Zaprojektuj swoje marzenia z oprogramowaniem do haftowania 9

In the FAQ Explorer you will find all frequently asked questions about BERNINA Embroidery Software 9.

To the FAQ-Explorer

Aplikację V9 można zainstalować na trzech (3) urządzeniach, ale jednocześnie można ją uruchomić tylko na jednym (1) urządzeniu.
Więcej informacji można znaleźć w Umowie licencyjnej użytkownika końcowego (EULA)   .

Dla V9
Aby zmienić komputer z V9 na inny, wystarczy użyć tych samych danych logowania, które zostały użyte podczas rejestracji.
Więcej informacji na temat rejestracji można znaleźć w skróconej instrukcji obsługi (Instalacja - Zarejestruj swoje konto).
Licencja może być przenoszona z jednego działającego komputera na inny. W przypadku V9 licencja jest po prostu uwalniana z poziomu oprogramowania Zobacz szczegóły tutaj: My_profile_settings.
Wskazówka: Urządzenie WiFi można skonfigurować tylko na jednym komputerze w tym samym czasie (patrz także FAQ 100635).

Dla V8
Każdy klucz produktu ma trzy aktywacje. Chodzi o to, aby umożliwić instalację na dwóch różnych urządzeniach i mieć trzecią aktywację jako zapasową na wypadek ewentualnej awarii “” scenariusz.
Zobacz tutaj, jak przenieść licencję na inny komputer: BERNINA-V8-License-Transfer_PL
Przeniesiona licencja na oprogramowanie zachowuje te same warunki określone w umowie licencyjnej, co sprzętowe klucze sprzętowe. Jest to pojedyncza, niezbywalna licencja i chociaż oprogramowanie można zainstalować na więcej niż jednym urządzeniu, uważa się, że ponieważ klucz produktu jest sprzedawany osobie fizycznej, będzie ona uruchamiać oprogramowanie tylko na jednym urządzeniu w dowolnym momencie.

Poniżej przedstawiono, co dzieje się po wybraniu opcji “merge” podczas instalacji BERNINA V9.

1. Plik domyślny ze starej instalacji zostanie połączony z plikiem z nowej instalacji i umieszczony w odpowiednim katalogu w ProgramData\BERNINA.
2. Plik domyślny zawiera wszelkie domyślne zmiany dokonane w oknach, takie jak "Opcje", "Tło i kolory wyświetlania", itp. Docker i układ paska narzędzi są specyficzne dla wersji i nie są scalane.
3. Motywy użytkownika ze starej instalacji zostaną skopiowane do odpowiedniego katalogu w ProgramData\BERNINA. Motywy użytkownika są tworzone za pomocą funkcji "Utwórz wzór" lub "Utwórz obramowanie". Znaczki są również łączone.
4. Wykresy wątków ze starej instalacji, które nie'mają pasującej pary w nowej instalacji lub mają późniejszą datę modyfikacji, są kopiowane do odpowiedniego katalogu w ProgramData.
5. Szablony ze starej instalacji są kopiowane do odpowiedniego katalogu w ProgramData\BERNINA.
6. Automatyczna tkanina użytkownika (userdefined.autost) ze starej instalacji zostanie skopiowana do odpowiedniego katalogu w ProgramData\BERNINA.
7. Plik User Hoops (USRHOOPS.DSC) ze starej instalacji zostanie skopiowany do odpowiedniego katalogu w ProgramData\BERNINA.
8. Pliki użytkownika tkaniny (*.flb) z Program Files (x86)\Common files\Wilcom\Fabrics są kopiowane do ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\fabric
9. Pliki użytkownika tkaniny (*.Blb) z Program Files (x86)\Common files\Wilcom\Blocks są kopiowane do ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\Blocks

Na komputerze Apple PC można skonfigurować system operacyjny Windows. Przeczytaj więcej na ten temat tutaj.
W przypadku starszych komputerów Mac można to zrobić za pomocą Bootcamp. Więcej informacji można znaleźć na stronie: https://support.apple.com/en-us/boot-camp.

Do zapisywania/konwertowania projektów jako EXP, PES, VP3 i innych formatów plików maszynowych w V9, V8 i starszych wersjach można użyć jednej z poniższych funkcji:

1. Eksportuj plik urządzenia
2. Zapis na karcie/urządzeniu

Więcej informacji można znaleźć na stronie Wysyłanie projektów do maszyny.

Po podłączeniu instalacyjnej pamięci USB V9 do komputera wygląda na to, że pamięć USB jest pusta.

Opis
Pamięć USB ma 2 partycje. Jedna partycja zawiera pliki instalacyjne i jest tylko do odczytu. Drugi może być używany do zapisywania plików.
Niektóre komputery mogą wyświetlać partycję jako napęd CD.
Program antywirusowy może blokować prawidłowe rozpoznawanie USB przez komputer.
Port USB może być uszkodzony.
Rozwiązanie 

1. Upewnij się, że patrzysz na właściwą partycję 'BERNINA_V9DP'.
   


2. Prawidłowa partycja będzie zawierać kilka plików, w tym plik instalacyjny.
   


3. Wyłącz program antywirusowy (nie tylko wstrzymaj).
4. Uruchom ponownie komputer z podłączoną pamięcią USB.
5. Niektóre komputery mogą potrzebować więcej czasu na rozpoznanie partycji zawierającej pliki instalacyjne.
6. Jeśli partycja nie zostanie'rozpoznana nawet po 10 minutach, spróbuj użyć innego portu USB.

Wskazówka: Komputery z ESET Antivirus muszą odinstalować program antywirusowy, aby poprawnie rozpoznać pamięć USB i zainstalować V9.

Jeśli powyższe rozwiązanie nie zadziała, pliki instalacyjne można pobrać tutaj:

• BERNINA V9 DesignerPlus
• BERNINA V9 Creator

• V9 jest zainstalowany
• Nie otrzymano wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub
• Nie można zalogować się na’

Możliwe rozwiązania:

• Upewnij się, że używasz prawidłowego adresu e-mail
• Sprawdź folder spamu
• Upewnij się, że do logowania używasz tego samego adresu e-mail, który został użyty podczas rejestracji.

1. Na ekranie głównym V9 wyświetlane są ostatnio używane wzory haftów. Jeśli te projekty zostały usunięte lub przeniesione, oprogramowanie będzie potrzebowało więcej czasu, aby je rozpoznać i uruchomić.
2. V9 może działać bez połączenia z Internetem przez maksymalnie 30 dni, o ile podczas logowania wybrano opcję "Keep me signed in". Patrz V9_Keep_me_signed_in.pdf. Aby zapewnić maksymalny okres 30 dni, jeśli istnieje połączenie z Internetem, V9 odnowi informacje o licencji. W zależności od szybkości sieci lub stanu serwera licencji może to czasami potrwać dłużej lub nie zadziałać.

Możliwe rozwiązanie:
 

1. Aby przyspieszyć uruchamianie ekranu głównego, można otworzyć 12 wzorów z biblioteki haftów (Shift + dwukrotne kliknięcie wzorów). Następnie zamknij projekty.
2. Jeśli V9 nadal uruchamia się bardzo długo lub nie uruchamia się', spróbuj wyłączyć połączenie internetowe. Zobacz Jak upewnić się, że połączenie internetowe jest wyłączone.pdf

Uwaga: Po uruchomieniu V9 można włączyć połączenie internetowe i kontynuować korzystanie z oprogramowania.
 

Aktualizacje Windows lub V9 mogą powodować ten problem. 

Poniżej znajdują się cztery rzeczy, których możesz spróbować, aby rozwiązać ten problem.
Wypróbuj najpierw 1-3 i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, wypróbuj również nr 4: 
1. Wykonaj Purge Recovery
 a) Kliknij przycisk Start systemu Windows
 b) Wybierz Wszystkie programy
 c) Wybierz folder BERNINA Embroidery Software 9
 d) Wybierz Purge Recovery
 e) Zaznacz wszystkie opcje, które nie są wyszarzone
 f)  Kliknij OK.
 
2. Wykonaj Przywrócenie
 a) Kliknij przycisk Start systemu Windows
 b) Wybierz Wszystkie programy
 c) Wybierz folder BERNINA Embroidery Software 9
 d) Wybierz Przywróć
 e) Zaznacz wszystkie opcje, które nie są wyszarzone
 f)  Kliknij OK.

3. Uruchom oprogramowanie jako administrator
 a) kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę V9 na pulpicie i otwórz "Właściwości"
 b) przejdź do zakładki "Zgodność"
 c) zaznacz pole wyboru "Uruchom ten program jako administrator" i kliknij "zastosuj" i "ok."

4. Napraw Microsoft Visual C++
 a)Naciśnij klawisz Windows (na klawiaturze) + R - "Uruchom" otwiera
 b) wpisz "appwiz.cpl" i naciśnij enter  - Programs and Features otwiera się 
 c) Na liście wyszukaj wszystkie wpisy "Microsoft Visual C++" kliknij je prawym przyciskiem myszy i kliknij modfy
 d) w otwartym oknie kliknij napraw i pozwól mu działać
     - powtórz ten krok dla każdego wpisu Microsoft Visual C++ na liście. 
e) uruchom ponownie komputer 

Jeśli problem nie ustąpi po wypróbowaniu powyższych kroków, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej BERNINA i wyślij raport zwrotny za pośrednictwem narzędzia "Report an Isuue".

Ten błąd może wystąpić po aktualizacji systemu Windows.
Rozwiązanie
Uwaga: " Internal error Hasp API returned (64)" na komputerach, które właśnie miały najnowszą aktualizację systemu Windows 10, nie można naprawić przez ponowną instalację sterownika HASP!

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby naprawić problem:

• Otwórz Sentinel Keys z tego linku: Thales Sentinel ACC: Klucze Sentinel
• Sprawdź, czy wykryto błąd sklonowanej strony “” :
  
• W przypadku wykrycia błędu “sklonowanego", usuń plik “sklonowany” Key ID z tego folderu:
  C:\Program Files (x86)\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel LDK\installed\112801
• Jeśli nie możesz'zobaczyć folderu "Common Files", musisz aktywować przeglądanie ukrytych plików.
  
• Zatrzymaj i uruchom usługę “Sentinel LDK License Manager” w oknie dialogowym “Component Services”:
  
• Uruchom ponownie oprogramowanie do haftowania V8 lub V9.

Wskazówka: W przypadku V8 otworzy okno dialogowe aktywacji, tak jakby klucz V8 nigdy nie był aktywowany na tym komputerze. W związku z tym wymagana jest jedna aktywacja. W razie potrzeby można poprosić o dodanie klucza aktywacyjnego, kontaktując się z działem wsparcia oprogramowania BERNINA.
 

Domyślnie Parallels Desktop będzie miał włączone ustawienia udostępniania po skonfigurowaniu maszyny wirtualnej.  Podczas instalacji oprogramowania V9 z pobranych plików instalacyjnych lub plików instalacyjnych znajdujących się na urządzeniu lokalnym (vs pamięć USB), instalator ma nieprawidłową lokalizację dla wymaganego pliku setup.msi.

Ustawienia udostępniania muszą być wyłączone przed rozpoczęciem instalacji V9. Można je ponownie włączyć po zakończeniu instalacji.
Jeśli klient ukończył instalację V9, Corel może zostać zainstalowany poprzez folder Corel w plikach instalacyjnych. Prawdopodobnie jednak prościej będzie odinstalować V9, wyłączyć ustawienia, a następnie ponownie zainstalować V9/Corel.

Aby wyłączyć udostępnianie:
1. Kliknij ikonę koła zębatego “Configure” w prawym górnym rogu maszyny wirtualnej.
2. Wybierz “Share” z okna Virtual Machine’s Configuration
VM Share Settings – Default
3. Odznacz wszystkie ustawienia dla “Share Mac” i “Share Windows.”
4. Wyłączenie ustawień udostępniania będzie wymagało wylogowania się i ponownego zalogowania na konto użytkownika systemu Windows.
Wyloguj się z systemu Windows, aby zastosować nowe ustawienia dublowania.
5. Odinstaluj V9 i zainstaluj ponownie V9/Corel.
6. W razie potrzeby przywróć ustawienia udostępniania w oknie konfiguracji.

Aktualizacje systemu Windows lub oprogramowania do haftowania mogą mieć wpływ na połączenie między V9 i Corel.

Aby ponownie uruchomić połączenie Corel między V9 i Corel, usuń plik wtyczki z następującej ścieżki: C:\Program Files\Corel\CorelDRAW Graphics Suite SE (64-Bit)\DrawSE\Plugins64



Uruchom V9 jako administrator, aby odtworzyć wtyczkę.

• Struktura folderów w bibliotece haftów V8/9 jest widoczna, ale pusta.
• Zawartość jest widoczna w Eksploratorze Windows.

Rozwiązanie
Sprawdź ustawienia biblioteki

1. Otwórz bibliotekę haftów V8/V9.
2. Poszukaj opcji “Showing” i upewnij się, że jest ona ustawiona na “All Embroidery Files (*.*)”.
3. Jeśli problem nie zniknie, odinstaluj wszystkie programy V9, Wilcom i Corel.
4. Napraw pliki systemowe (zaawansowane /opcjonalne):
   1. Otwórz Wiersz polecenia jako administrator (wyszukaj "cmd" i kliknij prawym przyciskiem myszy, aby wybrać opcję Uruchom jako administrator).
   2. Uruchom następujące polecenie: “sfc /scannow”.
   3. Po zakończeniu skanowania uruchom ponownie komputer.
5. Zainstaluj oczekujące aktualizacje systemu Windows, jeśli zostały podane.
6. Ponownie zainstaluj V8/9 (uruchom instalację jako administrator, tymczasowo wyłącz oprogramowanie zabezpieczające i zapory sieciowe, na czas instalacji przesuń suwak dla “Zmień ustawienia kontroli konta użytkownika” do najniższej pozycji).
7. Przesuń suwak z powrotem do pozycji domyślnej i ponownie włącz oprogramowanie zabezpieczające i zapory sieciowe.
8. Uruchom V9 i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Oprogramowanie do haftu BERNINA jest zainstalowane na komputerze PC
Projekty nie są widoczne w bibliotece haftów



Możliwe przyczyny źródłowe:

• Filtr jest ustawiony tak, aby wyświetlał tylko określone typy plików (np. Wszystkie pliki maszynowe).
• Niektóre nowe komputery są ustawione na zapisywanie plików w chmurze (np. OneDrive).

Możliwe rozwiązania:  

• Upewnij się, że projekty są zapisane na dysku twardym: C:\Users\Public\Public Embroidery
• Upewnij się, że filtr jest ustawiony na wyświetlanie 'All Embroidery Files', a pole wyszukiwania jest puste.

​

Oprogramowanie BERNINA Embroidery Software V9 nie jest wyświetlane w mikserze głośności systemu Windows:

Nie można wyciszyć lub indywidualnie zmienić głośności oprogramowania za pomocą miksera głośności systemu Windows, ponieważ nie jest on wyświetlany.

Aby oprogramowanie BERNINA Embroidery Software było widoczne w mikserze głośności systemu Windows, należy najpierw wygenerować dźwięk w oprogramowaniu (np. zdigitalizować obiekt). Następnie pojawi się w Mikserze głośności Windows, a głośność można wyciszyć lub zmienić.

Objaw
Pióro/Stylus nie działa zgodnie z oczekiwaniami z narzędziem Open Freehand.
Funkcje otwierania i zamykania ścieżek Freehand nie reagują.
Kliknięcie lewym przyciskiem myszy i przeciągnięcie w górę/w dół w celu przesunięcia obiektu/węzła lub odręczne przesunięcie w górę/w dół nie działa na tablecie Wacom.
Rozwiązanie
Wyłącz opcję Użyj Windows Ink w preferencjach tabletu WACOM.
 

Linki referencyjne:  
http://101.wacom.com/UserHelp/en/PenDigitalInkWindows.htm
http://101.wacom.com/UserHelp/en/ControlPanel.htm
http://101.wacom.com/UserHelp/en/OpeningWTP.htm
Sterowniki Wacom i informacje o wersji: http://forum.wacom.eu/viewtopic.php?f=10&t=14722#p52960

Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem: 

1. Usuń stary sterownik Aurora. Aby uzyskać szczegółowe informacje, wykonaj czynności opisane w tym FAQ:
    Usuwanie starego sterownika Aurora w celu włączenia Microsoft Core Isolation - FAQ - FAQ - Wsparcie BERNINA
2. Pobierz spakowany plik z tego linku: BES 9: Aurora Driver 2023
3. Wyodrębnij folder do wybranej lokalizacji.
4. W wyodrębnionym folderze uruchamia “dp-chooser”, jako administrator (kliknij prawym przyciskiem myszy “Uruchom jako administrator”).
5. Przejdź przez proces instalacji.
6. Można teraz uruchomić oprogramowanie V9 i korzystać z urządzenia Aurora.

Miniatury projektów haftu są wyświetlane tylko z ikoną. Dotyczy to również eksploratora Windows.



Rozwiązanie
W przypadku plików maszynowych kliknij plik jeden raz:

1. Kliknij plik urządzenia, który jest wyświetlany tylko jako ikona.
2. Wybierz inny folder.
3. Wróć do oryginalnego folderu. Miniatura powinna stać się widoczna.

Jeśli problem nadal występuje, sprawdź ustawienia “Opens with”:

1. Kliknij plik prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości
2. Przejdź do karty Ogólne
3. Sprawdź, jakie oprogramowanie jest wymienione w sekcji “Opens with:” i zmień ją na BERNINA Embroidery Software V8/V9, jeśli nie została podana.

Jeśli problem nadal występuje, włącz miniatury w Eksploratorze Windows:

1. Otwórz Eksplorator plików.
2. Przejdź do widoku → Opcje → Zmień opcje folderów i wyszukiwania.
3. Na karcie Widok usuń zaznaczenie opcji Zawsze pokazuj ikony, nigdy miniatury.
4. Kliknij przycisk Zastosuj i OK.

Jeśli problem nadal występuje, wyczyść pamięć podręczną miniatur

1. Otwórz Ustawienia (Windows + I) → System → Pamięć masowa.
2. Wybierz opcję Pliki tymczasowe.
3. Zaznacz pole wyboru Miniatury i kliknij Usuń pliki.

Jeśli problem nie ustąpi, należy ponownie zainstalować oprogramowanie

1. Odinstaluj wszystkie programy V9, Wilcom i Corel.
2. Napraw pliki systemowe (zaawansowane /opcjonalne):
   1. Otwórz Wiersz polecenia jako administrator (wyszukaj "cmd" i kliknij prawym przyciskiem myszy, aby wybrać opcję Uruchom jako administrator).
   2. Uruchom następujące polecenie: “sfc /scannow”.
   3. Po zakończeniu skanowania uruchom ponownie komputer.
3. Zainstaluj oczekujące aktualizacje systemu Windows, jeśli zostały podane.
4. Ponownie zainstaluj V8/9 (uruchom instalację jako administrator, tymczasowo wyłącz oprogramowanie zabezpieczające i zapory sieciowe, na czas instalacji przesuń suwak dla “Zmień ustawienia kontroli konta użytkownika” do najniższej pozycji).
5. Przesuń suwak z powrotem do pozycji domyślnej i ponownie włącz oprogramowanie zabezpieczające i zapory sieciowe.
6. Uruchom V9 i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

V9 jest kompatybilny z Windows 10 i 11 (zobacz szczegóły: www.bernina.com/software-compatibility)
V9 jest kompatybilny z monitorami 4K (zobacz szczegóły: softwarehelp.bernina.com)

Aktualne wymagania dotyczące oprogramowania można znaleźć na stronie https://softwarehelp.bernina.com/.

W przypadku korzystania z wewnętrznego lub zewnętrznego ekranu 4K należy wprowadzić następujące ustawienia w systemie Windows:
 

1. Windows Start > Ustawienia > System > Wyświetlacz
2. Zmiana rozdzielczości na wartość maksymalną
3. Wybierz " Zmień rozmiar tekstu, aplikacji i innych elementów"
4. Ustaw wartość na min. 200% lub więcej

Opcjonalnie:

1. Odinstaluj wszystkie poprzednie wersje oprogramowania BERNINA Embroidery Software, jeśli są obecne. Uwaga: Pełna wersja V9 pozwala zachować wszystkie zainstalowane wcześniej wersje.
2. Odinstaluj usługę BERNINA Communications Service, jeśli jest obecna.
3. Jeśli zainstalowana jest aplikacja COREL, należy ją odinstalować.
4. Uruchom ponownie

Wymagane:

1. Zaloguj się do systemu Windows jako ADMINISTRATOR
2. WYŁĄCZ wszystkie zapory sieciowe i oprogramowanie antywirusowe działające na platformie Windows (zobacz także Upewnij się, że dostęp do folderu Control jest wyłączony.pdf).
3. Sprawdź, czy zainstalowano najnowsze aktualizacje systemu Windows (patrz How_to_check_latest_Windows_Updates.pdf).
4. Przejdź do Konta użytkowników w Panelu sterowania i przesuń suwak do samego dołu.  **Po zakończeniu instalacji przesuń suwak z powrotem do ustawienia domyślnego.
5. Na nośniku instalacyjnym V9 znajdź plik Setup.exe, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Uruchom jako administrator. Po zakończeniu instalacji zostaniesz poproszony o ponowne uruchomienie komputera.
6. Po ponownym uruchomieniu komputera kliknij zieloną ikonę Corel SE, aby zarejestrować się w Corel.
7. Uruchom oprogramowanie V9 i aktywuj je. Po zakończeniu aktywacji pojawi się wyskakujące okienko z prośbą o powiązanie Corel SE z oprogramowaniem. W przeciwnym razie Art Canvas nie będzie działać.
8. Instalacja została zakończona.

WŁĄCZ PROGRAM ANTYWIRUSOWY, ZAPORĘ SIECIOWĄ I USTAWIENIA UAC.

Szczegółowe informacje na temat instalacji znajdują się również w skróconej instrukcji obsługi.

Aktualizacja systemu Windows mogła uszkodzić niektóre wpisy w folderze "Messages" firmy Corel. 

Rozwiązanie:

1. Naciśnij klawisz Windows + R
2. Wpisz %appdata%\Corel
3. Naciśnij Enter
4. Usuń folder "Messages"


 

Oprogramowanie DesignerPlus wyświetla migoczący ekran podczas przełączania/konwersji z ArtCanvas na EmbrioderyCanvas. Oprogramowanie jest używane z dwoma ekranami.  
Poniżej jeden przykład (Uwaga: może zanikać w różnych kierunkach i może być bardziej fragmentaryczny):



Problem: Ustawienia wyświetlania w systemie Windows dla dwóch monitorów mają różne wartości. 

Rozwiązanie:
1. Kliknij pulpit prawym przyciskiem myszy i kliknij Ustawienia wyświetlania.



2.  W ustawieniach upewnij się, że wartość pod "Skala i układ" gdzie jest napisane "zmień rozmiar tekstu, aplikacji i innych elementów" jest ustawiona na tę samą wartość dla ekranu 1 i ekranu 2 (np. 100%). Rozdzielczość również powinna być ustawiona na tę samą wartość.  

Podczas konfiguracji urządzenia Wi-Fi Twoja sieć Wi-Fi nie jest widoczna.

Możliwe rozwiązania:

1. Upewnij się, że wybrane połączenie WiFi to 2,4 GHz. Zobacz także dokument „Jak sprawdzić częstotliwość EN.pdf”.
2. Zamknij kreatora konfiguracji, odczekaj kilka sekund, uruchom ponownie kreatora konfiguracji.
3. Spróbuj przenieść urządzenie w inne miejsce w zasięgu sieci.

Nawet jeśli komputer widzi sieć Wi-Fi, urządzenie może nie być w stanie, ponieważ moduł Wi-Fi nie ma tego samego zasięgu.

Pole wyboru “Auto-start WiFi Connector” jest zaznaczone, ale WiFi Connector nie uruchamia się automatycznie.
Obecnie automatyczna aktualizacja może mieć wpływ na pole wyboru automatycznego uruchamiania WiFi Connector.

Zmiany statusu pola wyboru mogą nie zostać zapisane. Powoduje to konieczność ręcznego uruchomienia WiFi Connector.

• Rozwiązaniem jest usunięcie pliku ‘defaults.dfl’ z folderu defaults: C:\ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\<DesignerPlus 9>\DEFAULTS
• Umożliwi to normalne działanie pola wyboru. W zależności od konfiguracji systemu folder ‘ProgramData’ może być ukryty.
• Najpierw należy włączyć ukryte pliki za pomocą Eksploratora plików Windows®. Ponadto folder "DesignerPlus 9" w ścieżce może mieć nazwę Creator 9 lub Dealer 9 w zależności od wersji produktu.
• Usunięcie pliku default.dfl spowoduje przywrócenie interfejsu użytkownika do zainstalowanego układu ‘’ i zresetowanie pola wyboru ‘keep me signed in’. Wymaga to ponownego zalogowania się przy następnym uruchomieniu.

 

Po konfiguracji urządzenia WiFi:
-Dioda LED zasilania świeci na zielono
- Dioda WiFi miga na niebiesko
-Wskaźnik stanu nie świeci

Możliwe rozwiązania:
1. Upewnij się, że używasz prawidłowego hasła do routera lub punktu dostępowego.
Zobacz także Jak znaleźć hasło WiFi EN.pdf. Gdy urządzenie Wi-Fi jest podłączone do komputera i miga dioda Wi-Fi, wprowadź ponownie hasło w sekcji „Konfiguruj wybrane — Ustawienia Wi-Fi”. Użyj przełącznika „Pokaż hasło”, aby upewnić się, że zostało wpisane poprawnie.

2. Przywróć ustawienia fabryczne urządzenia WiFi.
Przytrzymaj wciśnięty przycisk resetowania, aż wskaźnik stanu zmieni kolor na biały. Zobacz też Resetowanie urządzenia.

3. Upewnij się, że router i/lub punkt dostępowy umożliwiają komunikację między urządzeniami. W tym celu zapoznaj się z instrukcją obsługi routera i/lub punktu dostępowego.

Po przejściu przez konfigurację urządzenia WiFi, urządzenie nigdy nie wyświetla się jako “Ready” w aplikacji Connector, a pasek stanu na urządzeniu nigdy nie zmienia koloru na zielony.
Problem: Domyślna konfiguracja sieci maszyny wirtualnej’nie wykrywa urządzenia WiFi.

Rozwiązanie

Zmień konfigurację sieci maszyny wirtualnej’s i ręcznie wybierz Wi-Fi jako źródło. Sprawdź również, czy “Parallels VirtIO Ethernet Adapter (Ethern..)” jest wybrana w aplikacji WiFi Connector’s Network Settings.

1. Kliknij ikonę koła zębatego “Configure” w prawym górnym rogu maszyny wirtualnej.
2. Wybierz “Hardware” w oknie Virtual Machine’s Congfiguration.
3. Wybierz “Network” z listy po lewej stronie.
4. Kliknij menu rozwijane “Source” i wybierz “Wi-Fi” -->Ustawienia konfiguracji maszyny wirtualnej dla urządzenia WiFi.


5. Otwórz aplikację WiFi Connector.
6. Kliknij ikonę koła zębatego “Network Settings” w prawym górnym rogu okna.
7. Wybierz “Parallels VirtIO Ethernet Adapter” z rozwijanego menu karty sieciowej.
8. Kliknij “OK” - Złącze WiFi - Edycja ustawień sieciowych

Po skonfigurowaniu urządzenia WiFi:
- Dioda zasilania świeci na zielono
- Dioda WiFi miga na niebiesko (szybko)
- Projektów nie można wysyłać do urządzenia WiFi

Możliwe rozwiązanie:

Uruchom BERNINA WiFi Connector na jednym komputerze w tej samej sieci co urządzenie WiFi.
Zobacz dokument „Jak sprawdzić tę samą sieć.pdf”.

Po skonfigurowaniu urządzenia WiFi:
-Dioda LED zasilania świeci na zielono
-Dioda LED WiFi świeci na niebiesko
-Wskaźnik LED stanu urządzenia świeci na zielono

Wypróbuj różne ustawienia dostępne w BERNINA WiFi Connector — ustawienia zaawansowane.
Zalecamy testowanie jednego po drugim.
Pozostaw urządzenie WiFi podłączone do urządzenia, aby przetestować różne ustawienia.
Ustawienia interfejsu szeregowego muszą zostać ponownie aktywowane, jeśli z jakiegoś powodu chcesz podłączyć urządzenie WiFi do komputera. Na przykład do konfiguracji na innym komputerze.
Pamiętaj, że zmiana rozmiaru pamięci lub trybu emulacji w ustawieniach zaawansowanych spowoduje usunięcie wszystkich projektów zapisanych na urządzeniu.

Urządzenie WiFi można skonfigurować tylko na jednym komputerze w tym samym czasie. Próba skonfigurowania urządzenia WiFi na innym komputerze może powodować różne problemy (403 HTTP, 401 HTTP, ECLib.Model.SFTP.DeviceUnmountTransaction itp.).

Rozwiązanie:

• Włącz komputer, na którym skonfigurowano urządzenie WiFi.
• Uruchom BERNINA WiFi Connector na tym komputerze
• Upewnij się, że drugi komputer znajduje się w tej samej sieci.
• Teraz możesz wysyłać projekty z drugiego komputera
• Koncepcję tę opisuje poniższy diagram

Więcej informacji można znaleźć na stronie: softwarehelp.bernina.com

Jeśli chcesz skonfigurować urządzenie na innym komputerze:

1. Usuń urządzenie WiFi na oryginalnym komputerze
2. Resetowanie urządzenia Wi-Fi
3. Konfiguracja urządzenia WiFi na nowym komputerze

Poniżej znajduje się lista filmów wyjaśniających, jak skonfigurować i korzystać z urządzenia WiFi.
Można je również znaleźć w sekcji samouczków :

• Konfiguracja urządzenia BERNINA WiFi
• Korzystanie z urządzenia BERNINA WiFi na wielu komputerach PC
• Konfiguracja urządzenia WiFi
• Wysyłanie projektów przez WiFi

Oto lista najczęściej zadawanych pytań, które mogą pomóc, jeśli po obejrzeniu filmów nadal występują problemy:

• Kreator konfiguracji nie wyświetla sieci Wi-Fi.
• Nie można wysyłać projektów do urządzenia WiFi
• Urządzenie WiFi nie łączy się
• Projekty nie są dostępne na urządzeniu
• Wysyłanie projektów do urządzenia WiFi z drugiego komputera

Możesz również wypełnić poniższy formularz rozwiązywania problemów:

• Narzędzie do rozwiązywania problemów z urządzeniami WiFi V9

• Wolne miejsce na urządzeniu WiFi może być niewystarczające
• Automatyczna aktualizacja może uniemożliwić prawidłowe działanie WiFi Connector.

Możliwe rozwiązanie:

1. Spróbuj usunąć pliki na urządzeniu WiFi i ponów test. Jeśli to zadziała, spróbuj zwiększyć ilość miejsca na urządzeniu WiFi. Zobacz Configure_BERNINA_WiFi_Device_memory_size
2. Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj zresetować urządzenie Wi-Fi.
   Patrz Resetowanie urządzenia.
3. Jeśli powyższe nie rozwiąże problemu, rozwiązaniem będzie odinstalowanie aktualnie zainstalowanej wersji V9 i ponowne zainstalowanie jej z poniższych linków:

V9 DesingerPlus
V9 Creator

Uwaga: Upewnij się, że plik ‘defaults.dfl’ został usunięty z folderu defaults:
C:\ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\DesignerPlus 9\DEFAULTS
W zależności od konfiguracji systemu folder ‘ProgramData’ może być ukryty. Najpierw należy włączyć ukryte pliki za pomocą Eksploratora plików Windows®. Ponadto folder "DesignerPlus 9" w ścieżce może mieć nazwę Creator 9 lub Dealer 9 w zależności od wersji produktu.
Usunięcie pliku default.dfl spowoduje przywrócenie interfejsu użytkownika do zainstalowanego układu ‘’ i zresetowanie pola wyboru ‘keep me signed in’. Wymaga to ponownego zalogowania się przy następnym uruchomieniu.

Objaw
Podczas instalacji oprogramowania do haftu pojawia się komunikat z pytaniem, czy chcesz połączyć poprzednią wersję z nową.

Rozwiązanie
Poniżej przedstawiono, co się dzieje, gdy podczas instalacji BERNINA V9 wybrano opcję “merge”. W przypadku innych wersji ścieżki wymienione poniżej mogą się różnić.

1. Plik domyślny ze starej instalacji zostanie połączony z plikiem z nowej instalacji i umieszczony w odpowiednim katalogu w ProgramData\BERNINA.
   Plik domyślny zawiera wszelkie domyślne zmiany dokonane w oknach, takie jak "Opcje", "Tło i kolory wyświetlania", itp. Docker i układ paska narzędzi są specyficzne dla wersji i nie są scalane.
2. Motywy użytkownika ze starej instalacji zostaną skopiowane do odpowiedniego katalogu w ProgramData\BERNINA.
   Motywy użytkownika są tworzone za pomocą funkcji "Utwórz wzór" lub "Utwórz obramowanie". Znaczki są również łączone.
3. Wykresy wątków ze starej instalacji, które nie'mają pasującej pary w nowej instalacji lub mają późniejszą datę modyfikacji, są kopiowane do odpowiedniego katalogu w ProgramData.
4. Szablony ze starej instalacji są kopiowane do odpowiedniego katalogu w ProgramData\BERNINA.
5. Automatyczna tkanina użytkownika (userdefined.autost) ze starej instalacji zostanie skopiowana do odpowiedniego katalogu w ProgramData\BERNINA.
6. Plik User Hoops (USRHOOPS.DSC) ze starej instalacji zostanie skopiowany do odpowiedniego katalogu w ProgramData\BERNINA.
7. Pliki użytkownika tkaniny (*.flb) z Program Files (x86)\Common files\Wilcom\Fabrics są kopiowane do ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\fabric
8. Pliki użytkownika tkaniny (*.Blb) z Program Files (x86)\Common files\Wilcom\Blocks są kopiowane do ProgramData\BERNINA\BERNINA Embroidery\Blocks

Komunikat o błędzie pojawia się podczas uruchamiania oprogramowania.



Opis
Ten błąd może wystąpić po aktualizacji systemu Windows.

Rozwiązanie
Uwaga:
"Wewnętrzny błąd Hasp API zwrócony (64)" na komputerach, które właśnie miały najnowszą aktualizację systemu Windows 10, nie można naprawić przez ponowną instalację sterownika HASP!

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby naprawić problem:

• Otwórz Sentinel Keys z tego linku: Thales Sentinel ACC: Klucze Sentinel
• Sprawdź, czy wykryto błąd sklonowanej strony “” :

 

• W przypadku wykrycia błędu “sklonowanego", usuń plik “sklonowany” Key ID z tego folderu:
  C:\Program Files (x86)\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel LDK\installed\112801
• Jeśli nie możesz'zobaczyć folderu "Common Files", musisz aktywować przeglądanie ukrytego pliku

 

• Zatrzymaj i uruchom usługę “Sentinel LDK License Manager” w oknie dialogowym “Component Services”:

 

• Uruchom ponownie oprogramowanie do haftowania V8 lub V9.

Wskazówka: W przypadku V8 otworzy okno dialogowe aktywacji, tak jakby klucz V8 nigdy nie był aktywowany na tym komputerze. W związku z tym wymagana jest jedna aktywacja. W razie potrzeby można poprosić o dodanie klucza aktywacyjnego, kontaktując się z działem wsparcia oprogramowania BERNINA.

Podczas korzystania z V9 wystąpił następujący komunikat o błędzie: 



Zapoznaj się z możliwymi rozwiązaniami opisanymi w tym artykule.
Jeśli problem nie ustąpi po wypróbowaniu powyższych kroków, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej BERNINA i wyślij raport zwrotny za pośrednictwem narzędzia "Report an Isuue".