Donnez vie à vos rêves avec le logiciel de broderie BERNINA 9

Vous trouverez dans la section FAQ toutes les questions fréquemment posées sur le logiciel de broderie BERNINA 9.

Consulter les FAQ

La V9 peut être installée sur trois (3) appareils, mais vous ne pouvez l'utiliser que sur un (1) appareil simultanément.
 Pour plus de détails, voir le contrat de licence utilisateur final (CLUF) .

Pour V9
Pour passer d'un ordinateur à l'autre avec V9, il suffit d'utiliser les mêmes informations de connexion que celles utilisées lors de l'enregistrement.
Voir le guide de démarrage rapide (Installation - Enregistrez votre compte) pour plus de détails sur la manière de s'enregistrer.
La licence peut être déplacée d'un PC de travail à un autre. Pour la V9, la licence est simplement libérée à partir du logiciel Voir ici pour plus de détails : Mon_profil_settings.
Remarque: L'appareil WiFi ne peut être installé que sur un seul PC à la fois (voir aussi FAQ 100635).

Pour V8
Chaque clé de produit a trois activations. L'idée est de permettre l'installation sur deux appareils différents et de disposer d'une troisième activation comme réserve pour un éventuel scénario de crash “” .
Voir ici comment transférer votre licence sur un autre PC : BERNINA-V8-License-Transfer_FR
La licence logicielle déplacée conserve les mêmes conditions définies dans l'accord de licence que les dongles matériels. Il s'agit d'une licence unique et non transférable et, bien que le logiciel puisse être installé sur plusieurs appareils, il est considéré que, la clé de produit étant vendue à un particulier, celui-ci n'utilisera le logiciel que sur un seul appareil à la fois.

Voici ce qui se passe lorsque “merge” est sélectionné lors de l'installation de BERNINA V9.

1. Le fichier defaults de l'ancienne installation est fusionné avec celui de la nouvelle installation et placé dans le répertoire correspondant de ProgramData\BERNINA.
2. Le fichier defaults contient toutes les modifications par défaut effectuées dans les fenêtres telles que "Options", "Background & Display colors", etc. La disposition du docker et de la barre d'outils est spécifique à chaque version et n'est pas fusionnée.
3. Les motifs de l'utilisateur de l'ancienne installation sont copiés dans le répertoire correspondant de ProgramDataBERNINA. Les motifs utilisateur sont créés à l'aide des fonctions "Créer un motif" ou "Créer une bordure". Les timbres sont également fusionnés.
4. Les diagrammes de fil de l'ancienne installation qui n'ont pas de'paire correspondante dans la nouvelle installation ou qui ont une date de modification ultérieure sont copiés dans le répertoire correspondant de ProgramData.
5. Les modèles de l'ancienne installation sont copiés dans le répertoire correspondant de ProgramDataBERNINA.
6. Le tissu automatique de l'utilisateur (userdefined.autost) de l'ancienne installation est copié dans le répertoire correspondant de ProgramData\BERNINA.
7. Le fichier des cerceaux de l'utilisateur (USRHOOPS.DSC) de l'ancienne installation est copié dans le répertoire correspondant de ProgramData\BERNINA.
8. Les fichiers utilisateur des tissus (*.flb) sont copiés dans Program Files (x86)\Common files\Wilcom\Fabrics are copied to ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\fabric
9. Les fichiers utilisateur Fabric (*.Blb) de Program Files (x86)\Common files\Wilcom\Blocks sont copiés dans ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\Blocks.

Vous pouvez installer un système d'exploitation Windows sur un PC Apple. Pour en savoir plus, consultez le site .
Pour les Mac plus anciens, vous pouvez utiliser Bootcamp. De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante https://support.apple.com/en-us/boot-camp.

Pour enregistrer/convertir vos dessins en EXP, PES, VP3 et autres formats de fichiers machine dans les versions V9, V8 et antérieures, vous pouvez utiliser l'une des fonctions suivantes :

1. Exporter le fichier machine
2. Écriture sur carte/machine

Voir Send designs to machine pour plus d'informations.

Après avoir branché la clé USB d'installation de la V9 sur votre ordinateur, il semble que la clé USB soit vide.

Description de l'opération
La clé USB comporte 2 partitions. Une partition contient les fichiers d'installation et est en lecture seule. L'autre peut être utilisée pour enregistrer des fichiers.
Certains ordinateurs peuvent afficher la partition comme un lecteur de CD.
L'antivirus peut empêcher le PC de reconnaître correctement l'USB.
Le port USB est peut-être endommagé.
Solution 

1. Assurez-vous que vous regardez la bonne partition 'BERNINA_V9DP'.
   


2. La partition correcte contiendra plusieurs fichiers, dont le fichier d'installation.
   


3. Désactiver l'antivirus (et pas seulement le mettre en pause).
4. Redémarrer l'ordinateur avec la clé USB branchée.
5. Certains ordinateurs peuvent avoir besoin de plus de temps pour reconnaître la partition contenant les fichiers d'installation.
6. Si la partition n'est'pas reconnue même après 10 minutes, essayez un autre port USB.

Remarque: Les ordinateurs équipés d'ESET Antivirus doivent désinstaller l'antivirus pour reconnaître correctement la clé USB et installer la V9.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez télécharger les fichiers d'installation ici :

• BERNINA V9 DesignerPlus
• BERNINA V9 Creator

• La V9 est installée
• Aucun courriel de confirmation n'a été reçu ou
• Impossible de se connecter

Solutions possibles :

• Assurez-vous que vous utilisez une adresse e-mail valide
• Vérifiez votre dossier spam
• Assurez-vous que vous utilisez la même adresse e-mail pour la connexion que celle utilisée lors de l'inscription.

Les mises à jour de Windows ou du logiciel de broderie peuvent affecter la connexion entre V9 et Corel.

Pour rétablir la connexion Corel entre V9 et Corel, veuillez supprimer le fichier Plugin dans le chemin suivant : C:\NProgram Files\NCorel\NCorelDRAW Graphics Suite SE (64-Bit)\NDrawSE\NPlugins64



Veuillez exécuter V9 en tant qu'administrateur afin de recréer le plugin.

• La structure du dossier dans la bibliothèque de broderie V8/9 est visible mais vide.
• Le contenu est visible dans l'explorateur Windows.

Solution
Vérifier les paramètres de la bibliothèque

1. Ouvrez la bibliothèque de broderie V8/V9.
2. Recherchez la sélection “Showing” et assurez-vous qu'elle est réglée sur “All Embroidery Files (*.*)”.
3. Si le problème persiste, désinstallez tous les logiciels V9, Wilcom et, le cas échéant, Corel.
4. Réparer les fichiers système (avancé /optionnel) :
   1. Ouvrez l'Invite de commande en tant qu' administrateur (recherchez "cmd" et faites un clic droit pour sélectionner Exécuter en tant qu'administrateur).
   2. Exécutez la commande suivante : “sfc /scannow”.
   3. Redémarrez votre PC une fois l'analyse terminée.
5. Installer les mises à jour Windows en attente, le cas échéant.
6. Réinstallez V8/9 (exécutez l'installation en tant qu'administrateur, désactivez temporairement les logiciels de sécurité et les pare-feux, pour l'installation, placez le curseur de “Change User Account Control Settings” dans la position la plus basse).
7. Remettez le curseur dans la position par défaut et réactivez votre logiciel de sécurité et vos pare-feux.
8. Lancez V9 et vérifiez si le problème est résolu.

Le logiciel de broderie BERNINA V9 ne s'affiche pas dans le mixeur de volume de Windows :

Impossible de mettre en sourdine ou de modifier individuellement le volume du logiciel via le mélangeur de volume de Windows, car il ne s'affiche pas.

Pour que le logiciel de broderie BERNINA soit visible dans le Volume Mixer de Windows, vous devez d'abord produire un son dans le logiciel (par exemple, numériser un objet). Ensuite, il s'affichera dans le mixeur de volume de Windows et le volume pourra être mis en sourdine ou modifié.

Symptôme
Votre stylo/stylet ne fonctionne pas comme prévu avec l'outil Open Freehand.
Les fonctions d'ouverture et de fermeture des chemins de Freehand ne répondent pas.
Le clic gauche et le glissement vers le haut ou vers le bas pour déplacer un objet/nœud ou à main levée vers le haut ou vers le bas ne fonctionnent pas sur la tablette Wacom.
Solution
Désactiver l'option Utiliser l'encre Windows dans les préférences de la tablette WACOM.
 

Liens de référence :  
http://101.wacom.com/UserHelp/en/PenDigitalInkWindows.htm
http://101.wacom.com/UserHelp/en/ControlPanel.htm
http://101.wacom.com/UserHelp/en/OpeningWTP.htm
Pilotes Wacom et notes de mise à jour : http://forum.wacom.eu/viewtopic.php?f=10&t=14722#p52960

Les vignettes des motifs de broderie ne sont affichées qu'avec l'icône. C'est également le cas dans l'explorateur Windows.



Solution
Pour les fichiers machine, cliquez une fois sur le fichier :

1. Cliquez sur le fichier machine qui ne s'affiche que sous forme d'icône.
2. Sélectionnez un autre dossier.
3. Retournez au dossier d'origine. La vignette doit devenir visible.

Si le problème persiste, vérifiez le paramètre “Opens with”:

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier et sélectionnez Propriétés
2. Naviguer vers l'onglet général
3. Vérifiez quel logiciel est référencé sous “Opens with :” et le remplacer par BERNINA Embroidery Software V8/V9 si ce n'est pas le cas.

Si le problème persiste, activez les vignettes dans l'explorateur Windows :

1. Ouvrez l'explorateur de fichiers.
2. Allez dans Affichage → Options → Modifier les options de dossier et de recherche.
3. Dans l'onglet Affichage, décochez la case Toujours afficher les icônes, jamais les vignettes.
4. Cliquez sur Appliquer et OK.

Si le problème persiste, effacez le cache des vignettes.

1. Ouvrez Paramètres (Windows + I) → Système → Stockage.
2. Sélectionnez Fichiers temporaires.
3. Cochez la case Vignettes et cliquez sur Supprimer les fichiers.

Si le problème persiste, réinstallez le logiciel

1. Désinstaller tous les logiciels V9, Wilcom et, le cas échéant, Corel.
2. Réparer les fichiers système (avancé /optionnel) :
   1. Ouvrez l'Invite de commande en tant qu' administrateur (recherchez "cmd" et faites un clic droit pour sélectionner Exécuter en tant qu'administrateur).
   2. Exécutez la commande suivante : “sfc /scannow”.
   3. Redémarrez votre PC une fois l'analyse terminée.
3. Installer les mises à jour Windows en attente, le cas échéant.
4. Réinstallez V8/9 (exécutez l'installation en tant qu'administrateur, désactivez temporairement les logiciels de sécurité et les pare-feux, pour l'installation, placez le curseur de “Change User Account Control Settings” dans la position la plus basse).
5. Remettez le curseur dans la position par défaut et réactivez votre logiciel de sécurité et vos pare-feux.
6. Lancez V9 et vérifiez si le problème est résolu.

Les exigences actuelles en matière de logiciels peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://softwarehelp.bernina.com/.

Lorsque vous utilisez un écran 4K interne ou externe, effectuez les réglages suivants dans Windows :
 

1. Démarrage Windows > Paramètres > Système > Affichage
2. Modifier la résolution pour atteindre la valeur maximale
3. Choisir " Redimensionner le texte, les applications et d'autres éléments"
4. Régler la valeur sur min. 200% ou plus

La mise à jour de la version V9 est destinée aux clients qui utilisent la V6, la V7 ou la V8 et qui souhaitent passer à la V9. Suivez les étapes suivantes pour effectuer la mise à jour :

1. Désinstaller toutes les versions précédentes du logiciel de broderie BERNINA, le cas échéant.
2. Désinstaller le service de communication BERNINA, s'il est présent.
3. Si COREL est installé, désinstallez-le.
4. Reboot
5. Connectez-vous à Windows en tant qu'ADMINISTRATEUR
6. DÉSACTIVER Tous les pare-feu et logiciels antivirus fonctionnant sur la plate-forme Windows (voir aussi Assurez-vous que l'accès au dossier Contrôle est désactivé.pdf).
7. Vérifiez si les dernières mises à jour de Windows ont été installées (voir How_to_check_latest_Windows_Updates.docx).
8. Allez dans Comptes d'utilisateurs dans le Panneau de configuration et déplacez le curseur jusqu'en bas.  **Lorsque l'installation est terminée, replacez la glissière sur le réglage par défaut.
9. À partir de la clé d'installation de la V9, localisez le fichier Setup.exe, faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur. Une fois l'installation terminée, il vous sera demandé de redémarrer votre ordinateur.
10. Après avoir redémarré l'ordinateur, cliquez sur l'icône verte Corel SE pour vous enregistrer auprès de Corel.
11. Démarrer le logiciel V9 et l'activer. Une fois l'activation terminée, une fenêtre contextuelle s'affiche, vous invitant à lier Corel SE au logiciel. Vous devez cliquer sur le lien Installer ou Art Canvas ne fonctionnera pas.
12. L'installation est terminée.

ACTIVEZ VOTRE ANTIVIRUS, VOTRE PARE-FEU ET LES PARAMÈTRES DE L'UAC.

Voir également le guide de démarrage rapide   pour des informations détaillées sur l'installation.
Voir également la FAQ "Utilisation de la V8 après la mise à jour de la V9".

Une fois que vous avez mis à jour  le BERNINA Embroidery Software 9, il se peut que vous puissiez encore utiliser le logiciel V8 installé sur votre PC. Dans le cas d'une mise à jour de version, votre licence logicielle a été transférée à la V9. Par conséquent, toute installation de V8 utilisant la licence susmentionnée ne pourra pas bénéficier d'une assistance continue.

En outre, BERNINA Embroidery Software 8 n'est pas pris en charge par BERNINA sous Windows 11.
N'oubliez pas que pendant l'installation vous avez accepté le CLUF, qui stipule que le produit ne peut pas être partagé avec d'autres.

Une mise à jour de Windows peut avoir endommagé certaines entrées dans le dossier "Messages" de Corel. 

Solution :

1. Appuyez sur la touche Windows + R
2. Tapez %appdata%\Corel
3. Appuyer sur Entrée
4. Supprimer le dossier "Messages"


 

Le logiciel DesignerPlus affiche un écran vacillant lors du passage/de la conversion d'ArtCanvas à EmbrioderyCanvas. Le logiciel est utilisé avec deux écrans.  
Voici un exemple (Note : il peut s'estomper dans différentes directions et être plus fragmenté) :



Problème: Les paramètres d'affichage de Windows pour les deux écrans sont réglés sur des valeurs différentes. 

Solution :
1. Faites un clic droit sur le bureau et cliquez sur Paramètres d'affichage.



2.  Dans les paramètres, assurez-vous que la valeur sous "Scale and Layout" où il est dit "change the size of a text, apps, and other items" est réglée sur la même valeur pour l'écran 1 et l'écran 2 (par exemple 100%). La résolution doit également être réglée sur la même valeur.  

Pendant la configuration de l'appareil WiFi, votre réseau WiFi n'est pas visible.

Solutions possibles:

1. Assurez-vous que la connexion WiFi sélectionnée est bien de 2,4 GHz. Cf. également le document «Comment vérifier la fréquence EN.pdf».
2. Fermez l'Assistant de configuration. Patientez quelques secondes. Redémarrez l'Assistant de configuration.
3. Essayez de déplacer l'appareil ailleurs dans la portée du réseau.

Même si votre ordinateur peut voir le réseau WiFi, l'appareil peut ne pas être en mesure de le voir parce que le module WiFi n'a pas la même portée.

Après la configuration du périphérique WiFi:
    - La LED d'alimentation est verte en permanence
    - La LED du WiFi est bleue et clignote
    - L'indicateur d'état n'est pas allumé

Solutions possibles:
1. Assurez-vous d'utiliser le bon mot de passe pour votre routeur ou votre point d'accès WiFi.
Cf. également «Comment trouver le mot de passe WiFi EN.pdf». Lorsque l'appareil WiFi est branché sur votre ordinateur et que la LED du WiFi clignote, saisissez de nouveau le mot de passe sous «Configurer les paramètres WiFi sélectionnés». Utilisez le bouton «Afficher le mot de passe» pour vous assurer qu'il est saisi correctement.
    
2. Effectuez une réinitialisation aux paramètres d'usine de votre appareil WiFi.
Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu'à ce que l'indicateur d'état devienne blanc. Cf. également «Réinitialiser l'appareil».
    
 3. Assurez-vous que votre routeur et/ou votre point d'accès WiFi autorisent la communication entre les périphériques. À cette fin, veuillez vous reporter au manuel d'utilisation de votre routeur et/ou point d'accès WiFi

Après avoir configuré l'appareil WiFi, l'appareil n'apparaît jamais comme “Ready” dans l'application Connector et la barre d'état de l'appareil ne devient jamais verte.
Problème : La configuration réseau par défaut de la machine virtuelle’ne détecte pas le périphérique WiFi.

Solution

Modifiez la configuration du réseau de la machine virtuelle’et sélectionnez manuellement le Wi-Fi comme source. Vérifiez également que l'adaptateur Ethernet “Parallels VirtIO (Ethern..)” est sélectionné dans l'application Connecteur WiFi’s Network Settings.

1. Cliquez sur l'icône de l'engrenage “Configure” dans le coin supérieur droit de la machine virtuelle.
2. Sélectionnez “Hardware” dans la fenêtre Virtual Machine’s Congfiguration.
3. Sélectionnez “Network” dans la liste de gauche.
4. Cliquez sur le menu déroulant de “Source” et sélectionnez “Wi-Fi” -->VM Configuration Settings for WiFi Device.


5. Ouvrez l'application Connecteur WiFi.
6. Cliquez sur l'icône de l'engrenage “Network Settings” dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
7. Sélectionnez “Parallels VirtIO Ethernet Adapter” à partir du menu déroulant pour l'adaptateur réseau.
8. Cliquez sur “OK” > Connecteur WiFi - Paramètres réseau édités

Après la configuration du périphérique WiFi:
    - La LED d'alimentation est verte en permanence
    - La LED du WiFi est bleue et clignote (vite)
    - Impossible d'envoyer des motifs à l'appareil WiFi

Solution possible:

Démarrez le connecteur WiFi BERNINA sur un PC du même réseau que l'appareil WiFi.
Cf. le document «Comment vérifier le même réseau.pdf».  

 

Après la configuration du périphérique WiFi:
    - La LED d'alimentation est verte en permanence
    - La LED du WiFi est bleue en permanence
    - Le voyant d'état LED de l'appareil est vert en permanence

Essayez les différents paramètres disponibles dans la rubrique Connecteur WiFi BERNINA - Paramètres avancés.
Nous vous recommandons de les tester l'un après l'autre.
Gardez l'appareil WiFi connecté à la machine pour tester les différents paramètres.
Les paramètres «Interface série» doivent être à nouveau activés si, pour une raison quelconque, vous souhaitez connecter l'appareil WiFi à un ordinateur. Par exemple, pour effectuer la configuration sur un autre ordinateur.
Sachez que la modification de la taille de la mémoire ou du mode émulation dans les paramètres avancés supprime tous les motifs enregistrés sur le périphérique.
 

L'appareil WiFi ne peut être installé que sur un seul PC à la fois. Essayer d'installer un appareil WiFi sur un autre PC peut créer différents problèmes (403 HTTP, 401 HTTP, ECLib.Model.SFTP.DeviceUnmountTransaction, etc.)

Solution :

• Allumer l'ordinateur sur lequel le dispositif WiFi a été installé
• Démarrer le connecteur WiFi BERNINA sur ce PC
• Assurez-vous que le second PC se trouve dans le même réseau.
• Vous pouvez maintenant envoyer des dessins à partir du deuxième PC
• Le concept est décrit par le diagramme suivant

Pour plus de détails, consultez : softwarehelp.bernina.com

Si vous souhaitez configurer l'appareil sur un autre PC :

1. Supprimer le dispositif WiFi sur le PC d'origine
2. Réinitialiser l'appareil WiFi
3. Configurer l'appareil WiFi sur le nouveau PC

• L'espace libre sur l'appareil WiFi n'est peut-être pas suffisant.
• La mise à jour automatique peut empêcher le connecteur WiFi de fonctionner correctement.

Solution possible :

1. Essayez de supprimer les fichiers sur l'appareil WiFi et refaites le test. Si cela fonctionne, essayez d'augmenter l'espace disponible sur l'appareil WiFi. Voir Configure_BERNINA_WiFi_Device_memory_size
2. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser l'appareil WiFi.
   Voir Réinitialiser l'appareil.
3. Si le problème n'est pas résolu, la solution consiste à désinstaller la version actuelle de la V9 et à la réinstaller à partir des liens ci-dessous :

V9 DesingerPlus
V9 Creator

Note: Veuillez vous assurer que le fichier ‘defaults.dfl’ est supprimé dans le dossier defaults :
C:\ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\DesignerPlus 9\DEFAULTS
Selon la configuration de votre système, le dossier ‘ProgramData’ peut être caché. Vous devrez d'abord activer les fichiers cachés via l'explorateur de fichiers de Windows®. En outre, le dossier "DesignerPlus 9" dans le chemin peut être nommé Creator 9 ou Dealer 9 en fonction de la version de votre produit.
La suppression du fichier default.dfl ramènera l'interface utilisateur à la présentation ‘telle qu'installée’ et réinitialisera la case à cocher ‘keep me signed in’. Cela vous oblige à vous connecter à nouveau lors du prochain démarrage.

Symptôme
Pendant l'installation de votre logiciel de broderie, vous recevez un message vous demandant si vous voulez fusionner la version précédente avec la nouvelle version.

Solution
Voici ce qui se passe lorsque “merge” est sélectionné lors de l'installation de BERNINA V9. Pour les autres versions, les chemins mentionnés ci-dessous peuvent varier.

1. Le fichier defaults de l'ancienne installation est fusionné avec celui de la nouvelle installation et placé dans le répertoire correspondant de ProgramData\BERNINA.
   Le fichier defaults contient toutes les modifications par défaut effectuées dans les fenêtres telles que "Options", "Background & Display colors", etc. La disposition du docker et de la barre d'outils est spécifique à chaque version et n'est pas fusionnée.
2. Les motifs de l'utilisateur de l'ancienne installation sont copiés dans le répertoire correspondant de ProgramDataBERNINA.
   Les motifs utilisateur sont créés à l'aide des fonctions "Créer un motif" ou "Créer une bordure". Les timbres sont également fusionnés.
3. Les diagrammes de fil de l'ancienne installation qui n'ont pas de'paire correspondante dans la nouvelle installation ou qui ont une date de modification ultérieure sont copiés dans le répertoire correspondant de ProgramData.
4. Les modèles de l'ancienne installation sont copiés dans le répertoire correspondant de ProgramDataBERNINA.
5. Le tissu automatique de l'utilisateur (userdefined.autost) de l'ancienne installation est copié dans le répertoire correspondant de ProgramData\BERNINA.
6. Le fichier des cerceaux de l'utilisateur (USRHOOPS.DSC) de l'ancienne installation est copié dans le répertoire correspondant de ProgramData\BERNINA.
7. Les fichiers utilisateur des tissus (*.flb) sont copiés dans Program Files (x86)\Common files\Wilcom\Fabrics are copied to ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\fabric
8. Les fichiers utilisateur Fabric (*.Blb) de Program Files (x86)\Common files\Wilcom\Blocks sont copiés dans ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\Blocks.

Le message d'erreur apparaît lors du démarrage du logiciel.



Description de l'erreur
Cette erreur peut se produire après les mises à jour de Windows.

Solution
Note :
"Erreur interne Hasp API returned (64)" sur les ordinateurs qui viennent d'avoir la dernière mise à jour de windows 10, ne peut pas être corrigé en réinstallant le pilote HASP !

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :

• Ouvrez les clés Sentinel à partir de ce lien : Thales Sentinel ACC : Clés Sentinelle
• Vérifier si une erreur “cloned” est détectée :

 

• Si une erreur “cloned" est détectée, supprimez le fichier “cloned” Key ID de ce dossier :
  C:\NProgram Files (x86)\NCommon Files\NSafeNet Sentinel\NSentinel LDK\Ninstallé\N112801
• Si vous ne pouvez pas'voir le dossier "Common Files", vous devrez activer l'affichage des fichiers cachés.

 

• Arrêtez et démarrez le service “Sentinel LDK License Manager” dans la boîte de dialogue “Component Services”:

 

• Redémarrez votre logiciel de broderie V8 ou V9

Remarque: Pour V8, il ouvrira la boîte de dialogue d'activation, comme si la clé V8 n'avait jamais été activée sur ce PC. Il est donc nécessaire d'utiliser une seule activation. Si nécessaire, vous pouvez demander l'ajout d'une clé d'activation en contactant le support logiciel de BERNINA.

En utilisant la V9, vous avez rencontré le message d'erreur suivant : 



Veuillez vous référer aux solutions possibles décrites dans cet article.
Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, veuillez contacter votre équipe de support BERNINA et envoyez un rapport de feedback via l'outil "Report an Isuue".

En principe, c'est possible. Il existe cependant certaines restrictions en ce qui concerne les objets ayant été créés en recourant aux nouvelles fonctionnalités offertes par le logiciel de broderie de BERNINA (par ex. effet morphing, remplissages au point étoilé, effets de relief, etc.). Dans ce cas, ces objets ne peuvent être convertis en procédant au recalcul des points et la modification des formes est elle aussi difficile. Un message s'affiche dans le cas où votre design contient ce type d'éléments.

La version du logiciel de broderie BERNINA installée est indiquée dans le menu "Aide - À propos de".