Digital Services Act (DSA, Förordningen om digitala tjänster (EU) 2022/2065) är en EU-förordning som trädde i kraft den 16 november 2022. Den syftar till att bidra till att den inre marknaden fungerar väl genom att upprätta harmoniserade regler för en säker, förutsägbar och pålitlig onlinemiljö som främjar innovation och effektivt skyddar de grundläggande rättigheter som fastställs i förordningen, inklusive principen om konsumentskydd för förmedlingstjänster.
I den mån BERNINA International AG (nedan ”BERNINA“) är en leverantör av förmedlingstjänster i den mening som avses i DSA, gäller:
1. Kontaktpunkt för medlemsstaternas myndigheter, kommissionen och nämnden samt användare enligt artikel 11 och artikel 12 DSA
crossover protection
Denkinger GmbH & Co. KG
Zentrale Meldestelle BERNINA
Goethestrasse 19
D-78600 Kolbingen
Mejl: [email protected]
Du kan kommunicera med oss på tyska, franska, italienska eller engelska.
2. Rättslig företrädare enligt artikel 13 DSA
crossover protection
Denkinger GmbH & Co. KG
Goethestrasse 19
D-78600 Kolbingen
3. Transparensrapporteringsskyldig enligt artikel 15 DSA, artikel 24 DSA
Transparensrapporten som ska göras tillgänglig en gång om året i enlighet med artikel 15.1 DSA, som inkluderar moderering av innehåll som utförs under respektive årsperiod, kommer att publiceras här efter att den har sammanställts.
Det genomsnittliga antalet månatliga aktiva användare i EU under de senaste sex månaderna i enlighet med artikel 24.2 DSA var betydligt under det relevanta tröskelvärdet på 45 miljoner användare.
4. Mekanismer för anmälan och åtgärder enligt artikel 16 DSA
Enligt artikel 16 DSA har individer och institutioner möjlighet att rapportera information om vad de anser vara olagligt innehåll i våra värdtjänster på denna webbplats – inklusive onlineplattformar. Om du hittar rättsvidrigt, olagligt eller stötande innehåll i BERNINAs onlineutbud, är vi mycket tacksamma om du meddelar oss detta. Fyll i formuläret nedan eller kontakta oss per post eller e-post på den adress som anges nedan och ange ”Zentrale Meldestelle” i ämnesraden.
Om du vill lämna en sådan anmälan, ber vi dig inkludera följande punkter i anmälan:
- en ingående förklaring till varför du anser att informationen i fråga är olagligt innehåll;
- en tydlig indikation på den exakta elektroniska lagringsplatsen för denna information, såsom den exakta URL-adressen eller -adresserna, eller, om nödvändigt, annan information som är relevant för typen av innehåll och den specifika typen av tjänst för att identifiera det olagliga innehållet;
- Ditt namn och din mejladress (såvida det inte är information som du tror kan relatera till ett brott som involverar sexuella övergrepp, sexuellt utnyttjande, barnpornografi, kontakt med barn för sexuella ändamål eller uppmaning, eller medhjälp till sådana brott). I dessa eller andra fall där du vill lämna en anmälan utan möjlighet till identifiering kan du kontakta oss per telefon på +49 7463 990795 (på tyska eller engelska) eller på ovan nämnda postadress (i alla ovannämnda språk);
- ett uttalande om att du i god tro tror att informationen och citaten som du lämnat i anmälan är korrekta och fullständiga.
5. Internt system för hantering av klagomål enligt artikel 20 DSA
BERNINA kan fatta vissa restriktiva beslut angående innehåll eller konton för användare av våra förmedlingstjänster i den mening som avses i DSA, om BERNINA anser att information som lämnas till användarna utgör olagligt innehåll eller är oförenlig med plattformens villkor. BERNINA kan besluta,
- att begränsa eller blockera användarinnehåll eller information,
- att pausa eller avsluta tillhandahållandet av våra tjänster till användare helt eller delvis,
- att stänga av eller avsluta användarkontot,
- att begränsa, stänga av eller avsluta intäktsgenererande möjligheter för användarinnehåll
Om du som användare inte samtycker till ett sådant beslut som nämns ovan, kan du utan kostnad klaga på detta beslut som har fattats av BERNINA via vårt interna system för hantering av klagomål. Klagomål kan lämnas in inom 6 månader från mottagandet av det ifrågasatta beslutet per mejl till
[email protected]. Klagomål behandlas snabbt, utan diskriminering, noggrant och utan godtycke under överinseende av kvalificerad personal. När vi har fattat beslut kommer detta omedelbart att meddelas den person som lämnade in klagomålet.
6. Tvistlösning utanför domstol enligt artikel 21 DSA
För att lösa tvister i samband med beslut som fattas inom ramen för vårt interna system för hantering av klagomål enligt punkt 5 finns även möjlighet till tvistlösning utanför domstol inför ett så kallat organ för tvistlösning utanför domstol i den mening som avses i artikel 21 i DSA. Auktoriserade organ för tvistlösning utanför domstol är opartiska och oberoende organ som uttryckligen auktoriserats av EU:s medlemsstater och som i kraft av sin kapacitet och sakkunskap kan pröva tvister som hamnar på deras bord. BERNINA kommer att samarbeta med organet för tvistlösning utanför domstol inom ramen för de juridiska kraven. BERNINA är dock inte bunden av besluten från organet för tvistlösning utanför domstol.
Möjligheten till tvistlösning utanför domstol påverkar inte den berörda användarens rätt att när som helst överklaga besluten i domstol i enlighet med tillämplig lagstiftning.
7. Åtgärder och skydd mot missbruk enligt artikel 23 DSA
BERNINA, i egenskap av leverantör av onlineplattformar, avbryter tillhandahållandet av tjänster till användare som ofta tillhandahåller uppenbart olagligt innehåll under en rimlig tidsperiod efter föregående varning. BERNINA kommer också att avbryta behandlingen av anmälningar och klagomål som har inkommit via anmälnings- och felavhjälpningsförfaranden samt vårt interna system för hantering av klagomål, från individer, enheter eller från klagande som ofta lämnar rapporter eller klagomål som är uppenbart ogrundade, under en rimlig tidsperiod efter föregående varning. När BERNINA beslutar om avstängning ska BERNINA, från fall till fall, inom rimlig tid, noggrant och objektivt bedöma om användaren, personen, enheten eller klaganden är inblandad i missbruk, med beaktande av alla relevanta fakta och omständigheter som kan härledas från tillgänglig information. Det här är omständigheterna som BERNINA tar hänsyn till vid bedömning av eventuellt missbruk och hur lång en eventuell avstängning bör vara:
- det absoluta antalet uppenbart olagligt innehåll eller uppenbart ogrundade anmälningar eller klagomål som skapades eller lämnades in inom en viss tidsperiod;
- deras relativa andel av det totala antalet enskilda lämnade uppgifter eller anmälningar som har gjorts inom en viss tidsperiod;
- missbrukets allvarlighetsgrad, inklusive typen av olagligt innehåll, samt dess konsekvenser;
- användarens, personens, institutionens eller klagandens avsikter, om dessa avsikter kan fastställas.