Windows- eller V9-oppdateringer kan forårsake dette problemet.
Her er fire ting du kan prøve for å løse problemet.
Prøv 1-3 først og se om problemet er løst. Hvis ikke, kan du også prøve nr. 4:
1. Utfør en Purge Recovery
a) Klikk på Start-knappen i Windows
b) Velg Alle programmer
c) Velg mappen BERNINA Embroidery Software 9
d) Velg Purge Recovery
e) Sett en hake foran alle alternativer som ikke er nedtonet
f) Klikk på OK
2. Utfør en Revert
a) Klikk på Start-knappen i Windows
b) Velg Alle programmer
c) Velg mappen BERNINA Embroidery Software 9
d) Velg Revert
e) Sett en hake foran alle alternativer som ikke er nedtonet
f) Klikk på OK
3. Kjør programvaren som administrator
a) høyreklikk på V9-ikonet på skrivebordet og åpne "Properties"
b) gå til fanen "Compatability"
c) sett haken ved "Run this program as an adminitrator" og klikk på "apply" og "ok"
4. Reparer Microsoft Visual C++
a)Trykk på Windows-tasten (på tastaturet) + R - "Kjør" åpner
b) skriv inn "appwiz.cpl" og trykk enter - Programmer og funksjoner åpnes
c) I listen se etter alle oppføringer av "Microsoft Visual C++" høyreklikk på dem og klikk på modfy
d) i vinduet som nå åpnes, klikk på repair og la det kjøre
gjenta dette trinnet for hver Microsoft Visual C++-oppføring i listen.
e) Start datamaskinen på nytt.
Hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd trinnene ovenfor, kan du kontakte BERNINAs kundestøtteteam og sende inn en tilbakemeldingsrapport via verktøyet "Report an Isuue".