Windows- eller V9-uppdateringar kan orsaka detta problem.
Här följer fyra saker du kan försöka göra för att lösa problemet.
Prova 1-3 först och se om problemet är löst. Om inte, prova även nr 4:
1. Gör en Purge Recovery
a) Klicka på Windows Start-knapp
b) Välj Alla program
c) Välj mappen BERNINA Embroidery Software 9
d) Välj Purge Recovery
e) Sätt en bock framför alla alternativ som inte är gråmarkerade
f) Klicka på OK
2. Gör en återställning
a) Klicka på Windows Start-knapp
b) Välj Alla program
c) Välj mappen BERNINA Embroidery Software 9
d) Välj Återställning
e) Sätt en bock framför alla alternativ som inte är gråmarkerade
f) Klicka på OK
3. Kör programmet som administratör
a) högerklicka på V9-ikonen på skrivbordet och öppna "Egenskaper"
b) gå till fliken "Kompatibilitet"
c) sätt en bock i "Kör programmet som administratör" och klicka på "tillämpa" och "ok"
4. Reparera Microsoft Visual C++
a)Tryck på Windows-tangenten (på tangentbordet) + R - "Kör" öppnar
b) skriv in "appwiz.cpl" och tryck enter - Program och funktioner öppnas
c) I listan letar du efter alla poster i "Microsoft Visual C++" högerklicka på dem och klicka på modfy
d) i fönstret som nu öppnas klickar du på repair och låter det köra
- upprepa detta steg för varje Microsoft Visual C++-post i listan.
e) Starta om datorn
Om problemet kvarstår efter att du har provat ovanstående steg, kontakta ditt BERNINA supportteam och skicka in en feedbackrapport via verktyget "Report an Isuue".