2. Recolha e armazenamento dos dados pessoais, tipo e finalidade de utilização
a) Ao visitar o sítio web
Ao aceder ao nosso sítio web, a informação é automaticamente transferida para a nossa empresa através do navegador instalado no seu dispositivo. Ao visitar o nosso sítio web, os seguintes dados serão recolhidos – sem qualquer ação da parte do utilizador – e armazenados temporariamente no denominado ficheiro de registo:
- Endereço IP
- Data e hora do pedido
- Diferença de fuso horário em relação ao tempo médio de Greenwich (GMT)
- Conteúdos do pedido (página específica)
- Estado de acesso/código de estado HTTP
- A quantidade de dados transferidos
- O sítio web a partir do qual o pedido foi recebido
- Navegador utilizado
- Idioma e versão do software do navegador
- Sistema operativo e respetivo interface
Os dados especificados serão tratados pela nossa empresa para as seguintes finalidades:
- Para o bom estabelecimento de uma ligação ao sítio web
- Para assegurar a operação correta do nosso sítio web
- Para avaliar a segurança e a estabilidade do sistema
- Para determinar país correto
- Outras finalidades administrativas
A base legal para o tratamento de dados é a alínea f), n.º 1 do artigo 6.ºdo Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD). O nosso interesse declarado advém dos propósitos supra mencionados de recolha de dados.
Quando visita o nosso sítio Web, nós também utilizamos serviços analíticos, marcadores/plug-ins das redes sociais e cookies dos sítios web. Poderá encontrar mais informações sobre cookies e serviços analíticos nas secções 4 e 5 desta política de privacidade e informações sobre marcadores/plug-ins das redes sociais na secção 6. As secções 7 e 8 disponibilizam a informação acerca da integração dos vídeos do YouTube e Google Maps.
b) Ao utilizar o formulário de contacto ou ao contactar-nos por e-mail
Ao estabelecer contacto com a nossa empresa através do formulário de contacto ou e-mail, os dados comunicados pelo utilizador (o seu endereço de e-mail, número de telefone, endereço, e qualquer outra informação disponibilizada no formulário de contacto) serão conservados pela nossa empresa para responder às suas questões. Sempre que necessário, e com base no seu pedido, os dados podem também ser transferidos para as empresas afiliadas com a BERNINA ou empresas de mercado independentes e serão tratados pelas mesmas. Eliminaremos todos os dados que surjam neste contexto, se deixar de ser necessário armazená-los para responder ao seu pedido.
O tratamento de dados com a finalidade de estabelecer contacto com a nossa empresa é realizado de acordo com a alínea a), parágrafo 1 do artigo 6.º do RGPD com base no seu consentimento voluntário.
c) ao subscrever a nossa newsletter
Poderá subscrever o nosso boletim informativo para receber informações acerca das mais recentes tendências de costura, acolchoados e bordados bem como de ofertas atrativas da Bernina.
Ao efetuar o registo para receber o nosso boletim informativo, utilizamos o processo de confirmação dupla. Isto significa que enviamos um e-mail para o endereço de e-mail especificado em que lhe pedimos para confirmar que pretende receber o boletim informativo. Se não confirmar o seu registo, as suas informações serão automaticamente eliminadas. Além disso, guardaremos o seu endereço IP bem como a data e hora do registo e a confirmação. O objetivo deste processo é verificar o seu registo e, se necessário, analisar qualquer possível utilização indevida dos seus dados pessoais.
Além do seu endereço de e-mail, nalguns formulários, o seu nome e/ou código postal são informações obrigatórias para o envio do boletim informativo. Pretendemos enviar aos nossos utilizadores boletins informativos de elevada qualidade e personalizados de acordo com as suas necessidades. Para que seja possível dirigir pessoalmente o boletim informativo a si e personalizar o boletim informativo de acordo com as suas necessidades, iremos necessitar do seu nome e, nalguns casos, do seu código postal, quando efetuar a subscrição do boletim informativo. Não está legalmente ou contratualmente obrigado a fornecer informações. Contudo, a utilização do nosso boletim informativo apenas é possível após as informações obrigatórias acima terem sido fornecidas.
Se subscrever o boletim informativo da BERNINA, os dados que introduzir ao efetuar o registo (nome, endereço de e-mail, interesses, código postal e informação adicional, sempre que apropriado) é armazenada para efeitos de marketing direto (incluindo a entrega de conteúdo personalizado dentro do boletim informativo mas também no sítio web da BERNINA) e pode ser associado a outros dados que a BERNINA tenha guardado sobre si.
Tenha em atenção que utilizamos o nosso boletim informativo para avaliar o seu comportamento enquanto utilizador. Poderemos fazê-lo utilizando um algoritmo ou manualmente. Ao clicar numa hiperligação de um boletim informativo, será direcionado para um dos nossos sítios Web através do servidor Salesforce Marketing Cloud. O Salesforce Marketing Cloud avalia vários parâmetros, p. ex. cliques em determinadas hiperligações no boletim informativo e as páginas que visita. Para avaliar o comportamento do utilizador, ligamos os dados que foram gerados deste modo com outros dados de utilizador, em particular, os dados recolhidos através do cookie Salesforce Marketing Cloud (para mais informações, ver Secção 5 i) desta política de privacidade abaixo). Utilizamos os dados acima mencionados para criarmos um perfil de utilizador e personalizarmos as nossas ofertas digitais, tais como boletins informativos ou sítios Web em função dos seus interesses individuais.
Para enviar boletins informativos e a avaliação subsequente acerca do seu comportamento enquanto utilizador, utilizamos as soluções do prestador de serviços externo Salesforce.com, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, EUA. Como consequência, a Salesforce.com, Inc. poderá ter acesso aos seus dados pessoais. Os dados recolhidos são armazenados nos servidores Salesforce.com, Inc.. Nos casos em que os dados pessoais são transferidos para os EUA, a Salesforce.com, Inc. está sujeita ao Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Além da análise de utilizador acima mencionada pelos serviços Salesforce Marketing Cloud, alguns serviços oferecidos por Email on Acid, 5500 Greenwood Plaza Blvd, Suite 220, Greenwood Village, CO 80111, EUA também são utilizados, pelo que as declarações supra relativas à recolha/processamento de dados e análise do utilizador pela Salesforce Marketing Cloud aplicam-se à análise da Email on Acid e aos serviços de monitorização, respetivamente. Isto pode resultar na transmissão dos seus dados pessoais para a Emails on Acid nos EUA. Nos casos em que os dados pessoais são transferidos para os EUA, a Email on Acid está sujeita ao Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA,
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Adicionalmente, utilizamos os serviços da Email on Acid para testar a apresentação de boletins informativos em diferentes plataformas de e-mail e em diferentes dispositivos móveis. Em casos isolados, tal pode resultar na transmissão de dados pessoais para a Email on Acid.
A Email on Acid processa estes dados exclusivamente em nome e de acordo com as instruções da BERNINA.
A base legal para o tratamento de dados supramencionado é a alínea a), parágrafo 1 do artigo 6.º do RGPD ou, desde que o consentimento não tenha sido atribuído em casos individuais, a alínea f), parágrafo 1 do artigo 6.º do RGPD.
Poderá anular o seu consentimento para receber o boletim informativo ou anular a subscrição do boletim informativo em qualquer altura. Poderá declarar que anula o seu consentimento, clicando na hiperligação apresentada em cada e-mail do boletim informativo, enviando um e-mail para
info@bernina.com ou uma mensagem para as informações de contacto apresentadas na impressão. Isto aplica-se igualmente a uma objeção contra a utilização comercial caso não tenha consentido no envio de boletins informativos.
Os dados recolhidos em relação a este assunto serão guardados até o consentimento ter sido anulado.
d) ao utilizar a nossa loja online em inspiration.bernina.com
Se pretender efetuar encomendas na nossa loja online, e para concluir o contrato, deverá fornecer os dados pessoais necessários ao processamento da sua encomenda (informação obrigatória). A informação obrigatória necessária para processar o pedido será marcada em separado, a restante informação é voluntária. Processamos os dados fornecidos para fins de tratamento do seu pedido.
Também poderá voluntariamente criar uma conta de cliente, permitindo-nos guardar as suas informações para compras futuras. Ao criar uma conta de cliente, os dados opcionais que tiverem sido fornecidos e as suas compras anteriores serão guardados, exceto se o seu consentimento for anulado. Uma das vantagens para tal é o facto de poder transferir o conteúdo digital que tiver adquirido (p. ex. edição digital da revista do cliente) a partir da sua conta de cliente, em qualquer altura.
Se encomendar artigos de imprensa, os seus dados serão transmitidos para Medienwerkstatt AG, Steinackerstrasse 8, 8583 Sulgen, Suiça. A Medienwerkstatt AG é responsável pelo envio de edições individuais encomendadas e edições abrangidas por uma subscrição. Ao realizar o pagamento com cartão de crédito ou PayPal, as suas informações de pagamento serão transmitidas ao prestador de serviços de pagamento SIX Payment Services AG, Hardturmstrasse 201, 8021 Zurich, Suíça. A informação do cartão de crédito será armazenada e processada pela SIX Payment Services AG. A BERNINA não guarda nem processa a informação relativa ao seu cartão de crédito. Se pretender efetuar o pagamento por fatura, a fatura será emitida pela Medienwerkstatt AG.
Devido às normas comerciais e fiscais, seremos obrigados a guardar o seu endereço, dados de pagamento e de encomenda durante um período de dez anos. As suas informações serão eliminadas sempre que os motivos para a recolha de informações deixem de se aplicar e não exista qualquer fundamento legal para o seu armazenamento contínuo. Na suaconta de cliente, poderá editar ou eliminar todos os dados opcionais em "Endereços" ou "Dados de perfil". A sua conta de cliente poderá ser eliminada mediante pedido (que poderá enviar para info@bernina.com, por exemplo). Mais informações acerca dos seus direitos de informação ou renúncia do consentimento disponíveis na secção 10 desta política de privacidade.
Ao abrir uma conta de cliente, iremos estabelecer a ligação entre os dados fornecidos durante a abertura de conta e realização de compras com outras informações que tenhamos guardado no perfil de cliente. Deste modo, estaremos a cumprir o princípio de limitação da finalidade, estabelecendo apenas ligação com dados que tenham sido recolhidos com a mesma finalidade (p. ex, publicidade personalizada).
A base legal para o processamento de dados que é necessária para celebrar o contrato é a alínea b), n.º 1 do parágrafo 1 do artigo 6º do Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD) e, no que respeita a todos os restantes dados, alínea a), n.º 1, parágrafo 1 do artigo 6.º do Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD) (desde que dê o seu consentimento) ou alínea f), n.º 1, parágrafo do artigo 6º do Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD) (outros casos, e nestes casos, os interesses legítimos da BERNINA consistem em interesses de marketing direto).
e) ao descarregar ficheiros gratuitos
No nosso sítio web, oferecemos a opção de descarregamento gratuito de ficheiros (p. ex. para versões de teste de software de bordado ou atualizações de software previamente adquirido). Antes de iniciar a transferência, terá de preencher um formulário, onde deverá indicar o seu nome, endereço de e-mail, código postal e localização. Com o seu consentimento, iremos armazenar e partilhar estes dados com a respetiva organização de mercado ou revendedor na sua localidade. A finalidade do tratamento é criar um registo estatístico das transferências realizadas, bem como promoções e publicidade da BERNINA, respetiva organização de mercado ou revendedor na sua localidade. O fundamento jurídico, para tal, é a alínea a), parágrafo 1 do artigo 6.º do RGPD.
Além disso, se tiver dado o seu consentimento para que os seus dados sejam utilizados com a finalidade de envio de boletins informativos, iremos tratar os dados para fins de marketing direto e reunir os dados num perfil de cliente, em conjunto com outra informação que a BERNINA tenha guardado acerca da sua pessoa. O fundamento jurídico é a alínea a), parágrafo 1 do artigo 6.º do RGPD.