Ontwerp uw dromen met de BERNINA borduursoftware 9

In de Verkenner vindt u alle veelgestelde vragen over BERNINA borduursoftware 9.

Naar de veelgestelde vragen

V9 kan op drie (3) apparaten geïnstalleerd worden, maar je mag het maar op één (1) apparaat tegelijk gebruiken.
Zie de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) voor meer informatie.

Voor V9
Om met V9 van computer te wisselen, gebruik je gewoon dezelfde inloggegevens die je tijdens de registratie hebt gebruikt.
Raadpleeg de Snelstartgids (Installatie - Uw account registreren) voor meer informatie over hoe u zich kunt registreren.
De licentie kan van de ene werkende pc naar de andere worden verplaatst. Voor V9 wordt de licentie gewoon vrijgegeven vanuit de software Zie hier voor meer informatie: Mijn_profiel_instellingen.
Opmerking: Het WiFi-apparaat kan maar op één pc tegelijk worden ingesteld (Zie ook FAQ 100635).

Voor V8
Elke productsleutel heeft drie activeringen. Het idee hiervan is om installatie op twee verschillende apparaten mogelijk te maken en een derde activatie te hebben als reserve voor een mogelijk “crash” scenario.
Bekijk hier hoe je je licentie overzet naar een andere PC: BERNINA-V8-Licentieoverdracht_NL
De verplaatste softwarelicentie houdt dezelfde voorwaarden die zijn gedefinieerd in de licentieovereenkomst als de hardware dongles. Het is een enkele, niet-overdraagbare licentie en hoewel de software op meer dan één apparaat kan worden geïnstalleerd, wordt ervan uitgegaan dat, aangezien de productsleutel aan een individu wordt verkocht, hij of zij de software altijd slechts op één apparaat zal gebruiken.

Hieronder zie je wat er gebeurt als “samenvoegen” is geselecteerd tijdens de installatie van BERNINA V9.

1. Het standaardbestand van de oude installatie wordt samengevoegd met dat van de nieuwe installatie en in de overeenkomstige map in ProgramDataBERNINA geplaatst.
2. Het standaardbestand bevat alle standaardwijzigingen in vensters zoals "Opties", "Achtergrond- en weergavekleuren", enz. De docker- en werkbalkindeling zijn versiespecifiek en worden niet samengevoegd.
3. Gebruikersmotieven van de oude installatie worden gekopieerd naar de corresponderende map in ProgramDataBERNINA. Gebruikersmotieven worden gemaakt met de functies "Patroon maken" of "Rand maken". Postzegels worden ook samengevoegd.
4. Draadkaarten uit de oude installatie die geen'overeenkomstig paar hebben in de nieuwe installatie of een latere wijzigingsdatum hebben, worden gekopieerd naar de overeenkomstige map in ProgramData.
5. Sjablonen van de oude installatie worden gekopieerd naar de corresponderende map in ProgrammaDataBERNINA.
6. Gebruikersautostoffen (userdefined.autost) van de oude installatie worden gekopieerd naar de overeenkomstige map in ProgramDataBERNINA.
7. Gebruikershoepels bestand (USRHOOPS.DSC) van de oude installatie wordt gekopieerd naar de corresponderende map in ProgramDataBERNINA.
8. Stofgebruikersbestanden (*.flb) uit Program Files (x86) worden gekopieerd naar ProgramData.
9. Stofgebruikersbestanden (*.Blb) uit Program Files (x86) worden gekopieerd naar ProgramData voor borduurmotoren.

Je kunt een Windows-besturingssysteem instellen op een Apple pc. Lees er hier meer over .
Voor oudere Macs kun je Bootcamp gebruiken om dit te doen. Meer informatie is te vinden op: https://support.apple.com/en-us/boot-camp.

Om je ontwerpen op te slaan/converteren als EXP, PES, VP3 en andere machinebestandsformaten in V9, V8 en oudere versies, kun je een van de volgende functies gebruiken:

1. Machinebestand exporteren
2. Schrijven naar kaart/machine

Zie Verzend ontwerpen naar machine voor meer informatie.

Nadat je de V9 installatie USB-stick in je computer hebt gestoken, lijkt het alsof de USB-stick leeg is.

Beschrijving
De USB-stick heeft 2 partities. Eén partitie bevat de installatiebestanden en is alleen leesbaar. De andere kan worden gebruikt om bestanden op te slaan.
Sommige computers kunnen de partitie weergeven als een cd-station.
De antivirus blokkeert mogelijk dat de pc de USB correct herkent.
De USB-poort kan beschadigd zijn.
Oplossing 

1. Controleer of u naar de juiste partitie kijkt 'BERNINA_V9DP'.
   


2. De juiste partitie bevat verschillende bestanden, waaronder het setup-bestand.
   


3. Schakel de antivirus uit (niet alleen pauzeren).
4. Start de computer opnieuw op met de USB-stick aangesloten.
5. Sommige computers hebben meer tijd nodig om de partitie met de installatiebestanden te herkennen.
6. Als de partitie'zelfs na 10 minuten niet wordt herkend, probeer dan een andere USB-poort.

Opmerking: Computers met ESET Antivirus moeten de antivirus verwijderen om de USB-stick correct te herkennen en V9 te installeren.

Als het bovenstaande niet werkt, kun je de installatiebestanden hier downloaden:

• BERNINA V9 DesignerPlus
• BERNINA V9 Schepper

• V9 is geïnstalleerd
• Geen bevestigingse-mail ontvangen of
• Kan’t inloggen

Mogelijke oplossingen:

• Controleer of je een geldig e-mailadres gebruikt
• Controleer je spam-map
• Zorg ervoor dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt om in te loggen als tijdens de registratie.

1. Het startscherm van de V9 toont recent gebruikte borduurmotieven. Als deze ontwerpen zijn verwijderd of verplaatst, zal het langer duren voordat de software dit herkent en start.
2. V9 kan maximaal 30 dagen zonder internetverbinding werken zolang "Houd me aangemeld" is geselecteerd tijdens het aanmelden. Zie V9_Keep_me_signed_in.pdf. Om het maximum van 30 dagen te garanderen, zal V9 de licentie-informatie vernieuwen als er een internetverbinding is. Afhankelijk van de netwerksnelheid of de status van de licentieserver kan dit soms langer duren of niet werken.

Mogelijke oplossing:
 

1. Om het opstarten van het startscherm te versnellen, kunt u 12 borduurmotieven uit de borduurbibliotheek openen (Shift + dubbelklik op de borduurmotieven). Sluit vervolgens de ontwerpen.
2. Als het opstarten van V9 nog steeds erg lang duurt of'niet wil opstarten, probeer dan je internetverbinding uit te schakelen. Zie Hoe controleer je of je internetverbinding is uitgeschakeld.pdf

Opmerking: Zodra V9 is opgestart, kun je de internetverbinding inschakelen en de software blijven gebruiken.

Windows- of V9-updates kunnen dit probleem veroorzaken. 

Hieronder staan vier dingen die je kunt proberen om het probleem op te lossen.
Probeer eerst 1-3 en kijk of het probleem is opgelost. Zo niet, probeer dan ook nr. 4: 
1. Doe een Herstel opschonen
 a) Klik op de Windows Startknop
 b) Selecteer Alle programma's
 c) Selecteer de map BERNINA borduursoftware 9
 d) Selecteer Herstel opschonen
 e) Plaats een vinkje voor alle opties die niet grijs zijn gemaakt
 f)  Klik op OK.
 
2. Terugkeren
 a) Klik op de Windows Startknop
 b) Selecteer Alle programma's
 c) Selecteer de map BERNINA borduursoftware 9
 d) Selecteer Terugkeren
 e) Plaats een vinkje voor alle opties die niet grijs zijn gemaakt
 f)  Klik op OK.

3. Voer de software uit als beheerder
 a) klik met de rechtermuisknop op het bureaubladpictogram van V9 en open "Eigenschappen"
 b) ga naar het tabblad "Compatibiliteit"
 c) zet het vinkje bij "Voer dit programma uit als beheerder" en klik op "toepassen" en "ok"

4. Herstel Microsoft Visual C++
 a)Druk op Windows-toets (op toetsenbord) + R "Run" opent
 b) typ in "appwiz.cpl" en druk op enter Programma's en onderdelen opent 
 c) Zoek in de lijst naar alle vermeldingen van "Microsoft Visual C++" klik er met de rechtermuisknop op en klik op modify
 d) Klik in het venster dat nu opent op repair en laat het uitvoeren
     Herhaal deze stap voor elk Microsoft Visual C++ item in de lijst. 
e) Herstart de computer. 

Als het probleem aanhoudt na het uitproberen van de bovenstaande stappen, neem dan contact op met uw BERNINA supportteam en stuur een feedbackrapport in via de "Report an Isuue" tool.

Deze fout kan optreden na Windows-updates.
Oplossing
Opmerking: " Interne fout Hasp API geretourneerd (64)" op computers die net de laatste Windows 10-update hebben gehad, kan niet worden verholpen door het HASP-stuurprogramma opnieuw te installeren!

Volg de onderstaande instructies om het probleem op te lossen:

• Open Sentinel Keys via deze link: Thales Sentinel ACC: Sentinel sleutels
• Controleer of een “gekloonde” fout is gedetecteerd:
  
• Als er een “gekloonde" fout wordt gedetecteerd, verwijder dan het “gekloonde” Key ID bestand uit deze map:
  C:\Program Files (x86)\Common Files,\SafeNet Sentinel,\Sentinel LDK,\geïnstalleerd112801
• 'Als je de map "Common Files" niet kunt zien, moet je het bekijken van verborgen bestanden activeren.
  
• Stop en start “Sentinel LDK License Manager” service in het dialoogvenster “Component Services”:
  
• Start uw V8 of V9 borduursoftware opnieuw op

Opmerking: Voor V8 wordt het activeringsdialoogvenster geopend, alsof de V8-sleutel nooit is geactiveerd op deze pc. Daarom is het nodig om één activering te gebruiken. Indien nodig kunt u een activeringssleutel aanvragen om toe te voegen door contact op te nemen met BERNINA Software Support.
 

Standaard zijn de instellingen voor delen ingeschakeld in Parallels Desktop zodra de virtuele machine is ingesteld.  Bij het installeren van de V9-software vanaf gedownloade installatiebestanden of installatiebestanden op het lokale apparaat (bijv. een USB-stick), heeft het installatieprogramma de verkeerde locatie voor het benodigde setup.msi-bestand.

De instellingen voor delen moeten worden uitgeschakeld voordat de V9-installatie wordt gestart. Ze kunnen weer worden ingeschakeld zodra de installatie is voltooid.
Als de klant de installatie van V9 heeft voltooid, dan kan Corel worden geïnstalleerd via de Corel-map in de installatiebestanden. Het is echter waarschijnlijk eenvoudiger om ze V9 te laten verwijderen, de instellingen uit te schakelen en vervolgens V9/Corel opnieuw te installeren.

Delen uitschakelen:
1. Klik op het tandwielpictogram “Configure” in de rechterbovenhoek van de virtuele machine.
2. Selecteer “Share” in het venster Configuratie van de virtuele machine’s
VM Share Settings – Default
3. Deselecteer alle instellingen voor “Delen Mac” en “Delen Windows.”
4. Als u de instellingen voor delen uitschakelt, moet u zich afmelden bij uw Windows-gebruikersaccount en weer aanmelden.
fmelden bij Windows om nieuwe spiegelingsinstellingen toe te passen
5. Verwijder V9 en installeer V9/Corel opnieuw.
6. Schakel desgewenst de instellingen voor Delen weer in in het Configuratievenster.

Windows of borduursoftware-updates kunnen de verbinding tussen V9 en Corel beïnvloeden.

Om de Corel-verbinding tussen V9 en Corel opnieuw te activeren, verwijder je het Plugin-bestand uit het volgende pad: C:\Programmabestanden \CorelDRAW Graphics Suite SE (64-Bit) \DrawSE plugins64



Voer V9 uit als Administrator om de invoegtoepassing opnieuw te maken.

• De mappenstructuur in de V8/9 borduurbibliotheek is zichtbaar maar leeg.
• De inhoud is zichtbaar in Windows Verkenner.

Oplossing
Controleer de bibliotheekinstellingen

1. Open de V8/V9-borduurbibliotheek.
2. Zoek naar de selectie “” weergeven en controleer of deze is ingesteld op “Alle borduurbestanden (*.*)”.
3. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijder dan alle V9-, Wilcom- en eventuele Corel-software.
4. Herstel systeembestanden (geavanceerd /optioneel):
   1. Open Opdrachtprompt als beheerder (zoek naar "cmd" en klik met de rechtermuisknop om Uitvoeren als beheerder te selecteren).
   2. Voer het volgende commando uit: “sfc /scannow”.
   3. Start je pc opnieuw op nadat de scan is voltooid.
5. Installeer hangende Windows-updates indien gegeven.
6. Installeer V8/9 opnieuw (voer de installatie uit als admin, schakel beveiligingssoftware en firewalls tijdelijk uit, zet voor de installatie de schuifregelaar voor “Change User Account Control Settings” in de laagste stand).
7. Zet de schuifknop terug naar de standaardpositie en schakel je beveiligingssoftware en firewalls weer in.
8. Start V9 en controleer of het probleem is opgelost.

BERNINA borduursoftware V9 wordt niet weergegeven in de volumemixer van Windows:

Kan het volume van de software niet dempen of individueel wijzigen via de Windows Volume Mixer omdat deze niet wordt weergegeven.

Om de BERNINA borduursoftware zichtbaar te maken in de Windows Volume Mixer moet je eerst een geluid produceren in de software (bijv. een object digitaliseren). Daarna wordt het weergegeven in de Windows Volume Mixer en kan het volume worden gedempt of gewijzigd.

Symptoom
Uw pen/tylus werkt niet zoals verwacht met het gereedschap Open Freehand.
De functies Freehand open en gesloten paden reageren niet.
Links klikken en omhoog/omlaag slepen om een object/knooppunt of uit de vrije hand omhoog/omlaag te verplaatsen werkt niet op het Wacom-tablet.
Oplossing
Schakel de optie Windows-inkt gebruiken uit in de voorkeuren van het WACOM-tablet.
 

Links voor referentie:  
http://101.wacom.com/UserHelp/en/PenDigitalInkWindows.htm
http://101.wacom.com/UserHelp/en/ControlPanel.htm
http://101.wacom.com/UserHelp/en/OpeningWTP.htm
Wacom-stuurprogramma's en release-opmerkingen: http://forum.wacom.eu/viewtopic.php?f=10&t=14722#p52960

Volg deze stappen om het probleem op te lossen: 

1. Verwijder de oude Aurora driver. Volg de stappen in deze FAQ voor meer informatie:
    Oud Aurora stuurprogramma verwijderen om Microsoft Core Isolation in te schakelen - FAQ - FAQ - BERNINA Ondersteuning
2. Download het gezipte bestand van deze link: BES 9: Aurora bestuurder 2023
3. Pak de map uit naar een locatie van je keuze.
4. Start in de uitgepakte map de “dp-chooser”, als beheerder (klik met de rechtermuisknop op “Uitvoeren als beheerder”).
5. Doorloop het installatieproces (next vink “Ik accepteer deze overeenkomst”> volgende> finish).
6. Je kunt nu de V9 software draaien en je Aurora machine gebruiken.

Miniaturen van borduurmotieven worden alleen weergegeven met het pictogram. Dit is ook het geval in de Windows Verkenner.



Oplossing
Klik voor machinebestanden eenmaal op het bestand:

1. Klik op het machinebestand dat alleen als pictogram wordt weergegeven.
2. Selecteer een andere map.
3. Ga terug naar de oorspronkelijke map. De miniatuur zou zichtbaar moeten worden.

Als het probleem zich blijft voordoen, controleer dan de instelling “Opent met”:

1. Klik met de rechtermuisknop op het bestand en selecteer Eigenschappen
2. Navigeer naar het tabblad Algemeen
3. Controleer naar welke software wordt verwezen onder “Opent met:” en wijzig deze in BERNINA borduursoftware V8/V9 als deze niet is gegeven.

Als het probleem zich blijft voordoen, schakelt u miniaturen in Windows Verkenner in:

1. Open Bestandsbeheer.
2. Ga naar → Opties → Map- en zoekopties wijzigen.
3. Schakel op het tabblad Beeld het selectievakje Toon altijd pictogrammen, nooit miniaturen uit.
4. Klik op Toepassen en OK.

Als het probleem zich blijft voordoen, moet u de cache van miniaturen wissen

1. Open Instellingen (Windows + I) → Systeem → Opslag.
2. Selecteer Tijdelijke bestanden.
3. Vink het vakje voor Miniaturen aan en klik op Bestanden verwijderen.

Als het probleem aanhoudt, installeert u de software opnieuw

1. Verwijder alle V9-, Wilcom- en eventuele Corel-software.
2. Herstel systeembestanden (geavanceerd /optioneel):
   1. Open Opdrachtprompt als beheerder (zoek naar "cmd" en klik met de rechtermuisknop om Uitvoeren als beheerder te selecteren).
   2. Voer het volgende commando uit: “sfc /scannow”.
   3. Start je pc opnieuw op nadat de scan is voltooid.
3. Installeer hangende Windows-updates indien gegeven.
4. Installeer V8/9 opnieuw (voer de installatie uit als admin, schakel beveiligingssoftware en firewalls tijdelijk uit, zet voor de installatie de schuifregelaar voor “Change User Account Control Settings” in de laagste stand).
5. Zet de schuifknop terug naar de standaardpositie en schakel je beveiligingssoftware en firewalls weer in.
6. Start V9 en controleer of het probleem is opgelost.

V9 is compatibel met Windows 10 & 11 (Zie details: www.bernina.com/software-compatibility)
V9 is compatibel met 4K-monitoren (Zie details: softwarehelp.bernina.com)

De huidige softwarevereisten zijn te vinden op https://softwarehelp.bernina.com/.

Wanneer je een intern of extern 4K-scherm gebruikt, moet je in Windows de volgende instelling maken:
 

1. Windows Start > Instellingen > Systeem > Weergave
2. Wijzig de resolutie naar de maximale waarde
3. Kies " Formaat van tekst, apps en andere elementen wijzigen"
4. Stel de waarde in op min. 200% of hoger

Optioneel:

1. Verwijder eventuele eerdere versies van de BERNINA borduursoftware. Opmerking: Met de volledige versie van V9 kun je alle vorige versies geïnstalleerd houden.
2. Verwijder BERNINA Communications Service, indien aanwezig.
3. Als COREL is geïnstalleerd, verwijder deze dan.
4. Herstart

Vereist:

1. Meld u aan bij Windows als ADMINISTRATOR
2. UITSCHAKELEN Alle firewalls en antivirussoftware die op het Windows-platform worden uitgevoerd (Zie ook Zorg ervoor dat Toegang tot beheermappen is uitgeschakeld.pdf).
3. Controleer of de nieuwste Windows-updates zijn geïnstalleerd (Zie How_to_check_latest_Windows_Updates.pdf).
4. Ga naar Gebruikersaccounts in het Configuratiescherm en verplaats de schuif helemaal naar beneden.  **Wanneer de installatie is voltooid, zet u de schuif terug naar de standaardinstelling.
5. Zoek op de V9-installatiestick het bestand Setup.exe, klik met de rechtermuisknop op het bestand en selecteer Uitvoeren als beheerder. Zodra de installatie is voltooid, wordt u gevraagd om uw computer opnieuw op te starten.
6. Klik na het herstarten van de computer op het groene Corel SE-pictogram om je te registreren bij Corel.
7. Start de V9-software en activeer deze. Zodra de software is geactiveerd, verschijnt er een pop-up waarin je wordt gevraagd om Corel SE aan de software te koppelen. Je moet op de Installeren link klikken anders werkt Art Canvas niet.
8. De installatie is voltooid.

SCHAKEL UW ANTIVIRUS-, FIREWALL-SOFTWARE & UAC-INSTELLINGEN IN.

Zie ook de Snelstartgids voor gedetailleerde informatie over de installatie.

Een Windows Update heeft mogelijk enkele vermeldingen in de map "Messages" van Corel beschadigd. 

Oplossing:

1. Druk op Windows-toets + R
2. Type %appdata%Corel
3. Druk op Enter
4. Verwijder de map "Berichten"


 

De DesignerPlus software toont een flikkerend scherm bij het overschakelen/converteren van ArtCanvas naar EmbrioderyCanvas. De software wordt gebruikt met twee schermen.  
Hieronder een voorbeeld (Opmerking: het kan in verschillende richtingen uitwaaieren en kan meer gefragmenteerd zijn):



Probleem: De weergave-instellingen van Windows voor de twee beeldschermen zijn ingesteld op verschillende waarden. 

Oplossing:
1. Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en klik op Beeldscherminstellingen.



2.  Controleer in de instellingen of de waarde onder "Schaal en lay-out" waar staat "wijzig de grootte van een tekst, apps en andere items" is ingesteld op dezelfde waarde voor scherm 1 en scherm 2 (bijvoorbeeld 100%). De resolutie moet ook op dezelfde waarde worden ingesteld.  

Tijdens het instellen van een wifi-apparaat is het wifi-netwerk niet zichtbaar.

Mogelijke oplossingen:

1. Zorg dat de geselecteerde wifi-verbinding in de 2,4 GHz-band is. Raadpleeg ook het document 'How To check frequency EN.pdf' (Frequentie controleren).
2. Sluit de setup-wizard, wacht een paar seconden en start de setup-wizard opnieuw op.
3. Probeer het apparaat te verplaatsen naar een ander deel van het netwerk.

Zelfs als de computer het wifi-netwerk kan zien, kan het zijn dat dit voor het apparaat niet geldt, omdat de wifi-module niet hetzelfde bereik heeft.
 

Na het instellen van het wifi-apparaat:
   - de led voor stroom brandt groen
   - de led voor wifi knippert blauw
   - de statusindicator licht niet op

Mogelijke oplossingen:
1. Zorg dat het juiste wachtwoord voor de router of het toegangspunt wordt gebruikt.
Raadpleeg ook 'How To find WiFi password EN.pdf' (Het wifi-wachtwoord vinden). Voer, met het wifi-apparaat aangesloten op de computer en als de led voor wifi knippert, het wachtwoord opnieuw in onder 'Configure selected - WiFi Settings' (Geselecteerde wifi-instellingen configureren). Gebruik de wisselknop 'wachtwoord weergeven' om er zeker van te zijn dat het correct wordt ingevoerd.
    
2. Doe een fabrieksreset van het wifi-apparaat.
Houd de resetknop ingedrukt tot de statusindicator wit wordt. Raadpleeg ook 'Reset the device' (Het apparaat opnieuw instellen).
    
 3. Zorg dat de router en/of het toegangspunt communicatie tussen apparaten toestaan. Raadpleeg hiervoor de handleiding van de router en/of het toegangspunt.

Na het doorlopen van de setup voor het WiFi-apparaat, wordt het apparaat nooit weergegeven als “Ready” in de Connector-toepassing en de statusbalk op het apparaat wordt nooit groen.
Probleem: De standaard netwerkconfiguratie van de virtuele machine’detecteert het WiFi-apparaat niet.

Oplossing

Wijzig de netwerkconfiguratie van de virtuele machine’en selecteer handmatig Wi-Fi als bron. Controleer ook of de “Parallels VirtIO Ethernet Adapter (Ethern..)” is geselecteerd in de WiFi Connector-toepassing’s Netwerkinstellingen.

1. Klik op het tandwielpictogram “Configure” in de rechterbovenhoek van de virtuele machine.
2. Selecteer “Hardware” in het venster Configuratie van de virtuele machine’s.
3. Selecteer “Network” in de lijst aan de linkerkant.
4. Klik op het vervolgkeuzemenu voor “Source” en selecteer “Wi-Fi” Configuratie-instellingen voor WiFi-apparaat.


5. Open de WiFi Connector-toepassing.
6. Klik op het tandwielpictogram “Netwerkinstellingen” in de rechterbovenhoek van het venster.
7. Selecteer “Parallels VirtIO Ethernet Adapter” in het vervolgkeuzemenu voor Netwerkadapter.
8. Klik op “OK” WiFi Connector - Netwerkinstellingen bewerkt

Na het instellen van het wifi-apparaat:
   - de led voor stroom brandt groen
   - de led voor wifi knippert blauw (snel)
   - ontwerpen kunnen niet naar het wifi-apparaat worden verzonden

Mogelijke oplossing:

Start de wifi-connector van BERNINA op één pc in hetzelfde netwerk als het wifi-apparaat op.
Raadpleeg het document 'How to check same network.pdf' (Controleren op hetzelfde netwerk).

 

Na het instellen van het wifi-apparaat:
   - de led voor stroom brandt groen
   - de led voor wifi brandt blauw
   - de statusindicator-led van het apparaat brandt groen

Probeer de verschillende instellingen die beschikbaar zijn in de geavanceerde instellingen van de wifi-connector van BERNINA.
We raden aan om de een na de ander te testen.
Houd de verbinding tussen het wifi-apparaat en de machine in stand om de verschillende instellingen te testen.
De instellingen voor de 'seriële interface' moeten opnieuw worden geactiveerd als het wifi-apparaat om wat voor reden dan ook met een computer moet worden verbonden. Bijvoorbeeld voor het instellen op een andere computer.
Let erop dat met het wijzigen van de geheugengrootte of emulatiemodus in de geavanceerde instellingen alle op het apparaat opgeslagen ontwerpen worden verwijderd.

Het WiFi-apparaat kan maar op één pc tegelijk worden ingesteld. Proberen een WiFi-apparaat in te stellen op een andere pc kan verschillende problemen veroorzaken (403 HTTP, 401 HTTP, ECLib.Model.SFTP.DeviceUnmountTransaction, enz.)

Oplossing:

• Zet de pc aan waarop het WiFi-apparaat is ingesteld
• Start de BERNINA WiFi Connector op die PC
• Zorg ervoor dat de tweede pc zich in hetzelfde netwerk bevindt
• Nu kun je ontwerpen verzenden vanaf de tweede pc
• Het concept wordt beschreven door het volgende diagram

Raadpleeg voor meer informatie: softwarehelp.bernina.com

Als u het apparaat op een andere pc wilt instellen:

1. Verwijder het WiFi-apparaat op de oorspronkelijke pc
2. Het WiFi-apparaat resetten
3. Het WiFi-apparaat instellen op de nieuwe pc

Hier is een lijst met video's die uitleggen hoe je het WiFi-apparaat instelt en gebruikt.
Je kunt ze ook vinden in de tutorials sectie:

• Het BERNINA WiFi-apparaat configureren
• Het BERNINA WiFi apparaat op meerdere PC's gebruiken
• Het WiFi-apparaat instellen
• Ontwerpen verzenden via WiFi

Hier is een lijst met veelgestelde vragen die kunnen helpen als je na het bekijken van de video's nog steeds problemen hebt:

• De installatiewizard geeft je WiFi-netwerk niet weer
• Kan geen ontwerpen verzenden naar het WiFi-apparaat
• WiFi-apparaat maakt geen verbinding
• Ontwerpen worden niet gevonden op de machine
• Ontwerpen naar het WiFi-apparaat sturen vanaf een tweede pc

U kunt ook het volgende probleemoplossingsformulier invullen:

• V9 Probleemoplosser voor WiFi-apparaten

• De vrije ruimte op het WiFi-apparaat is mogelijk niet voldoende
• De automatische update kan van invloed zijn op de juiste werking van de WiFi Connector.

Mogelijke oplossing:

1. Probeer de bestanden op het WiFi-apparaat te verwijderen en test opnieuw. Als dat werkt, probeer dan de ruimte op het WiFi-apparaat te vergroten. Zie Configureer_BERNINA_WiFi_Device_geheugen_grootte
2. Als het probleem aanhoudt, probeer dan het WiFi-apparaat te resetten.
   Zie Het apparaat resetten.
3. Als het bovenstaande het probleem niet oplost, is de oplossing om de huidige geïnstalleerde versie van V9 te verwijderen en opnieuw te installeren vanaf de onderstaande koppelingen:

V9 DesingerPlus
V9 Ontwerper

Opmerking: Zorg ervoor dat het bestand ‘defaults.dfl’ wordt verwijderd in de map defaults:
C:\ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\DesignerPlus 9\DEFAULTS
Afhankelijk van uw systeemconfiguratie kan de map ‘ProgramData’ verborgen zijn. Je moet eerst verborgen bestanden inschakelen via Windows® Bestandsverkenner. Bovendien kan de map "DesignerPlus 9" in het pad Creator 9 of Dealer 9 heten, afhankelijk van uw productversie.
Door het bestand default.dfl te verwijderen, wordt de UI teruggezet naar de lay-out ‘zoals geïnstalleerd’ en wordt het selectievakje ‘keep me signed in’ opnieuw ingesteld. Hiervoor moet je je bij de volgende start opnieuw aanmelden.

Symptoom
Tijdens de installatie van uw borduursoftware krijgt u een bericht met de vraag of u de vorige versie wilt samenvoegen met de nieuwe versie.

Oplossing
Hieronder ziet u wat er gebeurt als “samenvoegen” is geselecteerd tijdens de installatie van BERNINA V9. Voor andere versies kunnen de onderstaande paden afwijken.

1. Het standaardbestand van de oude installatie wordt samengevoegd met dat van de nieuwe installatie en in de overeenkomstige map in ProgramDataBERNINA geplaatst.
   Het standaardbestand bevat alle standaardwijzigingen die in vensters zijn aangebracht, zoals "Opties", "Achtergrond- en weergavekleuren", enz. De docker- en werkbalkindeling zijn versiespecifiek en worden niet samengevoegd.
2. Gebruikersmotieven van de oude installatie worden gekopieerd naar de overeenkomstige map in ProgramDataBERNINA.
   Gebruikersmotieven worden gemaakt met de functies "Patroon maken" of "Rand maken". Postzegels worden ook samengevoegd.
3. Draadkaarten uit de oude installatie die geen'overeenkomstig paar hebben in de nieuwe installatie of een latere wijzigingsdatum hebben, worden gekopieerd naar de overeenkomstige map in ProgramData.
4. Sjablonen van de oude installatie worden gekopieerd naar de corresponderende map in ProgrammaDataBERNINA.
5. Gebruikersautostoffen (userdefined.autost) van de oude installatie worden gekopieerd naar de overeenkomstige map in ProgramDataBERNINA.
6. Gebruikershoepels bestand (USRHOOPS.DSC) van de oude installatie wordt gekopieerd naar de corresponderende map in ProgramDataBERNINA.
7. Stofgebruikersbestanden (*.flb) uit Program Files (x86) worden gekopieerd naar ProgramData.
8. Stofgebruikersbestanden (*.Blb) uit Program Files (x86) worden gekopieerd naar ProgramData voor borduurmotoren.

De foutmelding verschijnt tijdens het opstarten van de software.



Beschrijving
Deze fout kan optreden na Windows-updates.

Oplossing
Opmerking:
"Interne fout Hasp API geretourneerd (64)" op computers die net de laatste Windows 10-update hebben gehad, kan niet worden verholpen door HASP-stuurprogramma opnieuw te installeren!

Volg de onderstaande instructies om het probleem op te lossen:

• Open Sentinel Keys via deze link: Thales Sentinel ACC: Sentinel sleutels
• Controleer of een “gekloonde” fout is gedetecteerd:

 

• Als er een “gekloonde" fout wordt gedetecteerd, verwijder dan het “gekloonde” Key ID bestand uit deze map:
  C:\Program Files (x86)\Common Files,\SafeNet Sentinel,\Sentinel LDK,\geïnstalleerd112801
• 'Als je de map "Common Files" niet kunt zien, moet je de weergave van verborgen bestanden activeren.

 

• Stop en start “Sentinel LDK License Manager” service in het dialoogvenster “Component Services”:

 

• Start uw V8 of V9 borduursoftware opnieuw op

Opmerking: Voor V8 wordt het activeringsdialoogvenster geopend, alsof de V8-sleutel nooit is geactiveerd op deze pc. Daarom is het nodig om één activering te gebruiken. Indien nodig kunt u een activeringssleutel aanvragen om toe te voegen door contact op te nemen met BERNINA Software Support.

Bij gebruik van de V9 kwam je de volgende foutmelding tegen: 



Raadpleeg de mogelijke oplossingen die worden beschreven in dit artikel.
Als het probleem aanhoudt nadat je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, neem dan contact op met je BERNINA supportteam en stuur een feedbackmelding via de "Report an Isuue" tool.

In principe wel. Er zitten echter beperkingen aan objecten gecreërd met de nieuwe functies van de BERNINA borduursoftware, bijvoorbeeld transformatie, stervulling en beeldhouweffect, wat betekent dat zulke objecten worden herschaald zonder herberekening van de steek, en het hervormen zal ook lastig gaan. Als uw ontwerpen zulke elementen bevatten, zal u een melding krijgen waarin staat dat objecten zijn gevonden die niet worden ondersteund door de gebruikte versie.

De momenteel geïnstalleerde versie van BERNINA borduursoftware kan worden bekeken in de borduursoftware onder 'Help > Over'.