2. Insamling och lagring av personuppgifter; typ och syfte med användningen
a) När du besöker webbplatsen
När du använder vår webbplats, överförs information automatiskt till oss via webbläsaren på din enhet. När du besöker vår webbplats samlas följande uppgifter in – utan åtgärd från din sida – och lagras tillfälligt i en så kallad loggfil:
- IP-adress
- Datum och tid för begäran
- Tidzonskillnad till Greenwich Mean Time (GMT)
- Innehållet i begäran (specifik sida)
- Åtkomststatus/HTTP-statuskod
- Mängden data som överförts
- Webbplatsen som begäran mottogs från
- Webbläsare som använts
- Webbläsarens språk och version
- Operativsystem och dess gränssnitt
De specificerade uppgifterna behandlas av oss för följande ändamål:
- För att säkerställa en smidig anslutning till webbplatsen
- För att säkerställa en tillfredsställande drift av webbplatsen
- För att utvärdera systemets säkerhet och stabilitet
- För att fastställa rätt landssida
- Andra administrativa ändamål
Den rättsliga grunden för databehandling är artikel 6.1.1 f i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Vårt egenintresse uppstår från ovan nämnda ändamål för datainsamling.
När du besöker vår webbplats använder vi också analytiska tjänster, sociala medier, bokmärken/insticksprogram och webbplatskakor. Ytterligare information om kakor och analytiska tjänster finns i avsnitt 4 och 5 i denna sekretesspolicy och information om bokmärken/insticksprogram på sociala medier finns i avsnitt 6. Avsnitten 7 och 8 ger information om integrationen av YouTube-videoklipp och Google Maps.
b) När du använder ett kontaktformulär eller kontaktar oss via e-post
När du kontaktar oss via ett kontaktformulär eller e-post lagrar vi uppgifterna du anger (e-postadress, namn, telefonnummer, adress och annan information du lämnar på kontaktformuläret) så att vi kan svara på dina frågor. I den utsträckning som krävs baserat på din förfrågan kan uppgifterna också överföras till företag som är anknutna till BERNINA eller till oberoende marknadsorganisationer och bearbetas av dem. Vi raderar alla uppgifter som uppstår i detta sammanhang om vi inte längre behöver lagra dem för att svara på din förfrågan.
Behandlingen av de uppgifter du anger när du kontaktar oss utförs i enlighet med artikel 6.1.1 a i GDPR baserat på ditt frivilliga samtycke.
c) När du använder vår kundportals- och produktregistrering
Om du vill använda vår kundportal måste du först registrera dig genom att ange namn, e-postadress och ett lösenord som du väljer. Informationen lagras i Microsoft Azure Cloud, som drivs av Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399, USA, på servrar i EU. För den här registreringen använder vi den så kallade dubbla inloggningsprocessen, vilket innebär att din registrering inte är färdig förrän du bekräftar registreringen med en kod som skickas till dig via e-post. Du måste tillhandahålla ovannämnda uppgifter för att använda kundportalen. Du kan frivilligt tillhandahålla mer information genom att använda vår portal.
I vår kundportal kan du när som helst se och ändra personuppgifter som vi har registrerat om dig samt lägga till fler. Vi använder denna information för kunddatahantering och, om det behövs, för att behandla eventuella garantikrav samt för att anpassa reklam. Dessutom kan du registrera dina Bernina-produkter, anmäla dig till Bernina-nyhetsbrevet och identifiera ämnen som du är särskilt intresserad av.
Om du vill registrera en produkt sparar vi den information du tillhandahåller (serienummer, inköpsdatum, återförsäljare, produkt och annan information i frågeformuläret) och använder den för kunddatadministration och vid behov för att bevilja eventuella förmåner som du får till följd av produktregistrering samt för att tillhandahålla personlig reklam.
Mer information om datasekretess när du använder nyhetsbrevet finns i avsnitt 2. d) Nyhetsbrev.
Information som du tillhandahåller i kundportalen kan kopplas till annan information vi har sparat om dig i en kundprofil. Därmed följer vi principen om begränsning av syfte och länkar endast data som har samlats in för samma ändamål (t.ex. för reklam). BERNINA kan ge återförsäljare, leverantörer eller tjänsteleverantörer information från din kundprofil om du har gett ditt samtycke, vilket kan återkallas när som helst, eller om överföringen av denna information är nödvändig för att behandla din begäran. BERNINA skickar endast dina uppgifter till tredje part i den utsträckning som krävs. Dessa tredje parter är skyldiga att skydda dina uppgifter på ett tillfredsställande sätt och att använda dem i enlighet med lagen.
Behandlingen av dina uppgifter när du använder kundportalen omfattas av artikel 6.1.1 a) (om och i den mån du ger ditt samtycke), b) (produktregistrering) och f) (andra fall, i dessa fall är Berninas legitima intressen direktmarknadsföring) i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Du är varken juridiskt eller avtalsmässigt skyldig att tillhandahålla information. Användning av kundportalen är dock endast möjlig om den erforderliga informationen som anges ovan har tillhandahållits. Eventuella förmåner som härrör från produktregistrering kan endast tillhandahållas om produkten har registrerats.
Du kan när som helst radera enskilda uppgifter som lagrats i kundportalen. Alla dina lagrade uppgifter kan raderas på begäran. Ytterligare information om dina uppgifter och rättigheter att återkalla samtycke finns i punkt 10 i bestämmelserna om skydd av personuppgifter. I alla andra avseenden raderas dina uppgifter när syftet som uppgifterna insamlades för, inte längre existerar.
d) När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev
Du kan registrera dig för vårt nyhetsbrev för att få information om de senaste trenderna inom sömnad, quiltning och broderi och få attraktiva erbjudanden från Bernina.
När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev tillämpar vi s.k. dubbel bekräftelse. Det innebär att vi skickar ett mejl till den angivna e-postadressen i vilket vi ber dig bekräfta att du är intresserad av att få nyhetsbrevet. Om du inte bekräftar raderas dina uppgifter automatiskt. Vi sparar dessutom din IP-adress samt datum och tidpunkt för registreringen och bekräftelsen. Syftet med den här rutinen är att verifiera din registrering och, om tillämpligt, undersöka eventuellt missbruk av dina personuppgifter.
Dessutom är ditt namn och postnummer, utöver din e-postadress, obligatoriskt på en del formulär för att skicka nyhetsbrevet. Vi vill ge våra användare nyhetsbrev av hög kvalitet och som är anpassade till deras behov. För att vi ska kunna vända oss till dig personligen i nyhetsbrevet och för att skräddarsy det så att det passar dig, behöver vi också ditt namn, och i en del fall ditt postnummer, när du prenumererar på nyhetsbrevet. Du har varken rättslig eller avtalsenlig skyldighet att lämna ut några uppgifter. Vi kan bara förse dig med nyhetsbrevet om vi har de ovannämnda uppgifterna.
Om du anmäler dig för BERNINA:s nyhetsbrev kommer alla uppgifter du lämnar när du registrerar dig (namn, e-postadress, intressen, postnummer och, i förekommande fall, övrig information) att lagras för att användas för direktreklam (inklusive sådan med personligt innehåll riktat till dig i nyhetsbreven men även på BERNINA:s webbplats) och kan komma att länkas till andra uppgifter som BERNINA har sparat rörande dig.
Lägg också märke till att vi använder vårt nyhetsbrev för att utvärdera hur du som användare agerar. Detta kan göras med hjälp av en algoritm eller manuellt. Om du klickar på en länk i ett nyhetsbrev kommer du till någon av våra webbplatser via en Salesforce Marketing Cloud server. Salesforce Marketing Cloud utvärderar olika parametrar, t.ex. när du klickar på olika länkar i nyhetsbrevet och vilka av våra sidor som du besöker. För att utvärdera hur en användare agerar länkar vi data som genererats på detta sätt till andra användaruppgifter, och särskilt till uppgifter som samlats in via en Salesforce Marketing Cloud-cookie (mer information finns i Avsnitt 5 i) nedan i denna integritetspolicy). Vi använder de ovannämnda uppgifterna för att skapa en användarprofil för att skräddarsy våra digitala erbjudanden som till exempel nyhetsbrevet och webbplatser så att de passar dina personliga intressen.
För att skicka nyhetsbrev och för den efterföljande utvärderingen av hur du som användare agerar använder vi oss av lösningar från den externa tjänsteleverantören Salesforce.com, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA. Det kan innebära att Salesforce.com, Inc. har tillgång till dina personuppgifter. De insamlade uppgifterna finns lagrade på servrar som tillhör Salesforce.com, Inc. I de fall personuppgifter överförs till servrar i USA omfattas Salesforce.com, Inc. av skölden för skydd av privatlivet i EU och Förenta staterna,
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Dessutom använder vi en lösning som tillhandahålls av vår externa tjänsteleverantör, MailChimp, The Rocket Science Group, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA. Detta kan leda till att MailChimp har tillgång till dina personuppgifter. MailChimp omfattas av EU-US Privacy Shield:
https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Den rättsliga grunden för den ovannämnda databearbetningen är artikel 6, paragraf 1, punkt 1 a) i GDPR eller, om medgivande inte har lämnats i individuella fall, artikel 6, paragraf 1, punkt 1 f) i GDPR.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att ta emot nyhetsbrevet och avsluta prenumerationen. Du kan ange att du återkallar ditt medgivande genom att klicka på länken som finns i alla mejl med nyhetsbrev, genom att mejla till
info@bernina.com eller genom att skicka ett meddelande till kontaktuppgifterna som angivits. Detta gäller även invändning mot kommersiellt bruk om du inte har lämnat medgivande till att nyhetsbreven skickas.
Uppgifterna som samlas in i samband med detta lagras till dess att medgivandet återkallas.
e) Beställa ”inspiration”, kundtidningen från BERNINA
Om du beställer vår kundtidning ”inspiration”, lagrar vi de uppgifter som anges av dig (namn, adress, land, e-postadress) för att genomföra ordern och vi vidarebefordrar dessa uppgifter till Medienwerkstatt AG, Steinackerstrasse 8, 8583 Sulgen, Schweiz. Medienwerkstatt AG levererar enskilda nummer som beställts eller de nummer som ingår i prenumerationen. Om betalning mot faktura väljs ska fakturan betalas till Medienwerkstatt AG. Betalning med kreditkort sker via leverantören DataTrans AG, Kreuzbühlstr. 26, 8008 Zürich, Schweiz. Kreditkortsuppgifter lagras och bearbetas uteslutande av DataTrans AG. BERNINA varken lagrar eller bearbetar dina kreditkortsuppgifter.
Den rättsliga grunden för behandlingen av dina uppgifter är artikel 6.1 a i GDPR, så länge du har gett ditt samtycke till bearbetning av dina uppgifter samt artikel 6.1 b i GDPR.
Om du har samtyckt till användningen av dina uppgifter för att skicka nyhetsbrev, behandlar vi dessutom uppgifterna för direktmarknadsföring och kombinerar dem i en kundprofil med annan information som BERNINA har sparat om dig. Den rättsliga grunden för detta är artikel 6.1.1 a i GDPR.
f) När du hämtar gratis nedladdningar
På vår webbplats finns gratis nedladdningar (t.ex. för testversioner av broderier eller uppgraderingar av redan köpt programvara). Innan du kan börja ladda ner måste du fylla i ett formulär med namn, e-postadress, postnummer och ort. Med ditt samtycke lagrar och delar vi dessa uppgifter med respektive marknadsorganisation eller återförsäljare i ditt område. Syftet med bearbetningen är att skapa en statistisk rapport över de nedladdningar som gjorts samt kampanjer och reklam från BERNINA, respektive marknadsorganisation eller återförsäljare i ditt område. Den rättsliga grunden för detta är artikel 6.1.1 a i GDPR.
Om du har samtyckt till användningen av dina uppgifter för att skicka nyhetsbrev, behandlar vi dessutom uppgifterna för direktmarknadsföring och kombinerar dem i en kundprofil med annan information som BERNINA har sparat om dig. Den rättsliga grunden för detta är artikel 6.1.1 a i GDPR.