernina.com). Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits en matière d'information et de consentement à la section 10 de la présente politique de confidentialité.
Si vous ouvrez un compte client, nous établirons un lien entre les données que vous avez fournies lors de l'ouverture du compte et les achats effectués, ainsi que d'autres informations que nous avons stockées à votre sujet dans un profil client. Ce faisant, nous respectons le principe de limitation de finalité et n'associons que les données collectées aux mêmes fins (par exemple à des fins publicitaires).
Le fondement juridique du traitement des données nécessaires à la conclusion d'un contrat est l'art. 6, al. 1, phrase 1 (b) RGPD et, en ce qui concerne toutes les autres données, l'art. 6, al. 1, phrase 1 (a) RGPD (si et dans la mesure où vous donnez votre consentement) ou l'art. 6, al. 1, phrase 1 (f) RGPD (autres cas; dans ces cas, les intérêts légitimes de BERNINA sont des intérêts de marketing direct).
g) en téléchargeant des téléchargements gratuits
Sur notre site Web, nous vous offrons la possibilité de télécharger gratuitement (p. ex. pour des versions d’essai de logiciels de broderie ou des mises à jour de logiciels déjà achetés). Avant de commencer le téléchargement, vous devez remplir un formulaire en indiquant votre nom, votre adresse électronique, votre code postal et votre lieu de résidence. Avec votre consentement, nous stockons et partageons ces données avec l’organisation de marché ou le concessionnaire de votre région. Le but du traitement est de créer un enregistrement statistique des téléchargements effectués ainsi que des promotions et de la publicité de la part de BERNINA, de l’organisation de marché respective ou d’un revendeur dans votre région. La base juridique pour cela est l’art. 6 para. 1 clause 1 lit. a du RGPD.
En outre, si vous avez consenti à l’utilisation de vos données à des fins d’envoi de lettres d'information, nous traiterons les données à des fins de marketing direct et les combinerons dans un profil de client avec d’autres informations que BERNINA a sauvegardées à votre sujet. La base juridique pour cela est l’art. 6 para. 1 clause 1 lit. a du RGPD.
h) en soumettant une application
Si vous soumettez une demande, nous traiterons les données de votre demande afin de poursuivre le processus de demande. Nous veillerons à ce que vos données personnelles ne soient transmises qu’aux services internes et aux services spécialisés qui sont chargés de pourvoir le poste en question. Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers. Si vous n’êtes pas considéré comme faisant partie du processus de candidature, vos données de candidature seront automatiquement supprimées six mois après l’achèvement du processus de candidature, à moins qu’une disposition légale ne s’oppose à la suppression, qu’un stockage supplémentaire soit nécessaire pour fournir des preuves ou que vous ayez explicitement accepté une période de stockage plus longue. Dans le cas d’un recrutement, les données que vous fournissez au cours du processus de candidature seront stockées et traitées en tant que données du salarié. La base légale pour le traitement de vos données est l'art. 6 para. 1 clause 1 lit. a du RGPD.